Маркетинг для власників бізнесу

2023-03-17 11:08:04 Ефективна стратегія ціноутворення
⠀
Як зрозуміти індивідуальну потребу клієнта, щоб компанія змогла розробити ефективну стратегію ціноутворення, яка спонукає клієнтів купувати дорожчі товари
⠀
В якому випадку покупець готовий платити більше за якісніші продукти чи послуги
⠀
Розповіли вам про це у нашому блозі — переходьте за посиланням та будуйте міцні стосунки з вашими покупцями Відкрити / Коментувати

2023-03-04 13:08:18 Ми провели дослідження конкурентів ChatGPT
В новій статті розповідаємо, які завдання можуть вирішити сервіси Artificial intelligence (AI), детально розписуємо всі переваги та недоліки кожного з варіантів.

Ця тема не залишить байдужим нікого, адже AI-сервіси здатні вирішувати багато кропіткої праці в найкоротший строк
Вже зараз такі платформи спроможні створювати унікальний контент, який продається, що може принести прибуток вашому бізнесу просто тут і зараз
⠀
Детальніше читайте в нашому блозі Відкрити / Коментувати

2023-02-22 13:57:26 Як знайти своє УТП
⠀
УТП (англ. Unique Selling Proposition, USP) — унікальна торговельна пропозиція, яка виділяє компанію на фоні конкурентів і створює WOW-ефект у клієнтів.
⠀
Потенційний покупець повинен зрозуміти, чому купувати треба у вас, а не у конкурентів. Чим ви відрізняєтесь від них? Що в вас є такого, чого немає в інших? Якщо вашу пропозицію, “особливість” може скопіювати конкурент, то вона не є унікальною. Це потрібно чітко знати ще ДО початку залучення клієнтів.
⠀
Яким чином можна знайти свою унікальну відмінність?
⠀
На рівні товару
Можете запропонувати щось таке, чого немає у конкурентів, тобто через унікальний товар чи послугу.
⠀
Приклад: "Коучинг-сесія від учня Мерилін Аткінсон" або "Перша в країні школа інклюзивної освіти".
⠀
На рівні компанії
Актуально в тому випадку, коли товар нічим не відрізняється від конкурентів. Ви продаєте товар, який продають й інші. Чому клієнт повинен піти саме до вас, а не до них? Можливо, у вас є відомі партнери? Багатство асортименту? Швидша доставка чи ви маєте якісь особливі технології виробництва?
⠀
Приклад: Готель пропонує своїм гостям окремий трансфер з аеропорту: персональне авто замість поїздки автобусом з іншими туристами.
⠀
Є декілька схем написання УТП:
⠀
Товар (послуга) + Доказ унікальності + Доказ ефективності
⠀
Приклад: Мийний засіб для посуду, з маслом чайного дерева, зволожує ваші руки та видаляє жир навіть у холодній воді.
⠀
Потреба + Результат + Гарантія
⠀
Приклад: Курс ін'єкцій допомагає позбавитись зморшок, виглядати привабливіше, гарантія результату вже після другої процедури.
⠀
Товар (послуга) + ДЛЯ + Позитивні емоції
⠀
Приклад: Медіасервіс з усіма новинками кіно для ваших затишних, сімейних вечорів.
⠀
Товар (послуга) + БЕЗ + Страх потенційного клієнта
⠀
Приклад: Лікування катаракти за 1 день — безболісна операція, без швів та довгої реабілітації.
⠀
У деяких випадках достатньо розповісти, яким чином товар чи послуга допомагають покращити життя клієнта, а іноді для пошуку своєї УТП може знадобитися досить багато часу та ресурсів. Якщо складно зробити це самостійно — звертайтесь до професіоналів Відкрити / Коментувати

