Урок дизайну інтерфейсу за $500 мільйонів Минулого року амери | Old York Times

Урок дизайну інтерфейсу за $500 мільйонів

Минулого року американський Citibank втратив півмільярда доларів. Працівники банку мали зробити транзакцію у 8 мільйонів, але помилково перевели 900.

Звісно, цікавий сам факт того, що один із найбільших банків світу помилково зробив переказ розміром із половину річного бюджету Києва. Але найцікавішою у цій історії є причина, чому так сталося — поганий UX-дизайн фінансової програми, через яку проводили транзакцію.

Як пише Arch Technica, 8-мільйонна транзакція складалася із відсотків за кредитом клієнта Citibank і невеличкої частини тіла кредиту. Найпростішим способом виконати переказ було ввести у систему повну суму кредиту, але більшість грошей при цьому перевести на внутрішній рахунок банку.

Утім, підрядники банку випадково перевели усі 900 мільйонів іншим компаніям — виглядає, що саме через заплутаний інтерфейс програми.

Дещо вдалося повернути, але більшу частину — ні. На днях суд визнав, що компанії-отримувачі не зобов'язані повертати банку $500 мільйонів із помилково переведених грошей.

Антон