Укрзалізниця

2023-09-05 12:57:39 Додаткові рейси на маршруті Київ — Харків!

У четвер, пʼятницю та суботу (7, 8 та 9 вересня) відправиться у рейс додатковий нічний поїзд №251/252 Київ — Харків. Відправлення з Києва о 13:04, прибуття до Харкова о 20:31 (8 вересня — 21:42).
Зворотно поїзд відправлятиметься з Харкова о 22:00 (8 вересня — о 23:50) та прибуватиме до Києва о 05:00 (8 вересня — 07:53).

Квитки на рейси вже доступні для придбання в застосунку Укрзалізниці, чат-ботах, на сайті та в касах вокзалів. Відкрити / Коментувати

2023-09-05 11:42:00 Укрзалізниця впроваджує ефективні рішення для поновлення на роботі демобілізованих залізничників.

Спілкуючись з військовослужбовцями, наші фахівці часто зустрічають випадки їх готовності змінювати посаду або навіть напрям роботи. У ветеранів відбувається переоцінка життєвих цінностей, можливостей та майбутнього.

Укрзалізниця готує для них робочі місця, враховуючи фізичні потреби, бажання та набутий військовий досвід ветеранів. А також психологічну, медичну допомогу і соціальну підтримку.

Напрацювання компанії у цьому напрямку відмітили у списку 25 найкращих роботодавців для ветеранів і ветеранок від Forbes. Дякуємо. Відкрити / Коментувати

2023-09-05 09:51:11 Майже на 14% наростила Укрзалізниця в серпні обсяги перевезення вантажів.

Це стало можливим завдяки активізації перевезень у внутрішньому сполученні, зокрема будівельних вантажів для відновлення інфраструктури країни.

З об’єктивних причин перевезення зернових показали в серпні падіння.

«Блокування морських портів та зернового коридору, обмеження пропускної спроможності наших європейських партнерів призводять до зниження показників експорту українських вантажів, проте ми очікуємо зміни цієї тенденції в активний осінній сезон перевезень та вкотре наголошуємо, що Укрзалізниця готова перевозити в рази більші обсяги вантажів та активно долучатись до розбудови необхідної інфраструктури й пошуку всіх можливих шляхів сполучення українських вантажовідправників з європейськими клієнтами», — констатував голова правління УЗ Євген Лященко.

Детально: https://www.uz.gov.ua/press_center/up_to_date_topic/617484/ Відкрити / Коментувати

2023-09-04 20:13:32 Попри значну затримку в результаті позаштатної ситуації вночі на Одещині, усі пасажири поїзда №54 з Одеси дісталися Дніпра.

Окрім як довезти до пункту призначення, залізничники зробили все можливе, щоб пом'якшити незручності в дорозі, залучивши в тому числі друзів з World Central Kitchen, підтримали пасажирів у дорозі. Далі ми контролюємо пересадки та за потреби забезпечуємо ночівлею пасажирів, чиї наступні поїзди вирушають уранці.

Причини виникнення позаштатної ситуації розслідуються, розкрити всіх деталей поки не можемо, але дякуємо нашій локомотивній бригаді за уважність, яка з високою вірогідністю врятувала сьогодні не одне життя. Звісно ж, ми перепрошуємо в усіх пасажирів за таку незаплановану затримку.

Впливу на рух поїздів на Одещині немає, залізниця продовжує рух за графіком. Відкрити / Коментувати

2023-09-04 08:59:08 У зв'язку з позаштатною ситуацією на Одещині, суттєво затримується поїзд 54 Одеса-Дніпро.
Залізничники знайшли спосіб поновити рух безпечно для пасажирів, зараз робимо все для скорочення запізнення.

Прибуття до Дніпра очікується у другій половині дня, для пасажирів буде організовано безкоштовний обід в дорозі та всі необхідні пересадки у Дніпрі для продовження запланованої подорожі.

94 поїзди Укрзалізниці продовжують рух за графіком. Відкрити / Коментувати

2023-09-03 13:13:21 Укрзалізниця призначила додаткові прискорені приміські поїзди між Васильковом та Києвом.

Вони курсуватимуть до 30 вересня, після чого буде прийнято рішення щодо продовження їх використання на маршруті.

Відправлення з Приміського вокзалу Київ-Пасажирський та прибуття на станцію Васильків-Центр:
08:34 09:31 (поїзд №6049);
16:36 17:26 (поїзд №6051);
18:37 19:27 (поїзд №6053).

Відправлення зі станції Васильків-Центр та прибуття на Приміський вокзал станції Київ-Пасажирський:
07:28 08:24 (поїзд №6050);
09:41 10:32 (поїзд №6052);
17:36 18:26 (поїзд №6054).

