Часть 1. Продукт должности (Скрин с реального тестирования од | Директор

Часть 1.
Продукт должности

(Скрин с реального тестирования одного отдела продаж, который много продаёт)

Коротко о сути: У каждой должности в компании есть свой продукт, который она производит.
Ещё его называют ЦКП- ценный конечный продукт.

Т.е. продукт должен быть законченным (не нуждаться в доработках, корректировках и тд) и ценным (за него должны заплатить).

Продукт должности пекаря - испечённый пирог, доктора - здоровый пациент, уборщицы - чистый офис и прочее.

Важная мысль, которую я усвоил на всю жизнь:

Если человек не знает продукт свей должности, то вероятность, что он произведёт его качественно и в нужном объёме значительно снижается.

Теперь реальные кейсы:

На собеседованиях или в личных разговорах я часто спрашиваю ЗА ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ДЕНЬГИ? или Какой продукт вашей должности.
Какие только ответы я не слышал: счастливые клиенты, успешная компания, довольный руководитель, консультации и прочее. Результаты соответсвующие.

Продукт должности менеджера по продажам – деньги в кассе. Заключённый и оплаченный договор.

На фото результаты тестирования в одной строительной компании, с которой я работал ещё в начале этого года. Около 10 менеджеров в отделе

Лидирующий сотрудник - это номер 1 в отделе продаж, а отстающий - постоянно на +- последних позициях.
Посмотрите на разницу их ответов.

Хочу заметить, что отстающий менеджер не плохой, у него отличные коммуникативные навыки, он умеет вести переговоры, слышать, убеждать… НО… он не осознаёт продукт своей должности.

Он хорошо выглядит, отлично звонит, суперски проводит встречи, заполоняет СРМ, на его столе порядок. Он делает все отлично, кроме того, что закрывает сделки.

Он отлично производит подпродукты: месит тесто, делает отличный крем, придаёт хорошую форму, но чтобы получился пирог, за который заплатят в ресторане этого недостаточно

Теперь два вопроса к вам:
1. Какую ошибку допустил лидирующий сотрудник в своей ответе?
2. Какой продукт должности руководителя отдела продаж и директора по продажам

Пишите