Як збирати дані і налаштувати аналітику в ecommerce Якщо ваша | Український Бізнесмен

Як збирати дані і налаштувати аналітику в ecommerce

Якщо ваша компанія розвиває канал онлайн-продажів або планує вийти на онлайн-ринок, врахуйте наступні кроки у налаштуванні збору даних, для того щоб не втрачати гроші.

1. Визначте ваші макро- та мікроконверсії. Конверсії – це корисні дії, які відвідувачі сайту роблять на ньому. Ми розділяємо ці дії на макро- та мікроконверсії. Макроконверсії – це найважливіші корисні дії, такі як купівля-додавання в корзину чи дзвінок на номер телефону оператора для здійснення замовлення. Мікроконверсії – це другорядні корисні дії, такі як час, проведений на сторінці, глибина перегляду сторінки, перехід на сторінку контактів компанії або підписка на новини.

2. Встановіть три основні аналітичні інструменти для збору даних. Google Universal Analytics із розширенням Enhanced Ecommerce дасть вам можливість отримувати дані як щодо поведінки користувачів на сайті, так і щодо динаміки продажів окремих товарів або послуг. Facebook Pixel – передає дані про поведінку користувачів сайту штучному інтелекту Facebook та дає можливість на їх основі знайти цільових клієнтів. Hotjar – дає змогу фізично бачити, як люди користуються вашим сайтом. Тобто цей інструмент показує, де саме на сайті клієнти здійснюють натискання. Такого роду інформація не є персоніфікованою, проте ви одразу розумієте, який функціонал на сайті не працює правильно або незручний для клієнтів.

3. Консолідувати всі дані, зібрані аналітичними інструментами, в онлайн-звітність. Після того, як аналітику налаштовано та дані зібрано, потрібно відобразити їх у зрозумілій звітності, яку можна використовувати для прийняття рішень. Найчастіше для цього використовують інструмент Google Data Studio. У ньому можна відобразити дані у формі інфографічних елементів. Такі звіти не треба формувати вручну. Інформація в них оновлюється постійно, і ви завжди можете обрати необхідний часовий діапазон для аналізу на відповідні дати.