Зазначені поїзди курсуватимуть щодня, крім вихідних. Вони робитимуть зупинки на станціях Боярка, Тарасівка, Вишневе, Караваєві Дачі. Відкрити / Коментувати

2023-09-03 10:40:59 Знижки на таксі для пасажирів Укрзалізниці подовжено до кінця року!

Пасажири з картками Visa Signature, Visa Infinite, Visa Platinum або Visa Platinum Business матимуть вже звичну знижку -50% на виклик Bolt до/з залізничних вокзалів у Києві (Центральний, Південний та Дарниця), Дніпрі, Львові, Одесі, Івано-Франківську, Ужгороді, Полтаві та Кривому Розі.

Все, що треба: у застосунку Bolt треба додати до гаманця картку Visa і обрати одним з пунктів поїздки вокзал.

З початку року ви вже 245 тисяч разів доїхали до вокзалів на таксі і заощадили 12 млн грн - не бачимо причин спинятися! Відкрити / Коментувати

2023-09-03 09:13:33 Наш новий міжнародний поїзд № 119/120 Київ – Хелм вирушив у перший рейс!

До Хелма він прибуде о 17:27, якраз під пересадку до Варшави на польський IC21100 (18:12 —21:02).

Зворотно з Хелма о 10:23 (пересадка з поїзда IC12100 Варшава Всходня 06:05 — Хелм 08:42), прибуття до Києва о 22:45.

Перший рейс, звісно, з аншлагом, але на завтра кілька квитків ще є - застосунок все покаже! Відкрити / Коментувати

2023-09-01 16:06:57 Впродовж літа 2023 за груповими заявками перевезли на оздоровлення 163,3 тисяч дітей. Загалом залізничники отримали та виконали 4462 заявки на такі перевезення.

Найбільше діточок подорожувало до курортів на заході України.

Нагадаємо, що пріоритет отримували заявки груп дітей воїнів ЗСУ, тимчасово переміщених осіб, загиблих та постраждалих внаслідок варварської агресії росії, а також інших українських дітей, на чиє дитинство так чи інакше наклала відбиток велика війна. Відкрити / Коментувати

2023-09-01 14:02:22 Укрзалізниця продовжує працювати над удосконаленням сервісів опираючись на відгуки клієнтів. Реалізується ця функція через міжнародний комплексний сервіс зворотного зв'язку Revisior.
⠀
«Зворотний зв'язок – найкращий спосіб визначити, чи відповідає сервіс компанії очікуванням клієнтів, – вважає директор філії «Пасажирська компанія» Олександр Перцовський, – а відгуки клієнтів у реальному часі дозволяють встановити, що саме змусило пасажира написати відгук «тут і зараз», знаходячись у вагоні поїзда або на вокзалі, щоб ми могли відразу усунути недоліки та попередити їх виникнення під час наступної подорожі».
⠀
Укрзалізниця співпрацює із сервісом Revisior з початку минулого року, коли до сервісу підключили 24 вокзальних об’єкти, а згодом, з червня 2022 року, приєднали до системи біля 800 вагонів поїздів далекого сполучення, 100 вагонів швидкісних поїздів Інтерсіті+ та всі поїзди кільцевого маршруту Kyiv City Express.
⠀
Загалом маємо більше 15000 QR-наліпок, при скануванні яких пасажир може поділитися своїми враженнями про подорож, оцінити рівень нашого сервісу.
Пасажири вже залишили 35000 відгуків, з яких 89% — позитивні!
⠀
Цікаво, що ви ділитеся з нами не лише своїми оцінками рівня якості обслуговування, а й враженнями від подорожей, думками, змістовними коментарями та досвідом ваших подорожей.
⠀
62% оцінок надходять з коментарями, що дозволяє залізничникам швидше зрозуміти суть проблеми та реагувати на клієнтські відгуки впродовж 20 хвилин. Структурує ці відгуки Chat GPT, а Revisior надає нам детальну аналітику. Це дозволяє виявляти «слабкі місця» та в результаті покращити рівень задоволеності пасажирів
по поїздах далекого сполучення: з 4,62 балів у 2022 році до 4,8 у 2023 році;
по поїздах Інтерсіті: з 4,15 балів у 2022 році до 4,63 у 2023;
по вокзалах: з 4,07 балів у 2022 році до 4,43 у 2023.
⠀
Вдячні вам за теплі слова, конструктивну критику, цікаві пропозиції. Причому всіма каналами – від нашого застосунка до чат-ботів у 4 месенджерах.
Ваша залізниця стає кращою завдяки вам! Відкрити / Коментувати