Мобільні оператори збили нові правила, щоб і надалі таємно с | Монополіст
Мобільні оператори збили нові правила, щоб і надалі таємно списувати гроші з абонентів. Ціна питання – 3 млрд грн
Щороку мобільні оператори збирають з абонентів 3 млрд грн за платні контент послуги. Це гороскопи, анекдоти, новини, погоду та еротичні сайти. При цьому 1,5 млрд грн мобільні оператори збирають з абонентів за контент-послуги, які вони не замовляли. Таке можливе завдяки принципу мовчазної згоди.
Наприклад, абонент отримує від оператора СМС про послугу з гіпер-посиланням, клікнувши на яке він автоматично дає згоду на платну підписку на контент. Або ж оператор надсилає СМС про автоматичну підписку на платну послугу і якщо через якийсь час абонент не відправить у відповідь повідомлення з комбінацією цифр, то автоматично дає згоду на списання грошей.
З 3 млрд грн – 1 млрд грн отримують мобільні оператори, а решта розподіляється між надавачами контент-послуг.
В 2020 році абоненти подали 572 скарги (або на 19% більше, ніж в 2019) через незаконне списання коштів за контент-послуги, які абоненти не замовляли. Це 12% усіх звернень до НКРЗІ про надання послуг мобільного зв'язку.
Через спротив мобільних операторів, нові правила надання платних контент послуг Нацкомісія з регулювання в сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ)розробляла два роки. На початку літа 2021 документ пройшов всі погодження з державними органами.
Ці правила, серед іншого, передбачали впровадження двофакторної згоди абонента на отримання платної послуги: перший клік – абонент отримує інформацію про послугу та умови оплати, другий - він замовляє послугу.
Найбільше проти нових правил і скасування надання платних контент послуг за мовчазної згоди виступили Київстар та Vodafone.
Зміни в правилах потрібно було лише обговорити на урядовому комітеті і винести на засідання Кабміну. Однак 25 червня президент В.Зеленський звільняє трьох членів НКРЗІ і призначає п'ять нових, в тому числі Миколу Ткаченка - екс-директора департаменту адміністрації Держспецзв'язку.
Як пише ЕП, 1 липня Ткаченко на закритому урядовому комітеті відмовився підтримати зміни і запропонував відкликати документ на доопрацювання. Його підтримав голова комітету - міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
Доопрацювати проект запропонувала Рада української асоціації операторів зв'язку "Телас", членами якої є Київстар, Vodafonе та lifecell. Лобіст операторів пропонує скасувати двофакторне підтвердження підписки на платну послугу.
Таким чином, нові правила надання платних контент послуг через мобільних операторів відкладено на невизначений час, а мобільні оператори продовжать обдурювати абонентів і знімати гроші за послуги, які вони не замовляли.
Підтримати проект: Монобанк, Приватбанк
