2021-12-14 18:23:05
Друзі, привіт!
Сьогодні поговоримо
про аналітику з нашою колегою Сашею Юрченко, Experience Designer
При розробці продукту дизайнери та інші члени команди можуть мати різні або навіть протилежні погляди на те, який саме функціонал задовольнить потреби користувачів, як вони будуть взаємодіяти з інтерфейсом та розв'язувати поставлені задачі. Аналітика є одним з інструментів, які допомагають приймати продуктові рішення, базуючись на реальних даних, зібраних з вебсайту чи мобільного застосунку.
З чого ж варто починати збирати дані та як надалі їх використувати для покращення продукту?
Раджу розпочати не з вибору аналітики як інструменту, а з аналізу тих цілей та завдань, які стояли перед вами на початку роботи. Окрім цього, випишіть усі питання та гіпотези, які виникали у вас чи у інших членів команди в процесі розробки, визначтесь з бюджетом та ресурсами на імплементацію аналітики у продукт.
Від відповідей на ці запитання буде залежати тип даних, який вам необхідно буде збирати, а отже, і вибір самого аналітичного інструменту.
Після вибору інструменту домовтесь із менеджером продукту та розробниками про інтеграцію та налаштування аналітики. Не налаштована, вона показує досить загальні дані, яких буде недостатньо для прийняття рішення.
На етапі налаштування аналітики може з’явитися спокуса відслідковувати та вимірювати все-все, проте пам’ятайте — чим більше даних ви збираєте, тим важче потім аналізувати інформацію. Тому краще виділити пріоритетні задачі та фокусуватись на тих даних, які необхідні для валідації гіпотез і які допомагають відстежувати досягнення поставлених цілей. Опишіть основні сценарії, позначте на них ключові події та визначтесь, які метрики вам потрібні для прийняття рішень.
Наприклад, якщо менеджер продукту вважає, що на сайті надто багато контенту і користувач “не доскролює” до важливих секцій, то обговоріть із ним, який відсоток скролу сторінки для якої кількості користувачів буде вважатись успішним і поставте розробнику задачу додати відстежування глибини скролу потрібних вам сторінок.
Таким чином, дані з аналітики дозволяють дизайнеру отримати додаткові аргументи на користь нових рішень чи змін інтерфейсу, а також можуть стати підґрунтям для майбутніх якісних досліджень (як-от, Usability Testing).
️А ви користуєтесь аналітикою у роботі?
238 viewsedited 15:23