2023-02-08 16:28:39 Аналіз п'яти сил Майкла Портера
⠀
Майкл Портер — американський економіст, професор Гарвардської школи бізнесу, спеціаліст у галузі вивчення економічної конкуренції, у тому числі на міжнародних ринках. Розробив методику для аналізу конкуренції, подальшої розробки продукту та бізнес-стратегії.
⠀
Аналіз п'яти сил Портера оцінює рівень рентабельності, можливостей та ризику. Допомагає оцінити можливі несприятливі події, які можуть так чи інакше вплинути на бізнес у майбутньому. Аналіз ґрунтується на 5 ключових факторах (конкурентних силах, перевагах) у галузі:
⠀
Постачальники — сила аналізує владу, яку має постачальник над бізнесом.
Чи можуть ваші постачальники збільшити вартість?
Які події можуть призвести до такого результату?
Що буде вартувати вам і їм, якщо ви вирішили змінити постачальників?
⠀
Покупці — сила аналізує владу, яку покупець має над вашим бізнесом.
Чи покупці можуть вплинути на зниження цін?
Наскільки чутливими до ціни є ваші покупці?
Скільки всього у вас покупців?
⠀
Перешкоди для входу / виходу — сила аналізує, наскільки легко чи складно для нових конкурентів вийти на ринок.
Наскільки здатна вплинути на вашу позицію на ринку поява нових гравців?
Наскільки високий вхідний бар'єр у галузі?
⠀
Замінники — сила аналізує, як легко клієнту перейти з продукту одного бізнесу на продукт конкурента.
Наскільки можлива поява аналогів вашого продукту?
У чому можуть полягати їхні відмінності?
Наскільки легко вашому покупцеві перейти на інший товар?
⠀
Суперництво — сила вивчає інтенсивність конкуренції на поточному ринку.
Скільки у вас прямих та непрямих конкурентів?
Яка ймовірність експансії?
Яка ваша конкурентна стратегія?
⠀
Ми вже неодноразово писали про те, наскільки важливо грамотно розробити стратегію розвитку бізнесу. Знаючи свої слабкі місця та маючи план на довгострокову перспективу — можна прийти до потрібного результату з мінімальними втратами та максимальним прибутком.
Можемо вам з цим допомогти — тисніть на кнопку «Зв‘язатись з нами» у прикріпленому повідомленні та залишайте відповідну заявку, наші фахівці опрацюють її у найкоротший строк Відкрити / Коментувати

2023-01-25 17:11:15 Початок посту вище

Тестування концепції дає можливість отримати оцінки респондентів про:
ідею продукту
його призначення
те, чи насправді він необхідний
наскільки задовольняє потреби людей

У результаті такого виду тестування відбувається оцінка та вибір найкращої концепції. Зазвичай у межах одного дослідження тестують кілька концепцій продукту, при цьому використовують як якісні, так і кількісні методи.

Під час тестування застосовуються різні проективні методики. При цьому можливі два підходи:
монодичний — коли кожна група респондентів тестує тільки одну концепцію продукту
порівняльний — коли одночасно тестується декілька концепцій

Тестування концепцій за допомогою кількісних досліджень дає змогу спростувати чи підтвердити гіпотези, що виникають під час них, і вибрати з кількох варіантів найкращий. Однією з найпоширеніших кількісних методик є спільний аналіз. Він призначений для оцінки та порівняння атрибутів продуктів з метою виявлення тих із них, які мають найбільший вплив на прийняття рішення про покупку.

Як інструмент для кількісного етапу тестування дедалі частіше використовують онлайн-опитування. Крім очевидних переваг, пов'язаних зі швидкістю (3-5 днів) та економією бюджету (до 50%), є специфічні причини, через які онлайн метод збору даних краще підходить, ніж інші. Великі онлайн-панелі з детальною інформацією про учасників дають змогу формувати вибірки навіть найскладніших цільових аудиторій. «Прогнавши» панелістів через анкету-фільтр, ви можете бути впевнені, що в вашому дослідженні беруть участь саме ті люди, думку яких ви хочете дізнатися.

Наша команда також використовує ефективні методи верифікації бізнес-моделей перед їх стартом і ретельно розглядає всі нюанси, з якими власник бізнесу може зіткнутися. MIM:AGENCY може заощадити ваш час та гроші, провівши дослідження щодо визначення перспективності бізнес-ідей. Адже кожному власнику важливо, щоб його проєкти мали успішну реалізацію та не зазнали ризику. З одним із таких досліджень ви можете ознайомитися на нашому сайті Відкрити / Коментувати

2023-01-25 17:10:53 Тестування концепції нового продукту

Дослідження Гарвардської школи бізнесу засвідчило, що питома більшість (95%) із 30000 нових продуктів, які запускають щороку, зазнають невдачі. Запуск нового продукту майже завжди пов'язаний із великим ризиком, особливо якщо на ринку високий рівень конкуренції. Тому, перш ніж запускати новий продукт у виробництво, доцільно провести його тестування. Тестуванню піддається, як правило, не сам продукт, а його концепція.


