​​Збільшуємо лояльність клієнтів Правильна взаємодія з ауди | Marketorium 🇺🇦

​​Збільшуємо лояльність клієнтів

Правильна взаємодія з аудиторію — саме це робить її лояльною. Але що таке правильна взаємодія? Це якісне обслуговування! В чому воно заключається? В тому, що клієнт отримує одразу відповіді на всі запитання, які його турбують. І як цього досягнути? Чатботи — наше все!

4 правила використання чатбота:

Більше взаємодій та розваг для аудиторії? Вставляй меми, тематичні відеоролики і твоя аудиторія буде радіти кожному новому повідомленню від бота.

Швидка відповідь. Треба встигнути відповісти до того, як клієнт захоче звертатися до твого конкурента.

Просування своїх продуктів. Аналізуй спілкування та будуй глибокий зв’язок з аудиторією. Давай те, чого вона хоче: меми, поради, лайфхаки, корисну інформацію.

Залишатись на зв’язку. Зараз аудиторія очікує, що всі бренди доступні 24/7.

Але варто пам’ятати, що абсолютно всі потреби клієнтів чатбот задовольнити не зможе. Іноді люди потребують взаємодії з спеціалістом!

Читать на русском