Добрий ранок Конфлікт — зіткнення протилежних інтересів та | Spartak Subbota

Добрий ранок

Конфлікт — зіткнення протилежних інтересів та поглядів, напруження і крайнє загострення суперечностей. Ситуація, в якій кожна зі сторін намагається зайняти позицію несумісну з інтересами іншої сторони.

Зазвичай, конфлікт асоціюють з агресією, погрозами, суперечками та ворожістю. Тому, існує популярна думка, що конфлікт — завжди негативне явище. Однак, це не лише небажана ситуація, яку потрібно як найшвидше вирішити, а й можливість виявити різні точки зору та альтернативні думки.

Конфлікти можуть виникати в особистих стосунках, на роботі, у спільнотах, а також у більш широкому суспільному чи міжнародному масштабі. Тому, конфлікти можна розділити на такі види:

Конфлікт цілей: Сторони по-різному бачать стан об'єкта в майбутньому.
Конфлікт пізнання (творчі конфлікти): вСторони мають різні погляди, ідеї та думки щодо вирішуваної проблеми.
Емоційні (чуттєві) конфлікти: З’являються, коли в основі міжособових стосунків лежать різні почуття та емоції людей.

Причин для виникнення конфлікту є чимало:

Відмінності в цінностях і віруваннях. Конфлікти часто виникають, люди мають різне походження, культуру та системи переконань. Ці розбіжності можуть призвести до непорозумінь, розбіжностей і зіткнень.
Обмежені ресурси. Конкуренція за обмежені ресурси, такі як гроші, земля чи влада, може призвести до конфліктів.
Комунікація. Люди інтерпретують інформацію по-різному та не завжди чітко висловлюються, що призводить до плутанини та непорозумінь.
Боротьба за владу. Конфлікти виникають, коли існує дисбаланс влади, реальний чи уявний. Окремі особи чи групи можуть чинити опір домінуванню чи пригнобленню, що призводить до боротьби за владу.
Брак знань. Недостатня обізнаність в різних сферах та напрямках сприяє конфліктам. Упередження та стереотипи можуть загострити ці проблеми.
Економічна нерівність. Різниця в фінансових та ресурсних можливостях може призвести до напруги.
Особисті відмінності. Індивідуальні риси особистості, такі як его, впертість і схильність до змагання, можуть сприяти конфліктам.
Страх і незахищеність. Люди можуть діяти агресивно, коли відчувають загрозу або невпевненість. Страх перед невідомим, змінами або втратою може сприяти конфлікту.

Для ефективного вирішення конфліктів потрібен продуманий і конструктивний підхід. Всього, є декілька шляхів для ефективного подолання напруження та негативних наслідків конфліктної ситуації:

Зберігати спокій та врівноваженість
Визначити проблему, яка викликає конфлікт
Активне слухання та спілкування
Генерація варіантів, враховуючи потреби всіх сторін
Використання основних методів вирішення конфліктів:
Суперництво. Головна мета - нав'язати свою точку зору, вигідне для себе рішення іншою стороною.
Компроміс. Обидві сторони йдуть на поступки один одному, частково відмовляючись від своїх умов і претензій.
Пристосування. Відмова від своїх вимог у вимушеній або добровільній формі.
Відступ. Уникнення конфлікту, спроба вийти з нього при мінімальних втратах.
Співробітництво. Найбільш ефективний метод вирішення конфліктної ситуації. Полягає в конструктивному розборі проблеми, відношення до іншої сторони не як до суперника, а як до колеги.

Трохи цікавої статистики:

80% конфліктів виникає без бажання їх учасників.
Приблизно 30% конфліктів між керівником і підлеглим закінчуються компромісом.
Близько 68% підлітків потрапляють в конфліктні ситуації в соціальних мережах.