Держпродспоживслужба

2022-02-07 15:00:05 ​#знайсвоїправа
Сьогодні ми з вами поговоримо, як обрати якісну заморожену рибу.

Найперше, перед придбанням харчового продукту (риби) потрібно ретельно оглянути зовнішній вигляд риби.

У супермаркеті чи на ринку запакований продукт можна тестувати так: 40-50 секунд потримайте пальцями за краєчок упаковки. Якщо відколовся шматок льоду або утворилася вода, рибу брати не варто. Адже сама риба перетворитися на воду ніяк не може.

Морожена риба має крижану глазур, яка захищає її від втрати вологи. Неодноразово розморожена-заморожена риба завжди має «рваний» вигляд (тушка обідрана, пошматована, перекошена), має жовтуватий відтінок і темні плями. Крім того, м’якоть такої риби розшаровується, особливо при смаженні. Відкрити / Коментувати

2022-02-04 15:00:11 ​#знайсвоїправа
Вчора ми розглянули процес виготовлення мороженої риби, наступний крок - реалізація продажу

Відповідно до Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами, затвердженими наказом Міністерством економіки та з питань
європейської інтеграції України від 11.07.2003 № 185, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 23 липня 2003 р. за № 628/7949 продаж риби і риботоварів здійснюють після попередньої підготовки.

Заморожену рибу розпаковують, поміщають в охолоджувальні прилавки і звільняють від льоду.

Забороняється продаж риби і риботоварів, які не мають належного товарного вигляду.

Не підлягає продажу охолоджена та морожена риба із зовнішніми пошкодженнями, згустками крові та синцями, почервонілими зябровими кришками, здутим животом. Відкрити / Коментувати

2022-02-03 15:25:20 ​#знайсвоїправа
Розглянемо процес виготовлення мороженої риби відповідно до вимог технологічних інструкцій (нормативних документів).

Риба, перед направленням на охолодження і заморожування, повинна бути промита чистою проточною водою з температурою не вище 15 град. C.

Відповідно до Національних стандартів України рибу заморожену виготовляють у глазурованому і неглазурованому вигляді.
Глазур повинна бути у вигляді льодяної кірки, що рівномірно покриває поверхню риби чи блока риби і не повинна відставати під час легкого постукування.
Маса глазурі під час випуску риби із підприємства виробника повинна бути не менша ніж 2 % відносно маси глазурованого блока чи глазурованої риби.

До кожного виду риби є свої норми
ДСТУ 4378:2005 «Риба океанічного промислу заморожена. Технічні умови» поширюється на рибу заморожену океанічного промислу усіх родин та видів, яку виловлюють в океанах і прилеглих до них морях і затоках.
ДСТУ 4868:2007 «Риба заморожена. Технічні умови» поширюється на заморожену рибу всіх родин і видів, призначену для реалізації на харчові цілі та для промислового переробляння.
ДСТУ 6093:2009 «Риба хрящова заморожена. Технічні умови» поширюється на заморожену хрящову рибу всіх родин та видів, призначену для реалізовування населенню для харчування та для промислового переробляння.

Окремо зазначаємо, що назва рибних продуктів і готових рибних продуктів у формі шматків, порцій, філе або цілого рибного продукту повинна включати інформацію про наявність доданої води, якщо додана вода становить більше 5 відсотків маси готового продукту. Відкрити / Коментувати

2022-02-02 16:00:05 ​#знайсвоїправа
Продовжуємо розглядати умови та порядок повернення сплачених коштів за отримання послуги неналежної якості

У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:

безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;
відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи;
реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.

Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором, чи протягом двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) у разі відсутності гарантійного чи іншого строку, встановленого законодавством або договором.

Про відступи від умов договору та інші недоліки в роботі (послузі), що не могли бути виявлені при звичайному способі її прийняття, споживач зобов'язаний повідомити виконавцеві не пізніше трьох діб після їх виявлення.

