Improve Your Product

2021-04-29 15:02:06 Как стать продактом? Подкаст со мной.

Несколько раз в месяц мне стабильно кто-то пишет в ФБ или LinkedIn с просьбой порекомендовать, где и чему учиться, что почитать и где постажироваться, чтобы перейти в продакт-менеджеры.

Кто-то учится в универе и хочет стать продактом. Кто-то хочет перейти в продакты из программистов/маркетологов/саппортеров/etc.

Каждый раз ответ занимает у меня занимает примерно полчаса-час. Потому что в каждом случае своя история.

Но во всех ситуациях есть несколько факторов, от которых нужно отталкиваться:
- каким продактом человек хочет стать?
- в каких компаниях и с какими продуктами мечтает поработать?
- какой у него или нее бекграунд?
- какие сильные/слабые стороны есть?
- какой формат обучения нравится?
и т.д.

А зависимости от этого можно строить какой-никакой план обучения. Я писала когда-то об этом на ДОУ.

Теперь могу смело прикреплять к своим ответам еще и запись подкаста One-to-One от Parimatch, в котором мы с Сережей Ковтуном (PO в Parimatch) как раз пообщались о том, как стать продактом. Я обычно себя очень критикую, но в этот раз, кажется, вышла неплохая беседа. Это, кстати, первый раз, когда я участвовала в такой записи. Если честно, оч понравилось. Теперь хочу тоже такое делать

Посмотреть подкаст можно тут: YouTube.
А послушать вот здесь: Simplecast, Apple Podcast, Google Podcast.

Ну, а пока я писала этот пост, вышел второй выпуск подкаста о стратегии и управлении командой – с Егором Яроцким (CPO MEGOGO) и Сергеем Бережным (CPO Parimatch Tech). Еще не слушала, но уже хочу

Наташа Відкрити / Коментувати

2021-04-27 19:07:12 Как мы получили 8 миллионов просмотров и тысячи продаж без своего контента — JavaRush

В истории JavaRush / CodeGym есть много интересных и памятных событий, историй, проектов, задач. Но есть особенные, которые были ключевыми вехами и запомнятся надолго.

Один из таких моментов – запуск локализированной версии легендарного Гарвардского курса CS50, который помог нам увеличить узнаваемость бренда, получить более 8 миллионов просмотров, собрать около 500 тыс. заявок / регистраций, 150 тыс. подписчиков на нашем YouTube-канале, сотни тысяч подписчиков в других соц. сетях и со временем превратить все это в тысячи продаж.

Возможно, вас вдохновит этот кейс и вы придумаете что-то необычное для своего продукта. Буду рад, если вам понравится

История началась с того, что в 2016 году мы искали способы сделать наш продукт еще более популярным и продолжать расти теми же высокими темпами, которые у нас были до этого.

В этот момент кто-то из команды увидел запись супер-популярного Гарвардского курса CS50 и заметил, что переводы на другие языки этого курса собирают огромное количество просмотров.

Тогда мы были большими противниками того, как учат программирование в ВУЗах и в нашем технологичном продукте как раз делали упор на то, чего нахватало традиционному университетскому образованию.

Но CS50 сильно отличался от того, что мы видели раньше. Это был настоящий образовательный сериал, который хочется смотреть, не отрываясь.

Оказалось, что переводов этого курса на русский язык нет и у нас появилась гипотеза – если мы переведем этот курс на русский, опубликуем на нашей платформе, это поможет очень сильно увеличить узнаваемость бренда, а затем, когда люди привыкнут к нам и продукту, мы сможем переключить их внимание на наши образовательные продукты.

Мы сделали простой тест – нашили команду переводчиков (студия Vert Dider, в то время они еще не были известными), перевели трейлер, опубликовали его на нашем YouTube-канале, сделали анонс в соц. сетях, опубликовали пост на Хабре, добавили видео на лендинг с формой подписки и запустили рекламу.

