Як ефективно долати вербальні атаки? У процесі спілкуванн | BE IN PROGRESS | Саморозвиток | Психологія | Фінанси | Мотивація
Як ефективно долати вербальні атаки?
У процесі спілкування з агресивними та критично налаштованими людьми, хибна ввічливість змушує вас слухати деструкторів та відповідати на провокаційні питання та питання, що знецінюють. Самодостатність та професіоналізм диктують інше рішення: долати конфлікт технічно, пам’ятаючи про свої сильні сторони та досягнення.
Уникнення: усвідомити, що конкретна ситуація призведе до образ і просто уникнути її, наприклад, шляхом мовчання або фізичного віддалення від зони конфлікту.
Відхилення: зміна теми або перенесення акценту з конфлікту на взаємодію, щоб уникнути заперечень чи негативної реакції з боку маніпулятора.
Відступ: у процесі вербальної атаки зупинитись, вибачитись та залишити зону конфлікту.
Компроміс: запропонувати методи для заспокоєння маніпулятора або ліквідувати причини образливої поведінки.
Напад у відповідь і психологічний тиск: вміння ставити зустрічні питання та ігнорувати маніпулятора, користуватись його ж методами.
Метод «Чому»: відповідати на агресивні питання запитанням: «А чому ви так думаєте?». Це дасть змогу не вступати у полеміку та заспокоїти агресора.
Підігрування: залишаємо маніпулятора з почуттям його власної переваги шляхом захопленого погляду та повної згоди з усіма його висловлюваннями. Потай радіємо його ошелешеним виглядом.