Продовження нижче Відкрити / Коментувати

2023-01-11 16:43:47 Метрики для реалізації контролю якості

Коли компанія замислюється про якість сервісу, завжди виникає питання про контроль якості. Його можна реалізовувати по-різному, наприклад, метриками, які заміряються різними клієнтськими дослідженнями:
CSI — задоволеність обслуговуванням.
FCR — частка вирішених звернень із першого разу.
Вирішення питання — чи вирішено, в принципі, питання клієнта.
Перевіркою людиною чи системою мовної аналітики частини звернень на предмет дотримання стандартів обслуговування.

Найчастіше, це цілий комплекс заходів. Але є ще одна метрика, на яку дивляться не скрізь — а саме: чи допомогли ми клієнту, чи надали достатню підтримку?

Як це перевірити? Головне — про це замислитися. Наступний крок — знайти варіант, який для вас максимально прозорий.

Ось деякі з них:
У свої дослідження включити запитання: «Ми змогли вам допомогти?»
Під час оцінювання контролю якості оцінювати не просто дотримання стандартів обслуговування, а оцінювати головне — чи зміг співробітник допомогти клієнту.

Щоб виростити великих помічників, потрібна концепція, просування та заохочення цього принципу на всіх рівнях компанії. Тоді ваші клієнти стануть вашими назавжди! Відкрити / Коментувати

2022-12-28 13:13:16 Глобальні тренди розвитку сфери маркетингових досліджень
⠀
Динаміка маркетингових досліджень помітно прискорюється внаслідок наявності гігантських змін у сфері роботи з даними. Розглянемо сьогодні найцікавіші тренди та інновації в маркетингових дослідженнях за даними дослідницької агенції Q2 Insights.
⠀
Зростання популярності дизайн-мислення
Дизайн-мислення — це методологія вирішення інженерних, ділових та інших завдань, що ґрунтується на творчому, а не аналітичному підході. Головною особливістю дизайн-мислення, на відміну від аналітичного мислення, є не критичний аналіз, а творчий процес, у якому деколи найнесподіваніші ідеї ведуть до кращого розв'язання проблеми. У маркетингових дослідженнях тренд на зростання популярності дизайн-мислення впливає, перш за все, на якісні дослідження.
⠀
Фокус на клієнтський досвід
Фокусування на досвіді клієнта стає дедалі актуальнішим для багатьох ринків через високий рівень конкуренції. Клієнтський досвід — це всі аспекти контакту клієнта з бізнесом протягом усієї історії відносин. У такій історії життя клієнта та компанії цінне все: раціональні, емоційні, фізичні та інші аспекти контакту. Для маркетингових досліджень тренд зростання важливості клієнтського досвіду збільшує інтенсивність досліджень споживача, його оцінок, вивчення відносин і емоцій. Так стають дедалі популярнішими тестування юзабіліті сайтів, упакування, реклами тощо.
⠀
Використання нейро-досліджень
Традиційні методи, як-от фокус-групи чи глибинні інтерв'ю, доповнюються методами, що прийшли з неврології, та надають доступ до підсвідомості респондента, в якій ухвалюються більшість наших рішень. Нейро-інструменти забезпечують набагато цікавіший і глибший погляд на підсвідому відповідь на маркетингові стимули та повідомлення. Використовуючи нейро-інструменти, маркетинг тепер може по-справжньому «зчитувати» думки споживачів.
⠀
Сегментація та персоналізація
Персоналізація та сегментація є потужними методиками в інструментарії маркетингу. Замість орієнтації на маси, сегментація дає змогу розділити наявну та потенційну клієнтську базу на сегменти з конкретними потребами, поведінкою та уподобаннями. Персоналізація дає клієнтам відчуття ідентичності та дозволяє найкращим чином враховувати відмінності між людьми.
⠀
Прогностична аналітика
Відмінність аналітики з застосуванням прогнозу від звичайної полягає у передбаченні майбутніх подій. Вона поєднує в собі інтелектуальний аналіз даних, текстову аналітику, базову статистику та багатовимірне статистичне моделювання для визначення моделей і відносин у структурованих і неструктурованих даних.
⠀
Зростає застосування наявних баз даних
Наявні бази даних можуть використовуватися для простої чи прогностичної аналітики: вони корисні для швидкого аналізу та простих емпіричних індикаторів. Робота з Data може бути корисною для компанії, коли вибудувано певну систему та внутрішню структуру, тоді як робота зі Small Data (наявні бази) корисна у 100% випадків. Маркетингові дослідження враховують обидва напрямки аналітики, але зазвичай працюють в області small-data.
⠀
Дашборди та аналітика онлайн
Дашборди, панелі даних та інша цифрова звітність у режимі реального часу є інструментами, які економлять час і гроші для кінцевих користувачів. Багато програмних платформ дозволяють створювати дослідницькі звіти на основі машинного навчання. Цей тренд досить сильно впливає на маркетингові дослідження, створюючи нові формати їх результатів. Відкрити / Коментувати

