Чтобы контролировать работу сейлз-менеджеров, не обязательно стоять у них над душой. Просто откройте личный кабинет Binotel и проверьте эти параметры:
История и запись разговоров (раздел «Звонки»)
Помогает проверить, как менеджеры используют скрипт, решить спорный вопрос с клиентом и обучить новичков. Записи можно прослушать онлайн, отправить на почту или скачать.
Бонус: при интеграции IP-телефонии с CRM звонки сохраняются в карточке клиента.
⠀
Потерянные звонки (раздел «Звонки»)В эту вкладку попадают все пропущенные. Они не исчезнут, пока менеджер не перезвонит. Контролируйте эту вкладку и увеличивайте продажи до 30%.
⠀
Готовые отчёты (раздел «Аналитика»)
Тут собраны все показатели: продуктивность каждого сотрудника, средняя занятость в течение дня и количество звонков.
Бонус: каждый понедельник вы получаете на почту готовый отчёт о работе ОП в сравнении с прошлой неделей. Удобно? Удобно.