Нагадаємо, що у разі порушення ваших прав ви можете звернутися до Держпродспоживслужби або її територіальних органів і захистити свої права декількома способами:
письмове звернення (Київ, вул. Б. Грінченка, 1);
електронне звернення econsumer-info@dpss.gov.ua);
«гаряча лінія» (тел. (044) 364 77 80, (050) 230 04 28);
чат-бот, який працює в мессенджері Телеграм (@derzhspozhivsluzhba_bot);
електронна форма на вебпорталі (https://bit.ly/348ShL1) Відкрити / Коментувати

2022-02-01 16:08:38 ​#знайсвоїправа
Розглянемо, які права має споживач при отриманні послуг неналежної якості

Відповідно до статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

Якщо понад 70% загального обсягу послуги (робіт) вже було виконано, споживач має право розірвати договір лише стосовно частини послуги або робіт, що залишилася.

За наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.

Якщо істотні недоліки було виявлено в роботі (послузі), виконаній з матеріалу споживача, споживач має право вимагати на свій вибір або виконання її з такого ж матеріалу виконавця, або розірвання договору і відшкодування збитків. В такому випадку споживач може пред’явити вимоги протягом строків, передбачених нормативно-правовими актами та умовами договору, а в разі відсутності таких строків - протягом десяти років.

Нагадаємо, що у разі порушення ваших прав ви можете звернутися до Держпродспоживслужби або її територіальних органів і захистити свої права декількома способами:
письмове звернення (Київ, вул. Б. Грінченка, 1);
електронне звернення (econsumer-info@dpss.gov.ua);
«гаряча лінія» (тел. (044) 364 77 80, (050) 230 04 28);
чат-бот, який працює в мессенджері Телеграм (@derzhspozhivsluzhba_bot);
електронна форма на вебпорталі (https://bit.ly/348ShL1) Відкрити / Коментувати

2022-01-31 13:12:20 ​ За минулий рік Держпродспоживслужба повернула споживачам 11,4 млн грн. Це на 1,2 млн грн більше ніж у 2020 році. За словами Голови Держпродспоживслужби Владислави Магалецької, це свідчить про збільшення ефективності роботи по захисту прав споживачів.

«Споживачі в Україні стали частіше скаржитися на порушення своїх прав. За минулий рік кількість розглянутих скарг зросла на 21%! Збільшилася і сума повернутих коштів, а, отже, і ефективність Держпродспоживслужби по захисту прав споживачів», - зазначила Владислава Магалецька.

Загалом за 2021 рік до Держпродспоживслужби надійшло майже 25 тисяч звернень, скарг, заяв та пропозицій від споживачів, більшість яких стосувалася якості непродовольчих товарів та наданих послуг.

Нагадаємо, що у разі порушення ваших прав ви можете звернутися до Держпродспоживслужби або її територіальних органів і захистити свої права декількома способами. Це можна зробити письмово (Київ, вул. Б. Грінченка, 1), за допомогою електронної пошти (info@dpss.gov.ua), через «гарячу лінію» (тел. (044) 364 77 80, (050) 230 04 28) або чат-бот, який працює в мессенджері Телеграм. Ознайомитися з тим, як користуватися чат-ботом, можна переглянувши відеоінструкцію.

Одним із пріоритетів Держпродспоживслужби є захист громадян. З тим, щоб на прилавки і в магазини потрапляла тільки якісна і безпечна продукція. А споживачі отримували лише якісні послуги. Відкрити / Коментувати

2022-01-28 15:23:15 ​ У 2021 році Держпродспоживслужбою проведено більше 21,2 тисяч перевірок суб’єктів господарювання, з них 20,7 тисяч – позапланово. У сфері безпечності та окремих показників якості харчових продуктів проведено 17,8 тисяч інспектувань, у сфері ветеринарної медицини – 3,4 тисячі. Про це повідомила Голова Держпродспоживслужби Владислава Магалецька під час засідання комітету Верховної Ради України з питань аграрної та земельної політики.

«У 2022 році ми продовжимо активно працювати над забезпеченням контролю безпечності та якості харчових продуктів в процесі їх виробництва та реалізації та боротися із фальсифікатом. Сподіваюсь на підтримку у цій нелегкій справі зі сторони всіх органів української влади», - зазначила Владислава Магалецька.