2022-12-14 14:47:00 Як маркетингові дослідження допомагають бізнесу вже понад 100 років
⠀
Експерти зазначають, що перше маркетингове дослідження було проведене в 1879 році в США у рекламному агентстві «NW Ayer and Son». Необхідність таких досліджень була зумовлена розвитком підприємництва в Америці у другій половині XIX сторіччя.
⠀
Уже в ті часи власникам бізнесу знадобилися маркетингові інструменти, які допомогли б зробити популярний продукт. А для цього потрібно знати потреби цільової аудиторії. Крім того, у ХІХ сторіччі в США почали активно розвиватися реклама та брендинг. І тут теж були необхідні дослідження, щоб розуміти: чи працюють інструменти просування та чи варто вкладати в них ресурси.
⠀
У 1911 році американське видавництво Curtis Publishing Company відкрило перший у світовій практиці відділ маркетингових досліджень. У 1930-х такі відділи з'явилися у великих комерційних компаніях Європи та США. В Україні ж дослідження стали актуальними у 80-90-х роках, коли країна переходила до ринкової економіки.
⠀
Методи маркетингових досліджень безперервно вдосконалювалися — від особистих опитувань до поштових, телефонних та онлайн-анкетування. Зазначимо, що вже наприкінці XIX сторіччя робили спроби автоматизувати та прискорити обробку результатів кількісних опитувань. Так, 1890 року американський інженер і співробітник Бюро перепису населення Герман Голлеріт винайшов пристрій для збору та обробки статистики. Винахід зчитував інформацію через спеціальні перфокарти.
⠀
З розвитком інтернету в 1990-х набули поширення онлайн-опитування. Спочатку анкети розсилали респондентам електронною поштою. Такий метод зручний для опитування малих соціальних груп, наприклад, серед співробітників компанії. Для опитування великої аудиторії анкети розміщувалися на web-сторінках. Потім з'явилися онлайн-панелі респондентів, які мають переваги перед іншими методами.
⠀
Отже, за допомогою маркетингових досліджень можна отримати рішення, коли перед бізнесом, на порядку денному, стоять такі задачі:
вихід на нові ринки
введення нового продукту
ребрендинг
аналіз конкурентів
ціноутворення продукту чи послуги
пошук каналів і методів просування продукту

Заощаджуйте свій час та вкладені кошти — зверніться за допомогою до справжніх професіоналів своєї справи у прикріпленому повідомленні Відкрити / Коментувати

2022-11-30 19:00:06 Тоні Шей — батько інтернет-маркетингу та природжений бізнесмен

Гадаємо, не всі знають про існування такої людини, хоча особистість ця легендарна. Тоні займався продажем з 9 років, а перший непоганий прибуток отримав вже у старшій школі: продавав дітям перекладні значки з їхніми фотографіями, заробляючи на цьому $200 на місяць.

Наприкінці 90-х Шей створив LinkExchange — мережу обміну інтернет-банерами. Користувачі рекламували свої сайти за допомогою банерів і обмінювалися цією рекламою, збільшуючи клієнтську базу. У 1998 році компанія була продана Microsoft за $265 млн.

Головним проєктом Тоні став магазин Zappos. Це була унікальна ідея: продаж взуття в інтернеті. Спочатку і сам Шей вважав її божевільною, — але поставив вельми амбітну мету: заробити мільярд баксів до 2010 року. Проте Тоні сильно прорахувався... І заробив їх на два роки раніше! От невдаха . Zappos продали Amazon за $1,2 млрд.

Тоні Шея вже немає з нами, але його справа продовжує жити: його книга «Доставка щастя» — справжній бестселер для бізнесменів-початківців. А Amazon, може, і не почав би свій зліт, якби не купив Zappos. Ось декілька його влучних цитат, над якими кожному варто замислитись:

«Поширена помилка багатьох маркетологів полягає в надто сильному бажанні створити якомога більше шуму, хоча насправді слід зосередитися на побудові прихильності та довіри.»

«Долю людини задає характер. Долю організації — корпоративна культура.»

«Озираючись назад, можу сказати, що багато в чому ми так і росли. Ми просто «кидали ідеї об стінку та дивилися, яка з них прилипне», імпровізували, а потім реалізовували задумане.» Відкрити / Коментувати