​​Про систематизацію багато сказано, але мало хто самостійно в | Стоматологія як бізнес

​​Про систематизацію багато сказано, але мало хто самостійно впроваджує усі бізнес-процеси.

Чому?

Бо починали, намагалися щось впровадити, але не виходило. Або впроваджували, спираючись на загальну стандартизацію, як то: рекомендації МОЗ, ISO та інші, але не враховували закони бізнесу та менеджменту.

Тож з яких причин таке впровадження не працює?

Формальне ставлення до «написання папірців» та складання регламентів. Деякі сучасні племена Меланезії будують літаки з соломи та маршують з гіллям замість автоматів. Але це не наближує їх до реальних перельотів чи військових потужностей. Так і з бізнес-процесами.

Відсутність логіки перенесення процесів з описаного в реально діюче. Це той випадок, коли на папері все логічно і гарно, а на практиці чомусь не працює. До прикладу, більшість процесів у бізнесі є наскрізними, тобто такими, що проходять крізь різні департаменти: лікарі, асистенти, адміністратори. І не можна вибудовувати їх окремо для кожної посади.

Не враховано корпоративну культуру в компанії. Усі описані процеси мають виконувати у першу чергу саме ваші люди – колектив з певними, вже сталими, корпоративними стандартами, в які мають органічно вписатися нові системні закони

Незвична необхідність вибудовувати горизонтальні взаємодії. Пострадянське відлуння привчило власників до ієрархічного підходу, коли один головніший за іншого. Але рівноцінні горизонтальні зв’язки так само важливі в системному підході: асистент-лікар, лікар-адміністратор тощо – це горизонталі, хоча на перший погляд здається, що тут є ієрархія

Бажаєте дізнатись більше та вибудувати правильну систему у своїй компанії? Звертайтесь! Більше 20 років успішного досвіду стануть на захист та розвиток вашого бізнесу!