Wild Marketer

2022-11-03 17:25:50 Несколько слов о воронке.
Начну с трафика и прочих CTR.
Момент первый – трафик – это средняя температура по больнице. Главное, чтобы он был, и чем больше его будет тем, соответственно лучше.
Есть такое понятие как минимально достаточный уровень переходов, который варьируется от бизнеса к бизнесу. Вот его и необходимо обеспечить в первую очередь, а потом дойти до очень странных понятий, как достаточный и максимально-достаточный. Где-то за этой чертой будет тот барьер, после которого, нужно начинать серьезно думать не о количестве, а о качестве.
Проще говоря, гнаться именно за трафиком – утопия. Прямой зависимости влияния трафика на количество конверсий нет.
Да, если трафика станет больше, объем лидов также увеличится, но не пропорционально росту трафика.
Почему так происходит – отдельная история.
Важно другое: если гнаться за количеством входящего трафика, а не за его качеством, можно негативно повлиять на один из основополагающих элементов воронки – стоимость лида. А ведь ключевая задача удерживать цену конверсии, а в перспективе работать над ее снижением.
Момент второй – CTR, эффективность баннеров, контекста, таргета и прочего важна только в рамках анализа конкретной рекламной кампании. К общей эффективности маркетингово-рекламных инструментов она имеет весьма опосредованное отношение.
Например, если одна РК выстрелила, это еще не значит, что по остальным каналам не твориться беспросветная жопа.
Чтобы понять, как правильно оценивать эти показатели, нужно вспомнить о том, что много лет назад изобрели разделение труда. Вот его и будем разделять.
Восторженные глаза при увеличении трафика, положительной динамики CTR и росте количества лидов – удел узкопрофильного специалиста. Как показывает практика даже суперспец, заточенный под решение специфических задач digital-маркетинга не привык отталкиваться от коммерческих бизнес-значимых параметров.
Уже на этапе линейного руководителя нужно переходить к другим вопросам: ROI/ROMI/ROAS и стоимость лида.
Дальше следует глубокий анализ качества конверсий. И не нужно делать круглые глаза – в любом бизнесе нет 100% показателя качественных лидов. А вот почему так происходит, какое соотношение качественных и некачественных заявок – важный вопрос, с которым нужно разбираться отдельно и глубоко.
Cледующий этап – оценка стоимости лида и конечного клиента.
Это крайне важные моменты, с которых нужно начинать путь в анализ воронки. Как ни странно, многие руководители до сих пор ошибочно думают, что увеличение входящего трафика – краеугольный камень успешного цифрового маркетинга.
Ну и напоследок небольшой пример из жизни.
PPC-специалист проделал глубокую работу по реорганизации РК (к слову, сделал очень круто). И бодро отчитался о положительной динамике роста конверсий.
Хвалим, киваем гривой и направляемся в CRM за информацией от сейлов, считаем ROMI, смотрим воронку по каналу. Что-то очень плохо.
Смотрим конверсии по каналу. Их больше, чем было раза в два. Ищем в црм ответ на вопрос – целевые ли конверсии. Он положительный – да, целевые. Но все плохо.
Вопрос: как такое может быть?
И тут задача руководителя посмотреть чуть шире, за горизонт CTR-трафика-конверсий и увидеть, что РК, как вещь в себе – очень эффективная, и в целом ЦА – верная, вот только именно в ней, той самой аудитории, было 2 маленьких изъяна, которые положительно отразились на эффективности РК, но негативно сказались на коммерческих результатах. Відкрити / Коментувати

2022-10-24 11:30:08 Несколько советов для работников, ставших на тропу удаленки (все банально и просто, но…):

1. Организуйте свое рабочее пространство. Это может быть место в доме, арендованный вместе с товарищем офис и т.д. Главное – это рабочее пространство, а не игровая, кальянная или кинотеатр. Все нерабочие активности – лучше выносить за борт.

2. Организуйте свой распорядок дня. Даже если вы представитель творческой профессии со смещенным графиком труда, вести рабочие дискуссии в пижаме – моветон. Это расслабляет и мешает сконцентрироваться.

3. Планируйте свой день. Учитывайте не только выполнение рабочих задач, закладывайте время на отдых и переключение внимания между тасками.

