2021-08-02 12:05:59
Як шукати клієнтів під час кризи
“Під час кризи купівельна спроможність знижується. Це викликано, як нам здається, двома факторами. Люди починають економити гроші. У кого-то вони є, але їх просто бояться втратити, тому притримують. А у кого-то грошей реально немає. Природно, ми орієнтуємося на першу групу споживачів.
Так як методика нашої роботи - залучення користувачів на ресурс, то в цей непростий час ми, по-перше, перейшли на несучасний спосіб пошуку клієнтів: особисті зустрічі. Ми намагаємося бути присутніми на заходах, де буває велика кількість людей - презентація автомобільних брендів, відкриття нового ресторану, нового магазину, бутіка .... Причому, ми не просто там буваємо в якості гостей, а намагаємося «партнеритись» - виставити там локацію, з величезними брандмауерами, щоб люди були в курсі того, хто ми і чим займаємося. І в легкій, невимушеній обстановці знайомимося з нашими потенційними клієнтами.
І саме на таких заходах ми знаходимо велику кількість клієнтів, які в наслідок знову і знову користуються нашими послугами. Саме там заводиться велика кількість вигідних контактів. Зараз ми навіть не використовуємо рекламу, що називається, «для всіх» (вуличні банери, ролики на радіо або ТБ). Намагаємося локально діяти на конкретних людей.
Друге. Оскільки зараз люди стали більше економити, метод «ви ж у конкурентів гроші витратили, витратьте і у нас», не працює. Тому ми намагаємося звузити цільову аудиторію, бути більш спеціалізованими, робити унікальні торгові пропозиції. Уявіть: у вас є певного роду товар, і ви говорите, що цей товар, скажімо, тільки для власників автомобілів «Лексус». І клієнти таке послання почують. Власники автомобілів «Лексус» подумають: «Ми поїдемо саме туди тому, що до нас там якось по-особливому ставляться». І в цьому ми «зловили» свого клієнта - вузька спеціалізація в кризу забезпечує нам виграшні позиції.
І, нарешті, третє - команда. У кризовий час це один з основоположних моментів. Кожна людина в колективі повинна бути зацікавлена в розвитку компанії і проходженню заявленої місії. Тому кожен повинен бути повністю занурений в питання свого відділу. По максимуму. Це означає, з 9 ранку до 6 вечора у співробітника не може бути вільного часу. І тут настає роль керівника, який повинен чітко по хвилинах цей час розподілити.
Що ж? Цілком слушні поради, які будуть дуже корисні не тільки починаючим підприємцям, а й досвідченим бізнесменам.”
Пише в своїй статті Максим Букасов
Керівник інформаційно-аналітичного порталу про новобудови «Амадом»
202 viewsOlya Karpenko, 09:05
C
