​Ошибки при продажах обходятся дорого и менеджеру, и компании. | Binotel

​Ошибки при продажах обходятся дорого и менеджеру, и компании.
Как вылечить три [не]типичных с помощью функций Binotel, рассказываем ниже

Долго не отвечает

Клиент звонит первый раз, второй раз, а линия занята. Вряд ли он перезвонит ещё раз.

Настройте распределение звонков на группу сотрудников. Телефоны будут звонить у всех, и пропущенных станет меньше. Для контроля перезвонов используйте вкладку «Потерянные».

Забывает отправить КП

Менеджер поговорил с клиентом, отвлёкся.. и забыл отправить КП.

Binotel CRM интегрирована с телефонией, поэтому все карточки клиентов сохраняются. Во время или после звонка менеджеры могут ставить задачу «Подготовить и отправить КП». Контролировать выполнение позволяет вкладка «Задачи».


Не работает с возражениями

Частая ошибка в продажах — в ответ на возражение повторять одно и то же о продукте. Напомните менеджерам, что клиент покупает не свойства, а личную выгоду.
Важный момент: любая заминка в ответе повышает недоверие к компании.

Слушайте и анализируйте, как менеджеры общаются с клиентами, во вкладке «Звонки». Также аудиозаписи разговоров можно скачать или отправить на почту.