Результаты были неожиданными

За первую неделю видео собрало более 100 тыс. просмотров, практически все самые популярные ресурсы о программировании, образовании и не только написали о том, что мы запускаем локализацию этого курса.

К нам приходили сотни вопросов вроде «Когда будет курс?».

Постепенно мы начинали понимать, что из этого всего получится успешная история, а Гарвард подтвердил, что мы можем официально заняться локализацией их курса.

Сам проект оказался сложным. Процесс локализации был долгим и продлился примерно год. Мы переводили по 1-2 серии/лекции в месяц, выкладывали их по готовности, превращая всё в сериал, который люди с нетерпением ждут.

Было непросто, но это того стоило.

К чему я вспомнил этот кейс?

Спустя несколько лет, вдохновлённые прошлым опытом, мы повторили подобный кейс уже для нашего польского продукта.

И вот несколько недель назад в местной соц. cети Wykop вышла последняя лекция CS50 на уже польском языке. Эта история тоже стала хитом. Посты про лекции CS50 попадали в тренды. Где-то между выступлениями президента Польши и новостями про мировую пандемию.

А пару дней назад я опубликовал пост про этот кейс на VC и детально рассказал, как все было.

Если хотите почитать об этом подробнее, вот ссылка – https://vc.ru/marketing/236501-kak-my-poluchili-8-millionov-prosmotrov-i-tysyachi-prodazh-bez-svoego-kontenta-javarush

P.S. Мне нравится этот кейс не только потому, что нам удалось получить классные бизнес-результаты. Я горжусь этим проектом потому, что он внес огромный вклад в популяризацию Computer Science, показал, как можно и нужно учить людей программированию в ВУЗе и помог тысячам людей обрести веру в то, что стать программистом вполне реально и это может сделать каждый.

Леша Відкрити / Коментувати

2021-04-13 22:42:36 Как создавать цепляющие за душу истории для ваших продуктов

Перечитывала свои старые заметки из книг и наткнулась на выдержку из книги по сторителлингу Pixar. У меня была задача написать сюжет для игрового образовательного продукта – поэтому я напитывалась всем, что связано со сторителлингом.

Когда я читала эту книгу, мне хотелось разобраться – как Pixar создает мультфильмы, которые так нравятся людям? Wall-e, Душа, Тачки, История Игрушек, Коко, Корпорация монстров... У них что не мультфильм – цепляющий за душу шедевр.

Я выписала себе 22 пункта, которые показались мне интересными. Хотя формулировка этих пунктов "заточена" под написание сценариев для фильма, все же многие из них можно применять где угодно – в создании Stories для Instagram, прописывании персонажей в новой игре, написании статьи для блога и даже для месседжинга на лендинге.

Главное, "выцепить" суть каждого пункта.

Итак, вот они, принципы, на которых сценаристы Pixar основывают свои чудесные истории.

