2021-11-15 13:44:13
Як продавати через спілкування Навичка спілкування важлива для людини будь-якого віку та рангу, будь-якої професії.
Основні причини відсутності продажів:
Немає спільних інтересів, проблем, цілей;
Співрозмовник не викликає довіри чи інтересу;
Тема розмови не викликає зацікавленості, або ж в розмові велика кількість незрозумілих термінів.
Можна продовжити цей список. А ось продовжувати продавати, не встановивши спілкування з клієнтом, - ні!
Розмова на тему, яка хвилює обох співрозмовників, але не стосується роботи, сприяє скороченню дистанції, відволікає від ділового спілкування. Крім того, люди, які об'єднані спільними інтересами, зазвичай однаково судять про багато інших речей, готові прислухатися до думки один одного і приймати схожі рішення.
Ще до першого контакту з можливим клієнтом постарайтеся виявити щось, що пов'язує вас обох, таким чином їм простіше порозумітися.
Намагайтеся встановити: хто він, ким працює, його сімейний стан, соціальний статус, звички та хобі.
Коли взаєморозуміння встановлено, завжди виникає бажання продовжити спілкування, зблизитися ще більше й надалі розширити сферу можливої взаємодії.
Не думайте, що дружній стиль спілкування завадить зацікавленню про ваш товар чи послугу.
Навіть якщо клієнт не готовий підтвердити угоду в день звернення (придивлявся до ціни, вивчав асортимент), він повернеться знову або порадить вас своїм знайомим.
172 views10:44
N
