​ Сводная статистика: как проверить работу конкретного менедж | Binotel

​ Сводная статистика: как проверить работу конкретного менеджера

Где найти: вкладка «Звонки» — раздел «По сотрудникам»‎ — «Сводная статистика»

Сегодня продолжаем разбираться в аналитике.
В личном кабинете можно проверить не только качество работы всего отдела, но и каждого менеджера

Сводная статистика показывает данные о работе конкретного сотрудника за выбранный период — количество входящих, исходящих, пропущенных звонков, длительность разговоров.

Чем полезна:
Например, вы взяли на работу новичка и хотите оценить первые результаты — сколько звонков обработал, сколько пропустил, как быстро поднимает трубку. С помощью показателей сводной статистики вам будет проще это сделать.