1. Найти слабое место (проблему, боль, конфликт) в придуманном мире и довести его до крайности.
2. Всё в сценарии (персонажи, истории, сцены и т.д.) должно соотноситься с главной идеей, центральным конфликтом.
3. Создавайте сильных персонажей с твердыми убеждениями. Важно, чтобы у персонажей были ценности, принципы, убеждения и те, кто будет противостоять им.
4. Самые твердые убеждения рождаются из (болезненного) опыта. Как на счет отсылок к прошлому?
5. Вызывайте эмпатию к вашему персонажу.
6. Один из способов застать людей сопереживать герою - концентрироваться на желаниях героев. Но недостаточно просто знать, чего хотят персонажи. Нужно понимать, почему они этого хотят.
7. Герои используют все возможности и не сдаются. Они могут (и должны) сомневаться, грустить, испытывать отчаяние. Но только на мгновение. А потом - пробуют сделать все возможное и невозможное.
8. Создавайте конфликты. В том числе внутренние конфликты для создания более глубокого эмоционального впечатления у зрителя.
9. Изменение и раскрытие характеров (как эмоционально меняются, растут герои на протяжении сюжета). Если конфликт в вашей истории позволяет позволяет персонажу проявлять и преумножать свои навыки, значит, вы двигаетесь в правильном направлении.
10. Перед тем, как рассказать что-то хорошее или плохое о ваших персонажах, задайте противоположные ожидания для достижения более сильного эффекта.
11. Что является основным драматическим вопросом в вашем сценарии? Какой ответ должны обнаружить зрители?
12. Произошли ли ощутимые и понятные изменения в персонажах под воздействием конфликтов, с которыми они столкнулись?
14. В историях должно быть условно три-пять значимых событий - первое (завязка), второе (сюжетный поворот) и кульминация (разрешение конфликта, нахождение ответов на вопросы)
15. Многослойность сторителлинга усиляет драматический эффект.
16. Связывающие линии. 2 героя, у которых есть причины ненавидеть друг друга, проходят через череду событий, которые помогают им сблизиться. А в конце они становятся друзьями.
17. Не перегружайте структуру.
18. Есть ли у вашего главного героя внутренние противоречия, с которыми ему нужно разобраться?
19. Злодеи. Антагонисты (персонажи, которые мешают герою достигнуть его цели) бывают двух типов: злодеи (безнравственные, им безразличны или доставляют удовольствие старадания других) и доброжелательные (неспециально, случайно мешают герою, ненамеренно являясь вечной проблемой для него).
20. Когда вы разрабатываете свою идею, попробуйте понять, чего от вас ждут, а потом постарайтесь обмануть эти ожидания.
21. Один из способов создать сильную концовку - ответить на вопрос, который зрители уже, вероятно, забыли или о котором даже не думали, хотя должны были.
22. Тема - это то, что история вместе со всеми сценами, шутками, погонями пытается рассказать (например, прощание с прошлым, родительская забота, творчество и индивидуальность и т.д.). Это не часть сюжета. Это то, что вы хотите рассказать с помощью сюжета.

Наташа

#book_thoughts Відкрити / Коментувати

2021-03-25 17:36:03 Відкрити / Коментувати

2021-03-25 17:34:50 Продакт-менеджеру и предпринимателю нужно уметь презентовать.

Продукт — инвесторам, себя —работодателю, бренд —пользователям, идею — команде...

И кроме навыков коммуникации есть еще такая штука как подкрепляющие материалы – презентации, резюме, креативы в соцсетях, питч-деки и т.д.

Поэтому месяц назад я прошла трехдневный онлайн-интенсив Андрея Шевчука про то, как делать презентации. К тому же, у меня на носу были как раз подготовки к нескольким выступлениям.

И я не то, чтобы не умела делать презы…. Напротив, считаю, что делала их очень даже неплохо. Но наблюдая за тем, как это делает Андрей уже 7 лет, я понимала, что можно намного, намноооого лучше. А еще я каждый раз мучалась над структурой и проходила через адский круг от «я никогда не сделаю эту презу нормально» до «ну вроде норм получилось». Через боль и мучения – каждый раз.

Андрей – не дизайнер. Вообще. Но он делает обалденно красивые визуально слайды. Правда, ценность его през не в картинках, а в сути… И на интенсиве он рассказывал как раз не о дизайне, а о наполнении.

О том, как сделать коммерческое предложение, которое дочитают до конца. О том, как сделать презу для питча, чтобы в вас инвестировали. О том, как делать сториз в Инстаграм, чтобы продать свой курс или набрать подписчиков. О том, как сделать интересную презу для публичного выступления или для вебинара. О том, как упростить, структурировать, показать суть того, что нужно было донести.

Если бы мы все делали презентации для своих команд и руководства ТАК, то качество принятых решений, уверена, намного бы выросло.

У Андрея сегодня стартует второй поток интенсива. Да, я затупила, что не написала пост раньше – но это не реклама, а искренняя рекомендация. Может кто-то еще успеет сегодня «впрыгнуть в последний вагон» и научится выбирать суть из кучи инфы и презентовать эту суть другим людям - вне зависимости от формата подачи.

