Як побудувати команду таким чином, щоб цей космічний корабель | Cures.media

Як побудувати команду таким чином, щоб цей космічний корабель на варп-швидкості летів туди, де ще не ступала людина?(с) Відповідь на все відома нам з вами - внутрішні комунікації. Вміння створити спільноту, усі члени якої прагнуть досягти спільної мети, є цінною навичкою керівників будь-якого рівня.

Працівники мають пишатися належністю до цього колективу. Їм повинно бути приємно казати, що вони - частина команди, бути амбасадорами бренду та ніколи не соромитися того, що відбувається у компанії. А у медичній сфері це і цінності клініки, її публічна позиція, соціальна відповідальність, ставлення до гідності клієнтів; також варто сприяти постійному навчанню персоналу, у точу числі лікарів, щоб їхні незрозумілі, недоказові призначення не зіпсували репутації усієї команди.

Комунікація всередині колективу складеться так чи інакше, а мудрі керівники мають з одного боку бути відкритими та доступними для всіх членів “екіпажу”, а з іншого - не втручатися в роботу надто сильно, довіряти професіоналам, яких ви запросили. Питати їхньої думки про важливі кроки у розвитку клініки і дослухатися до порад.

Не просто так вигадані й різноманітні тім білдінги, під час яких у неформальній обстановці колеги можуть познайомитися та налагодити зв’язки. Така комунікація є передумовою взаємодопомоги у складних ситуаціях. Подібні заходи не мають бути обов’язково застіллям, адже алкоголь не сприяє позитивним враженням; наразі є широкий спектр можливих розваг для різних колективів - від квест-кімнат та квізів до пейнтболу і поїздок для обміну досвідом.

Підтримання контакту між працівниками та філіалами онлайн також важлива: у форматі телеграм чи вайбер каналу, групи закладу у фейсбуці. Однак ретельно модеруйте ці ресурси, не давайте їм перетворитися на виставку блискучих листівок. Натомість нехай колеги діляться там корисною інформацією, посиланнями на цікаве навчання, обговорюють кейси (звісно, без згадки будь-яких ознак, за якими можна впізнати пацієнтів).

Які інструменти внутрішньої комунікації в колективі застосовує ваш медзаклад? Розкажіть нам у коментарях!