Що думає людина? Складне запитання. А як щодо думок найманого працівника? Це ще складніше.
Додамо складності. Що думають наймані працівники вашої клініки? Як з'ясувати?
Багато наших експертів мають коучингову освіту, тому відповідь здається очевидною - щоб отримати правильну відповідь, потрібно правильно запитати!
У сучасному менеджменті нехтування думками найманих працівників - це вже не актуально, так само як і золотий зуб у порожнині рота чи "анти-СНІД набір" для головного лікаря в прайсі клініки.
Які інструменти ми пропонуємо?
Проведення коуч-бесід зі співробітниками. Без додаткових знань коуча, такі бесіди краще проводити в неформальному середовищі.
Опитування. Це потужний інструмент, який допомагає бачити та впливати на численні бізнес-процеси в клініці.
Сьогодні ми зосередимося на методі опитування та поділимося з вами досвідом наших експертів щодо організації та аналізу опитувань:
