Деякі лікарі вважають за потрібне надати особистий номер телефону, щоб пацієнти могли з ними зв'язатися у випадку невідкладних питань або екстрених ситуацій. Однак, в загальному, цей підхід не є доречним та має декілька недоліків:
Таке спілкування може завдати шкоди клініці, оскільки вона може втратити контроль над комунікацією з пацієнтами.
Така комунікація є не етичною по відношенню до клініки, оскільки лікар таким чином може збирати базу клієнтів і забрати їх із собою при звільненні.
Така комунікація може порушити прозорість у роботі клініки та знизити довіру пацієнтів до неї, оскільки клініка не контролює комунікацію лікаря з пацієнтом. Коли пацієнт телефонує за допомогою до лікаря у клініку, то клініка допоможе, незалежно від того, працює зараз конкретний лікар чи ні, може він прийняти чи ні.
