На що варто звернути увагу комунікаційникам і маркетологам, щ | Perfect PR
На що варто звернути увагу комунікаційникам і маркетологам, щоб досягти успіху після закінчення пандемії
Що варто пам'ятати про просування у соцмережах і цікаву статистику зі звіту Digital Global 2021 розповідає Світлана Бовшовська, маркетолог та SMM Driver персональних брендів.
Проводьте організовані експерименти
У 2021-му платформи соціальних медіа надають відмінні можливості для тестування різних повідомлень, рекламних оголошень і торгових пропозицій, а також для збору прямого вимірюваного зворотного зв'язку від цільової аудиторії.
Використовуйте нові канали й функції на наявних платформах
Як приклад, подарунки у Facebook і TikTok For Business. Адже нові інструменти дають можливість встановити унікальний зв'язок зі споживачами, які надалі будуть асоціювати відкриття цих функцій із брендами, що їх першими використали.
Включайте стратегію розвитку в соцмережах до загальної маркетингової стратегії
Через те, що соціальні мережі зараз — найважливіший рупор компаній, переконайтеся, що стратегія розвитку онлайн узгоджена з маркетинговим планом, щоб максимізувати вигоду від цієї синергії.
Забезпечте гнучке управління соціальними мережами
Коли справа стосується управління соціальними медіа, важливо бути готовим швидко реагувати на раптові зміни та використовувати їх на свою користь.
Використовуйте потенціал інфлюенсерів
Частка витрат на інфлюенсерів зросла з торішніх 6,5% до 7,5%. Очікується, що протягом наступних 3 років цей показник виросте до 12,7%. Планування комунікації з інфлюенсерами для обговорення оновлень продукту та отримання зворотного зв'язку про тенденції, які вони спостерігають, матиме велике значення для розвитку взаємовигідного партнерства.
Ретельно підходьте до вибору соцмереж
Важливо враховувати, як обрана соцмережа впливає на сприйняття бізнесу клієнтами. В опитуванні спеціального випуску CMO Survey споживачі вказали, що «довірчі відносини» для них мають найбільше значення для вибору конкретного бренду/компанії (залишаючи позаду низькі ціни, якість продукції й навіть інновації). Завжди варто враховувати, чи потенційно може політика соціальних платформ підірвати довіру споживачів (зокрема це стосується політики конфіденційності конкретної платформи чи розпалювання ненависті).
Зробіть перехід від соцмереж до сайтів бізнесу зручнішим
Негативний досвід користувачів у цьому контексті може призвести до втрати інтересу аудиторії, а позитивний — до зростання. Тісна комунікація SMM-фахівця з розробниками сайту може забезпечити плавний шлях клієнта, наприклад, від «прогріву» в Instagram чи Facebook до покупки товару/послуги на сайті.
Адаптуйте креативний контент до реалій
Пам'ятайте, що пост, що зображує бренд на великій зустрічі людей у закритому приміщенні, може бути проігнорований споживачами, які вважатимуть його застарілим, або навіть викликати негатив. З іншого боку, багато споживачів вже втомилися від контенту, який зосереджений навколо пандемії. Щоб знаходити відгук у потенційних клієнтів, варто збалансовувати контент, який транслюється від імені бізнесу.