4. Четко оговорите с работодателем ваш план и режим работ. Каждый участник процесса должен понимать, в какое время уместно вести коммуникации, когда обеденный перерыв и когда праздники и выходные. Чем больше нюансов вы согласуете на берегу – тем проще будет в дальнейшем.

5. Отриньте неоправданные и завышенные ожидания. Работа из дома в ряде нюансов сложнее, местами – проще, чем в офисе. Но в первую очередь – это работа, а значит, отдыхать на диване вам точно не грозит. Відкрити / Коментувати

2022-10-24 11:29:30 То ли к счастью, то ли к сожалению, но у меня накопился огромный опыт решения задач на удаленке, еще до того, как это стало мейнстримом.

За это время как сказочные рассказы, так и красочные триллеры о преимуществах и недостатках такого формата труда уже не вызывают ничего, кроме саркастической улыбки. Ведь истина, по традиции, как всегда посередине.

Прежде всего - удаленная работа – формат труда будущего, которое благодаря злобному ковиду стало настоящим. Но даже если отбросить форс-мажоры, удаленка решает целый спектр важных проблем:

1. Подбор специалистов нужного уровня независимо от географии.
2. Экономия на технике/офисе/и в ряде случаев - зарплате.
3. Гибкость бизнеса – возможность быстро реорганизовать структуру деятельности в случае форс-мажорных обстоятельств.

Звучит красиво, но многие работодатели бояться удаленного формата труда, потому что:

1. Хер его знает, что делают сотрудники в течение дня. Может ролики на ютюбе смотрят с утра до вечера.
2. Или еще хуже – работают на сторону. Например, на конкурентов. Лучше бы ролики на ютюбе смотрели, ей богу.
3. Если сотрудник вдруг срочно нужен – его фиг поймаешь. 100% возле бассейна мохито пьет.
4. И пока он/она пьет мохито – дедлайны летят в трубу.
5. «Удаленка» равно «безответственность» и «неконтролируемость» со всеми вытекающими репутационными и финансовыми последствиями.

Несмотря на то, что удаленка широко разрекламирована среди потенциальных кандидатов на такую работу, реальность часто оказывается намного печальнее радужных представлений. И многие «бывалые» легко расскажут почему:

1. Промурыжив работника [вставить время] работодатель решает «кинуть» на зарплату. Если никакие бумажки не подписаны, доказать что ты не олень – для работника – невыполнимая задача.
2. Как это личное время в 23:38? У нас опять дедлайн. Тем более ты и так ролики на ютюбе весь день смотришь! Удаленка стирает границы между рабочим и личным временем, и этим очень любят пользоваться некоторые работодатели.
3. Отсутствие личных отношений часто приводит к тому, что удаленный сотрудник становится «функцией» со всеми вытекающими последствиями. Что взять с робота, кроме выполнения поставленных задач?
4. Распиаренная мобильность превращается в миф: удаленщик прикован к рабочему месту даже сильнее, чем офисный сотрудник. Доказать, что ты пропустил 152 звонка от работодателя не потому, что где-то шлялся полдня, а просто отошёл кофе попить – невозможно.

Как ни странно – такие фатальные баги результат очень маленькой проблемы: работодатель и работник просто не умеют коммуницировать между собой. Каждый культивирует свои проблемы и страхи, вместо того, чтобы найти эффективные пути решения поставленных задач. Відкрити / Коментувати

2022-10-21 11:59:21 Интересное наблюдение: чем чаще в компании говорят о SMART-задачах – тем больший АдЪ в их рабочих процессах.

Обсуждение а также многочисленное акцентирование на способах постановки задачи/цели – или признак незрелости и инфантилизма (очень часто встречается у стартапов), или неработающих вертикальных связей (характерно для локального бизнеса, организованного отставником комсомола).

Любой адекватный руководитель, даже без привязки к SMART, понимает, что задачи-цели должны быть понятными, адекватными, реализуемыми и с четко обозначенным дедлайном.