За результатами розгляду 2,7 тисяч скарг громадян у сфері безпечності та окремих показників якості харчових продуктів у 2021 році було здійснено перевірку 1678 суб’єктів господарювання. Суб’єктам господарювання видано 7057 обов'язкових для виконання письмових вимог (приписів) державних інспекторів щодо усунення порушень вимог законодавства.

У зв’язку з виявленими порушеннями, які становили загрозу для життя або здоров’я людини чи тварини, прийнято 226 рішень про тимчасове припинення виробництва та/або обігу харчових продуктів та/або кормів. У 193 випадках приймались рішень про відкликання, вилучення або знищення харчових продуктів та/або кормів. У сфері безпечності та окремих показників якості харчових продуктів оштрафовано 455 юридичних осіб на суму 18,8 млн грн.

Нагадаємо, завданням Держпродспоживслужби є вирішення конкретних проблем споживачів і допомога бізнесу. Як раніше наголошувала Владислава Магалецька, кількість перевірок сама по собі не є критерієм ефективності. Бо найкращою є ситуація, коли перевірки взагалі не потрібні, а споживачі отримують цінний і якісний продукт, водночас, бізнес отримує можливості для розвитку та чесної конкуренції. Відкрити / Коментувати

2022-01-28 13:06:58 ​ Україна планує у 2022 році налагодити експорт яблук до Індії.

Відповідне питання обговорювалося під час зустрічі Голови Держпродспоживслужби Владислави Магалецької з радником з економічних питань Посольства України в Індії Іваном Коноваловим, директором громадської спілки «Ю-ФУД» Богданом Шаповалом та представниками бізнесу.

«До роботи залучені не тільки фахівці МЗС, Мінекономіки та ДПСС. Ми активно співпрацюємо із представниками бізнесу. Тож сподіваюсь, що пробні партії будуть поставлені без проблем, а трохи згодом Україна стане вагомим постачальником свіжих яблук до Індії», - зазначила Голова Держпродспоживслужби Владислава Магалецька.

В 2018 році Україна та Індія вже домовились про пробні партії українських яблук. В 2019 році були здійснені поставки. Однак, на частину партій були отримані нотифікації про невідповідність. Про фітосанітарні вимоги в Україні дізналися вже після поставки. В результаті експорт було зупинено.

В 2021 році Держпродспоживслужба спільно з Посольством України в Індії знову домовитися з індійськими посадовцями про пробні експортні партії. Наразі вирішуються організаційні питання.

Нагадаємо, Держпродспоживслужба, Міністерство закордонних справ, Мінекономіки спільно працюють над відкриттям нових ринків для українського експорту, надаючи підтримку виробникам та усуваючи технічні перешкоди в торгівлі, а також забезпечуючи державні гарантії щодо дотримання вимог країн-партнерів. Відкрити / Коментувати

2022-01-27 12:17:09 ​ У зв’язку із вступом у дію нової версії системи видачі ветеринарних сертифікатів державами-членами Європейського Союзу TRACES NT замість раніше діючої TRACES Classic, Європейською Комісією було проінформовано щодо внесення додаткових технічних правок до формату видачі форм сертифікатів, погоджених між компетентними органами України та Європейського Союзу, а саме:

● ветеринарного сертифікату для експорту термічно-обробленого молока та молочних продуктів з держав-членів Європейського Союзу в Україну;

● міжнародного сертифікату для експорту з Європейського Союзу в Україну желатину та/або колагену призначеного для споживання людиною;

● міжнародного сертифікату для ввезення в Україну яєчних продуктів з Європейського Союзу;

● міжнародного сертифікату для ввезення в Україну м’яса птиці з Європейського Союзу.

Разом з цим, у випадку видачі вищезазначених сертифікатів у паперовому вигляді (без використання системи TRACES), форми мають бути ідентичними до тих, які опубліковані на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби у розділі «Погоджені форми ветеринарних сертифікатів» – «Європейський Союз», за винятком додання офіційної мови держави-члена ЄС, за посиланням. Відкрити / Коментувати

2022-01-26 14:18:47 Channel photo updated Відкрити / Коментувати