2021-08-13 11:58:01
Як антропологи працюють з культурою компаній? (частина 1)
Сучасні компанії одержимі культурою. На всіх бізнес-конференціях прийнято говорити про те, що культура важлива, так як само, як декларувати, що компанія переймається щастям співробітників, випереджує вигорання та дбає про work-life balance. Більшість показників, що асоціюються з культурою, при цьому регулярно заміряються і аналізуються. Іноді глибоко, іноді – на жаль, поверхнево.
Антропологічний погляд на культуру дещо інакший: він не про регулярні заміри, а про те, щоб
дати визначення тим стовпам, на яких тримається внутрішнє світовідчуття працівників у компанії.
Сьогодні мені хотілося б поділитися тезами з інтерв’ю
антрополога Пенсільванського університету Грега Урбана (Greg Urban), який багато років вивчав корінне населення Бразилії, а потім почав працювати організаційним антропологом у сфері бізнесу. Повна версія розмови за посиланням
https://hbr.org/podcast/2021/06/what-anthropologists-can-teach-us-about-work-culture
У короткому переказі
меседж Грега Урбана звучить ось так:
Культура рухається крізь час і простір за допомогою чотирьох сил:
Звички – встановлення розпорядку дня і рутини, які закріплюють те, як у компанії прийнято поводитись.
Інновації – заохочення постійно шукати нові неочікувані рішення старих проблем.
Візія – прийняття спільної цілі, яка відображає загальні прагнення і плани
Інтерес – розвиток глибокої приналежності автентичним стосункам і майбутньому організації
Звички. Культура – це пазл, вона формується зі звичок. Якщо спитати корінних бразильців, чому вони виконують саме такі дії під час ритуалу, вони скажуть, що просто так прийнято. В корпораціях все аналогічно: якщо спитати людей, чому вони виконують дії саме в такій послідовності, вони скажуть, що тут завжди так робили. Причина поведінки в обох випадках однакова – вона коріниться в культурі.
Інновації. У компанії завжди є що покращувати. Якщо зануритись в інтереси людей, виявиться, що у них давно є власні ідеї і міркування про те, як можна організувати процес по-інакшому. І в цих ідеях часто багато слушного, адже люди керуються практичним досвідом. Треба лише їх почути.
Візія. У кожної компанії має бути колективне уявлення про те, куди вона іде – тобто візія. Якщо таке уявлення буде механічно сформульоване керівництвом і опущене зверху, за першої ж нагоди реальна поведінка людей відкотиться від цього бачення назад. Ключ успіху в тому, щоб будувати візію на тому, що відбувається в компанії зараз – які звички вже існують і яке значення вони мають для людей.
Інтерес. Працівники завжди мають власну мету в компанії. Візія має бути історією, яка зможе ці особисті цілі інтегрувати в єдину ідею, це великий наратив, який поєднується з малими історіями.
Продовження – в наступному пості.
А поки розкажіть, чи стикались ви зі звичками, які ніхто не міг пояснити, коли, наприклад, переходили на роботу до нової компанії?
397 views08:58