Як в умовах репутаційної кризи політика ефективно вибудувати п | Online Reputation

Як в умовах репутаційної кризи політика ефективно вибудувати публічну комунікацію?

В умовах кризи верифікації ретельно обирати канали доставки. Доручити команді скласти докладну карту ЗМІ, топових блогерів, акаунтів та ін. Визначити по можливості спрямованість та аудиторію кожного з них і тому вирішувати, чи використовувати даний ресурс як канал доставки своїх меседжів. Бажано подумати про створення або розвиток власних каналів доставки - каналу в Telegram або на YouTube, особистого облікового запису в Facebook або Twitter.

Відповідаючи на негатив, суворо дотримуватись сформованого образу. Щоб негативний наратив врівноважувався позитивним, а за пошуком видавався не лише «наїзд», а й альтернативна версія ситуації, вона має бути озвучена. Негатив не зникне, але за наявності альтернативної версії сприйматиметься інакше.

Але якщо йдеться про соцмережі, то варто пам'ятати, що відповідати кожному кривднику, поринаючи в болото інтернет-скандалу, — тактика безглузда та згубна для іміджу. В інтернет-битві покращити репутацію практично неможливо, а ось втратити — цілком. Відповідати все ж таки треба, інакше вал негативного наративу переповзе на інший рівень — рівень ЗМІ та громадського обговорення. Але робити це не обов'язково самому політику — створювати позитивний наратив можна і потрібно за допомогою пулу підтримки (експертів, членів команди, активістів).

Думати заголовками. Щоразу, коментуючи щось на прохання ЗМІ, пам'ятати: в епоху інформапокаліпсису в заголовок потраплять найяскравіші висловлювання. Це можна використовувати як інструмент — щоб відволікти від основної теми (якщо вона не влаштовує політика) або, навпаки, привернути увагу до повістки, що просувається, зачепити одурілого від потоку інформації читача.

Вивчати позитивний досвід управління репутацією західних політиків, оскільки принципи захисту репутації у новій інформаційній реальності в нас і на Заході практично однакові.