S — Specific — конкретный;
M — Measurable — измеримый;
A — Achievable — достижимый;
R — Relevant — значимый;

T —Time bound — ограниченный во времени.
Из личного опыта: пункты «S» и «M» обычно игнорируются малым бизнесом, или моделью управления типа «привет из 90х». Пахан сказал сделать, надо сделать, че непонятно-то.
A – мой любимый пункт, его напрочь игнорируют во многих «молодых коллективах», работающих в лофте (тот самый подвал, где в знаменитой истории крысы наркомана доедали).
Я, конечно, люблю визионеров, но в основе прогнозов должны лежать объективные цифры, а не мне так хочется.
R – игнорируется рандомно. Обычно в компаниях, где вертикальные связи работают с перебоями, а горизонтальные – по принципу испорченного телефона.
T – тоже рандомно, но с оговорками. Чаще сбоит крупный/средний бизнес и госструктуры, где дедлайны устанавливаются исходя из жизненной позиции The Big Boss. В таких структурах обычно коммуникации работают только сверху вниз. Что там думают снизу – никому не интересно.

И вот когда организация труда уже кашляет, как старая копейка, а про эффективность речь вообще не идет, тогда вспоминают про SMART. Ведь «У самурая нет цели – только путь». Відкрити / Коментувати

2022-10-20 18:34:25 Если компания разрабатывает или продает сложное программное обеспечение, одна из ключевых задач маркетинга – позиционирование бизнеса в качестве эксперта в своей области.

Приобретение сложного ПО - многосторонний процесс, в обязательном порядке включающий в себя консультацию. Которую лучше всего получить от грамотного специалиста. Такой имидж, в свою очередь, формируется вебинарами, семинарами и, конечно же, текстовыми материалами на внутренних и внешних ресурсах.

С другой стороны, если у компании есть сайт (а он точно есть) – его необходимо регулярно обновлять, добавляя качественный и интересный контент. Статьи – двигатель SEO. Как бы активно не закупалась ссылочная масса и не оптимизировались страницы, именно регулярные обновления контента дают отличный эффект в долгосрочной перспективе.

Блог – это убийство двух зайцев одновременно.

И вот тут у вендор может выбрать темную сторону силы и пойти самым простым путем – привлечь копирайтеров на аутсорсе.
Проблема в том, что такие специалисты пишут про все подряд: сегодня про ПО, завтра про интим-товары, послезавтра – про шины и диски.

Минимальный уровень подготовки и «вхождения в тему» отражается на качестве материалов: для SEO, в целом, прокатит, для формирования имиджа лидера мнений – категорически нет.
Коктейль качественного материала крайне прост:

1) Потенциальный кандидат должен уметь хорошо писать, грамотно и красиво излагая свои мысли.

2) Нужен человек, который не только вникнет в тему, но и будет постоянно мониторить профильные ресурсы, изучать тренды и новинки отрасли. Только так итоговые материалы будут up to date.

3) Можно нанять сотрудника в офис, или работать со специалистом на удаленке – не важно, главное соблюсти первый и второй пункты.

4) Стоимость таких текстов будет значительно выше «рыночно-сеошной» - за качество всегда приходится платить. Відкрити / Коментувати

2022-10-20 16:39:18 Відкрити / Коментувати

2022-10-20 16:15:36 Фраза «эффективность бизнеса» уже порядком заезжена, однако для любого руководителя это не пустой звук. Если компания начинает приносить убытки - ее придется закрыть.

Динамика роста не такая, как ожидалось? Причина — человеческий фактор. Проблема не только в недобросовестных работниках. Роль играет неверная организация труда, неработающие операционные и бизнес-процессы, отсутствие персональной ответственности, неправильное планирование и т.д.

Сравнительный анализ моделей действий работников и отделов, а также выявление зависимостей помогают решить проблему. Например, известно, что менеджер Сидоров совершает гораздо больше сделок, чем его коллега. Или оборот отдела «А» больше, чем у отдела «В». С помощью сравнительного анализа и выявления отклонений в моделях действий можно найти особенности в поведении и вычислить неуловимый «фактор успешности». Сложность не только в том, часть персонала работает плохо. Нередки случаи, когда люди просто не обращают внимания на ключевые моменты воронки продаж. Пресловутый Сидоров может быть успешен только лишь потому, что после отправки коммерческого предложения совершает звонок клиенту в течение 15 минут. При этом остальные менеджеры делают это в течение часа. А отдел «А» в месяц отправляет на 30% процентов писем больше, чем отдел «В». Відкрити / Коментувати