Просто посмотрите примеры работ Андрея на картинках ниже – или зайдите на профиль в инсту. Поймете, почему я решила потратить время на интенсив, хотя у меня вроде как не было проблем с презентациями

Среди сотен его през, есть работы для LABA, Всі.Свої, Пинтосевича. Он преподавал в KAMA, работал в Fedoriv и делал тренинги для Rozetka и др. компаний.

Ссылка на интенсив тут: https://www.instagram.com/shevchuk.education/
Ссылка на Инстаграм тут: https://www.instagram.com/shevchuk.presentation/

Да будет больше сути в нашей коммуникации

Наташа Відкрити / Коментувати

2021-03-21 21:47:05 Сегодня выступал на Product Camp Kyiv

Делюсь свежими впечатлениями, пока не заснул А то жутко устал, потому что неделя была тяжелая и я готовился вчера ночью.

На примере JavaRush рассказал про то, как с локальным продуктом можно успешно выходить на другие рынки.

Если коротко, то нужно не лениться делать анализ рынка, общаться с пользователями, строить системные процессы, связанные с локализацией продукта, и итеративно подходить к выбору первых новых рынков. Очевидно? Возможно. Если не слушать, что стоит за этими выводами.

А если хотите послушать про наши выводы подлиннее и поглубже – то смотрите видео-запись моего выступления.

P.S. Не могу сдержаться и не добавить, что организаторы киевской локации (это Parimatch Tech) – просто топ

Сцена, локация, свет, камеры, продакты-спикеры из Reface, Readdle, Parimatch Tech, SoftServe, Wix, MEGOGО, Rocket и других клевых компаний, уровень онлайн-трансляции… Мне кажется, что с точки зрения организации, такой продуктовой конференции в Киеве еще не было.

Ах да. Еще был диджей. И чат конфы просто разорвали просьбами дать его плейлист – сами можете заценить по ссылке)

Если интересно, то вот тут вы можете найти запись докладов первого дня, а тут запись второго. Советую послушать – было много реально крутых кейсов.

P.P.S. Во время выступления обещал, что выложу слайды презентации. Прикладываю к посту

Если после просмотра появились вопросы, пишите сюда в комменты. Все отвечу.

Леша Відкрити / Коментувати

2021-03-20 22:50:00 Фидбек от 1000 экспертов: как собрать всё в кучу и сделать роадмэп.

Недавно общались с ребятами из YouScan и AppFollow о том, как использовать пользовательский фидбек в разработке продукта.

Я рассказала про свой недавний кейс.

В ноябре я была частью команды организаторов DEV Challenge (самого большого в Восточной Европе чемпионата разработчиков программного обеспечения). Чемпионат проводился в сотрудничестве с онлайн-кинотеатром SWEET.TV.

Мне нужно было составить роадмеп для SWEET.TV на основе предложений участников чемпионата. Участники – это 1000+ профильных специалистов со всего мира. Разработчики, дизайнеры, тестировщики... Они и решали четко поставленные задачи (например, редизайн с целью повысить вовлечение и ретеншн), и предлагали свои идеи (например, фичи для геймификации).

Весь фидбек от экспертов был в разном формате, в разных документах и очень разного качества. То есть всё точно так же, как в обычном продукте.

Так что если коротко, то сначала надо было как-то свести все идеи и улучшения в одну кучу, объединить или разделить их, приоритизировать. И только потом – делать дорожную карту.

Для этой цели я решила использовать подход Atomic Research (ну, или его модификацию, которая подошла мне для этой задачи):

1. Составила перечень всех источников фидбека (от участников челленджа. этот фидбек включал в себя интервью с пользователями).
2. Сделала список уникальных проблем/запросов пользователей. 1 проблема = 1 строка в таблице. Важно, что фидбек должен содержать только одну мысль – это самый маленький элемент в этом подходе.
3. Составила список уникальных гипотез, основанных на фидбеке. 1 проблема = несколько гипотез.
4. Добавила решения или описание тестов для проверки гипотез. Может быть несколько решений для проверки 1-й гипотезы.
5. Приоритизировала все решения на основе важности пользовательских потребностей и других критериев.

