Вчора під час чергового засідання комісії охорони здоров’я і с | Євген Кузик

Вчора під час чергового засідання комісії охорони здоров’я і соціального захисту запропонував ввести опитування щоб визначити задоволеність пацієнта отриманою стаціонарною медичною послугою.

Стратегічною цілю, відповідно до прийнятої стратегії розвитку медицини Львова - є надання якісної медичної послуги, що включає досягнення наступних показників:
1ТМО - 50%; 2ТМО - 30%; 3ТМО - 25% опитуваних пацієнтів є задоволені якістю медичної допомоги.

Як проходитиме опитування?
Після виписки пацієнта йому надсилається SMS-повідомлення з посиланням на опитування, яке включає 5-10 запитань. Одразу наголошу, що доступ до опитування має лише пацієнт.

Яка мета цього опитування?
Визначити рівень якості надання послуги, в тому числі і те, чи пацієнт залишився задоволеним після лікування.

Такі дії зможуть показати на скільки наші медичні заклади відповідають поставленим цілям. Якщо ж пацієнт залишився незадоволеним - з ним зв’язується керівник установи та з’ясовує усі деталі скарги.

Враховуючи те, що місто виділяє чималі кошти на розвиток медичних закладів - хочеться щоб львів’яни та гості міста були задоволені отриманою медичною послугою та відчували на собі зміни які відбуваються у медичній галузі.