Новости @KashaShop_bot

2021-11-09 20:12:20 Все карты проверяются прямо перед выдачей, списание точно доступно, а баланс на карте 100% совпадает с тем, что прислал вам бот. Если у вас не получилось списать карту, то советуем:

⦁ Попросить кассира отбить купленную карту после подытога.
⦁ Проверить свою покупку на наличие товаров, на которые нельзя списать баллы (табачная продукция, подсолнечное масло, сахар).
⦁ Попробовать пробить эту же карту в этой же пятерочке спустя 5-10 минут.

Если ничего из вышесказаного вам не помогло, то нужно сходить в другую пятерочку, где есть кассы самообслуживания и попробовать списать на них. Если у вас попросили пластиковую карту/номер телефона/что-то еще, то вас точно обманывают, с картой все в порядке.

На кассах самообслуживания может отображать 0 баллов, вместо актуального баланса. Это значит, что у Пятерочки проблемы с серверами, просто подождите 5-10 минут и пробейте карту снова. За раз можно списать не более 1000 рублей. Відкрити / Коментувати

2021-09-30 10:46:14 ​​Важные изменения в системе лояльности пятёрочки:

• В один чек теперь можно списать только до 1000₽ (10.000 баллов).
• За день можно списать баллы с 1 карты только 2 раза.

Теперь обязательно списываем всё за одну покупку, не надо делать тестовые списания. Відкрити / Коментувати

2021-09-28 13:05:32 Впредь выдача баланса за такие ошибки как:

•Забыл указать комментарий.
•Забыл нажать на кнопку «Я пополнил баланс».
•Перевёл на старый кошелёк.

Осуществляться не будет.

Исключением является задержка перевода со стороны Qiwi банка

Жалобы по типу «Тебе же все равно деньги пришли» не принимаются и игнорируются.

Поддержка не может выискивать ваш платёж среди 3000 таких же платежей из-за вашей невнимательности, будьте внимательны при пополнении.

Чтобы проблем не возникало нужно совершать перевод с Qiwi, а не с мобильных банков. Відкрити / Коментувати

2021-09-23 15:02:08 Пожалуйста, не используйте свой счёт как хранилище - старайтесь тратить внутренний баланс сразу! Помните, что вывод с баланса не осуществляется. Відкрити / Коментувати

2020-10-23 15:48:33 Обращаясь в поддержку, от покупателя требуется всего 3 сообщения:

• Краткое описание проблемы с товаром.
• Переслать из бота сообщение с проблемным товаром.
• Чек, в котором пробита проблемная карта лояльности.


После истечения времени гарантии писать нет смысла. Сообщения, без пересланного товара и чека игнорируются и расцениваются как спам.

Поддержка идет от старых сообщений к новым, поэтому флудить в лс не имеет смысла, вы буквально выходите из очереди и встаете в ее конец.

• Бот - t.me/KashaShop_bot
• Поддержка - t.me/SdsDisk Відкрити / Коментувати