Как бороться с возражением? Перед тем, как дать вам понятную | Гліб Компанієнко - Бізнес і продажі

Как бороться с возражением?

Перед тем, как дать вам понятную формулу и примеры с аудио, я сначала скажу, почему они возникают.

У нас есть этапы продаж:
1. Приветствие;
2. Выявление потребности;
3. Резюме;
4. Презентация;
5. Закрытие.

Если вы допускаете ошибки и не следуете этим этапам - будут возражения.

Например:
на этапе приветствия клиент говорит: «скажите цену», -
а вы ему отвечаете: «300$».

Вы перескакиваете сразу на этап презентации. Из-за такого нарушения этапов возникнут возражения: «спасибо, я подумаю», «дорого», «я вам перезвоню» и тд.

Возражения - это последствия ошибок в продажах.

Но есть ещё истинные возражения - когда возражение реально правдивое. Бывает редко, но все же.

Во всех остальных случаях клиентам просто не донесли ценность, не выявили потребность или продавали в холодную

Поэтому, если вы ищете волшебную палочку по отработке возражений, это не сработает.

В таком случае вы похожи на подростка, который мажет тональным кремом прыщи, скрывая проблему, вместо того, чтобы поменять питание, перестать пить алкоголь и пойти к косметологу.

Ну а что делать, если все-таки клиент сказал возражение?
Скоро уже расскажу, как с этим бороться.