Для чого компаніям репутаційний менеджмент? Не важливо, з яко | Perfect PR

Для чого компаніям репутаційний менеджмент?

Не важливо, з якої сфери ваш бізнес, — думка клієнтів (теперішніх та потенційних) завжди буде важлива. Оскільки саме вони визначають наскільки хороший ваш продукт.

Допомогти в цьому питанні може репутаційний менеджмент — процес управління репутацією бренду та покращення того, як ваш бренд сприймається суспільством.

Важливість репутаційного менеджменту також пов`язана з глобальним трендом на завищені очікування споживачів до бізнесу. Компанії знаходяться під пильним наглядом їхньої діяльності, та вистачить лиш одного хибного кроку, щоб опинитися під хвилею невдоволення та претензій з боку споживачів.

Саме тому ми сформували список того, на чому мають будуватись основні репутаційні рішення:

на повній проактивності
на емпатії до цільових аудиторій та оптимізмі
на підтримці соціальних ініціатив
на системній та збалансованій інформаційній політиці
на збільшенні частки голосу бренду в інфополі
на рішеннях, які приносять користь колективу та споживачу

Репутаційний менеджмент допомагає компаніям захищати, зберігати та підвищувати лояльність ринку та цінність бренду. Більш того, за даними дослідження Всесвітнього економічного форуму більше ніж 25% капіталізації компанії напряму залежить від її репутації.