2021-06-14 11:52:42
Почнемо з влучної цитати яку сказав
ТОП-10 Forbes світу Мукеш Амбані –
«Все що може стати цифровим, стає цифровим» («Anything and everything that can go digital is going digital»)Digital-трансформація - масштабна трансформація бізнесу, яка зачіпає весь набір функцій підприємства від автоматизації закупівель до маркетингу і продажів. Вона безпосередньо впливає як на зміну операційної моделі, так і на інфраструктуру підприємства, що базується на цифрових технологіях і протікає під дією трьох основних драйверів: зміна запитів користувачів, розвиток технологій і посилення конкуренції.
Сьогодні вже практично не залишилося компаній, на які б не вплинули цифрові технології. Більшість операцій виконуються онлайн: заявка на кредит, покупка в інтернет-магазині, отримання консультації юриста або перегляд даних про витрати по банківській карті тощо.
Розглянемо, які існують об'єкти цифрової трансформації:
1)
Люди - користувачі все активніше використовують технології для спільної роботи або вирішення поставлених цілей і завдань.
2)
Процеси - відбувається перехід до нових технологічних інструментів, що дозволяє якісно підвищити ефективність моделі управління.
3)
Продукти - з'являються нові продукти, які є результатом успішної digital-трансформації.
Подібно до того, як живий організм адаптується до мінливих умов середовища, digital-трансформація дозволяє оперативно реагувати на зовнішньоекономічні фактори і динаміку ринку. Її переваги для бізнесу очевидні: швидкість прийняття рішень і проведення операцій збільшується, трудовитрати і інші витрати на виконання дій значно скорочуються. На виході - ціна товару (будь то товар або послуга) зменшується, а чистий прибуток компанії від його реалізації збільшується.
Цифрова конкуренція, як і онлайн-співпраця, набирає обертів.
За даними дослідження Oxford Economics і SAP, 84% опитаних представників світових холдингів вважають, що цифрова трансформація стане критично важливою для виживання компаній протягом найближчих п'яти років. Показники фірм, вже впровадили digital-інструменти в свої бізнес-процеси і клієнтський сервіс, підтверджують прогнози фахівців. Ці цифри значно перевершують ті, які спостерігаються у організацій, які залишаються в тіні цифрових трендів.
В тому числі і Клієнти стали набагато вимогливішими до якості обслуговування і придбаних товарів. Сьогодні покупець хоче мати повний набір опцій онлайн. При цьому вони повинні бути максимально прості у використанні і також максимально швидко вирішувати його проблему або знаходити відповідь на його питання.
Сьогодні адаптуватися до змін у світовій економіці та використовувати інноваційні підходи змушені компанії будь-якого рівня, будь то невелике підприємство або велика компанія з мережею філій. Інакше прибуток отримає конкурент, а діловий партнер знайде іншого підрядника, більш гнучкого і адаптованого до сучасних технологій ведення бізнесу.
104 viewsMike Hudyma, 08:52