И в итоге получила готовый беклог, на основе которого можно было составлять роадмеп. Удивительно, но да. В этом случае сначала появился беклог, а потом роадмеп. При этом задачи в беклоге не были оторваны от реальности (и от целей продукта), но были тесно связаны с потребностями пользователя.

Подробнее об Atomic Research и о том, как я его использовала в кейсе со SWEET.TV, рассказываю в видео: ссылка.
Презентация из видео вот тут: ссылка.

Если будут вопросы по самому подходу – спрашивайте в комментариях.

А еще хочу добавить, что на следующей неделе я буду вести часть интенсива "Customer Feedback" от Changes Academy.
Будет 3 лекции и 2 воркшопа. Старт 25 марта.

Я расскажу про то, как собирать, хранить и обрабатывать обратную связь. И как делать так, чтобы потом всё это можно было использовать в разработке продукта А мои коллеги из Укртелекома и Terrasoft поделятся тем, как работать с жалобами, возражениями и конфликтными ситуациями с клиентами.

Ссылка на интенсив тут: https://changesacademy.org/intensive/feedback

У меня как у спикера, конечно же, есть классная скидка.
Ловите 25% по промо-коду: feedback25

Наташа Відкрити / Коментувати

2021-03-16 15:33:12 Это, наверное, странно, но обучение я воспринимаю в том числе как развлечение. В том смысле, что я получаю удовольствие, когда хожу на курсы, читаю книги, делаю задачи. Мне не надо себя заставлять учиться.

Поэтому обучение «страдает» первым, когда возникает нехватка времени. Мол – иди работай, Наташа. Чего это ты учиться вздумала? Нет времени на «развлечения». Работа-работа-работа. Какой-то мазохизм выходит. Особенно учитывая то, что обучение влияет на качество последующей работы.

Когда начала делать свой продукт – это стало выражаться еще более ярко. А учитывая то, что продукт образовательный и я вроде как «и так учусь, пока создаю контент», то любое обучение вечно ставлю в последний приоритет. Руки до него не доходят. Хочется, но…

Я понимаю, что это неправильно. Во многих интервью продакты и топ-менеджеры говорят, что обучение – это тоже часть их работы. Или работа - часть обучения, у кого как

Хотелось бы баланс какой-то держать. Понятное дело, что если 100% времени обучаться, то не останется времени на созидание (только если твоя работа – это не одни исследования). Но если не учиться – то как расширять свои границы и ломать «рамочки»? А если учусь – появляется чувство вины, что я «отдыхаю» вместо того, чтобы делать что-то «полезное уже сегодня, а не когда-то в будущем».

Как у вас с этим?

Наташа Відкрити / Коментувати

2021-03-16 09:00:10 Легко говорить пост-фактум, как что-то нужно было сделать. Вот есть план, вот мы по нему шли, вот получили такие результаты.

Но когда ты находишься внутри этого пути, то многие решения и выборы не такие очевидные, как это кажется спустя время.

Когда мы с JavaRush решили запускаться в Индии и США, мы были полны энтузиазма. У нас, конечно же, был план действий. Но все, естественно, пошло не по плану :)

20-21 марта будет проходить ProductCamp в Киеве. И там я расскажу про все наши выводы и те самые "вот так нужно было делать, а вот так – не стоило".

Кроме меня будут выступать еще десяток крутейших спикеров – например, CPO нашумевшего приложения по замене лиц Reface и Head of Product в продукте, снабжающем обедами приличную часть офисных работников Украины (Rocket).

Слушать кэмп можно онлайн (это бесплатно, но нужно зарегистрироваться), а можно стать контрибьютором в офлайне (если хочется пообщаться со спикерами): https://bit.ly/2PLUXH8

Леша Відкрити / Коментувати