6 лайфхаків у комунікаціях бренду з аудиторією Комунікація — | Український Бізнесмен

6 лайфхаків у комунікаціях бренду з аудиторією

Комунікація — це будь-який прояв бренду у будь-якій сфері. Бренд передає меседжі у світ усіма доступними для нього засобами: текстом, звуком, ароматом, вивіскою, кольорами, тактильними предметами, поведінкою. Про які "фішки" варто пам'ятати будь-якому бренду?

Історії замість продажів. Комунікації великих брендів уже давно налаштовані не лише на розповідь про продукт, а й на трансляцію власних цінностей. TEDx продає не квитки, а ідеї. Nike − не спортивну форму, а втілення мрій. Сторітелінг став обов’язковою складовою будь-якої кампанії.

Корисний контент. Контент має нести цінність: бути корисним, цікавим, пізнавальним для клієнта. Клініки закликають берегти здоров’я і дають ґрунтовні поради, а фітнес-центри завантажують у стрічку повноцінні плани тренувань.

Незвичайні форми для контенту. Фотографії на бордах, статті в журналах і пости у соцмережах — теж канали комунікації, але перемагає той, хто вигадає найнезвичніший формат для контенту. Наприклад, жовті рюкзаки Glovo, що самі собою розповсюджуються містом, свого часу принесли компанії неймовірну популярність.

Соціальна складова комунікацій. Несерйозно кидатися порожніми закликами про покупку певного товару у світі, де щодня відбувається щось важливе. Інфопривід спрацює краще, якщо буде підкріплений соціальною складовою.

Не робити зайвих рухів. Не кожному бренду обов’язково потрібні всі канали комунікації. Перед тим, як взятися за стратегію для чергового каналу, варто зрозуміти, чи дійсно він підходить вашому бренду. Відповідь «у всіх є, і нам потрібно» не приймається. Якщо всі кинулися в TikTok, це не означає, що ваш бренд буде там органічно виглядати.

Усе до дрібниць. Продумана комунікація — це диявол у деталях. Це коли після зустрічі з брендом, навіть випадкової, лишається приємний післясмак.