Глобальні тренди розвитку сфери маркетингових досліджень ⠀ Ди | Маркетинг для власників бізнесу

Глобальні тренди розвитку сфери маркетингових досліджень
⠀
Динаміка маркетингових досліджень помітно прискорюється внаслідок наявності гігантських змін у сфері роботи з даними. Розглянемо сьогодні найцікавіші тренди та інновації в маркетингових дослідженнях за даними дослідницької агенції Q2 Insights.
⠀
Зростання популярності дизайн-мислення
Дизайн-мислення — це методологія вирішення інженерних, ділових та інших завдань, що ґрунтується на творчому, а не аналітичному підході. Головною особливістю дизайн-мислення, на відміну від аналітичного мислення, є не критичний аналіз, а творчий процес, у якому деколи найнесподіваніші ідеї ведуть до кращого розв'язання проблеми. У маркетингових дослідженнях тренд на зростання популярності дизайн-мислення впливає, перш за все, на якісні дослідження.
⠀
Фокус на клієнтський досвід
Фокусування на досвіді клієнта стає дедалі актуальнішим для багатьох ринків через високий рівень конкуренції. Клієнтський досвід — це всі аспекти контакту клієнта з бізнесом протягом усієї історії відносин. У такій історії життя клієнта та компанії цінне все: раціональні, емоційні, фізичні та інші аспекти контакту. Для маркетингових досліджень тренд зростання важливості клієнтського досвіду збільшує інтенсивність досліджень споживача, його оцінок, вивчення відносин і емоцій. Так стають дедалі популярнішими тестування юзабіліті сайтів, упакування, реклами тощо.
⠀
Використання нейро-досліджень
Традиційні методи, як-от фокус-групи чи глибинні інтерв'ю, доповнюються методами, що прийшли з неврології, та надають доступ до підсвідомості респондента, в якій ухвалюються більшість наших рішень. Нейро-інструменти забезпечують набагато цікавіший і глибший погляд на підсвідому відповідь на маркетингові стимули та повідомлення. Використовуючи нейро-інструменти, маркетинг тепер може по-справжньому «зчитувати» думки споживачів.
⠀
Сегментація та персоналізація
Персоналізація та сегментація є потужними методиками в інструментарії маркетингу. Замість орієнтації на маси, сегментація дає змогу розділити наявну та потенційну клієнтську базу на сегменти з конкретними потребами, поведінкою та уподобаннями. Персоналізація дає клієнтам відчуття ідентичності та дозволяє найкращим чином враховувати відмінності між людьми.
⠀
Прогностична аналітика
Відмінність аналітики з застосуванням прогнозу від звичайної полягає у передбаченні майбутніх подій. Вона поєднує в собі інтелектуальний аналіз даних, текстову аналітику, базову статистику та багатовимірне статистичне моделювання для визначення моделей і відносин у структурованих і неструктурованих даних.
⠀
Зростає застосування наявних баз даних
Наявні бази даних можуть використовуватися для простої чи прогностичної аналітики: вони корисні для швидкого аналізу та простих емпіричних індикаторів. Робота з Data може бути корисною для компанії, коли вибудувано певну систему та внутрішню структуру, тоді як робота зі Small Data (наявні бази) корисна у 100% випадків. Маркетингові дослідження враховують обидва напрямки аналітики, але зазвичай працюють в області small-data.
⠀
Дашборди та аналітика онлайн
Дашборди, панелі даних та інша цифрова звітність у режимі реального часу є інструментами, які економлять час і гроші для кінцевих користувачів. Багато програмних платформ дозволяють створювати дослідницькі звіти на основі машинного навчання. Цей тренд досить сильно впливає на маркетингові дослідження, створюючи нові формати їх результатів.