2022-08-12 09:45:06
Повернути товар у магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна протягом 14 днів із дня покупки. Це правило поширюється на товари належної якості, тобто невикористані та непошкоджені.
Щоб повернути або обміняти товар, треба дотримуватися умов його повернення:
товару немає в переліку тих, що не підлягають обміну та поверненню
товар не використовувався і зберігся в тому вигляді, в якому його купували
минуло менш ніж два тижні з моменту придбання товару
наявний касовий або товарний чек
Що робити, якщо товар просто не підійшов за кольором або розміром?
Згідно з законом “Про захист прав споживачів”, ви можете обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, якщо цей товар не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, розміром або навіть кольором.
Але якщо аналогічного потрібного товару в магазині не виявилося, можна зробити наступне:
придбати на витрачену суму інші товари цього магазину
повернути свої гроші за товар
попросити продавця поінформувати, коли з’явиться товар, який підійде за кольором, розміром
Причини повернення товару
В законі йдеться про те, що якщо ви купили товар та не користувалися ним, а потім в будь-який з 14-днів вирішили, що вам потрібен товар, наприклад, іншого кольору, вам зобов’язані поміняти його.
Але якщо потрібного вам кольору у продавця не виявиться, вам зобов’язані повернути гроші або запропонувати інші товари з наявного в магазині асортименту.
Повернення якого товару можливе?
До найпопулярніших товарів, що повертаються можна віднести:
телефони
телевізори
монітори
інша техніка та електроніка.
Іншу групу становить одяг і взуття – те, що купують найчастіше з непродовольчих товарів і повертають, якщо не підійшов розмір або інші характеристики. Звичайно, потрібно пам’ятати, що плаття, яке ви вже одягали, повернути не вдасться, те ж стосується і туфель.
Але якщо ви його всього лише поміряли вдома, не пошкодивши бірку, цілком можливо зробити повернення.
Які товари не можна повернути?
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Деякі непродовольчі товари (дитячі іграшки і товари для новонароджених, тканини, натільна й постільна білизна, друковані видання, ювелірні вироби).
Як повернути товар, якщо чек не зберігся?
Товар належної якості можна обміняти, якщо у вас є розрахунковий документ, виданий разом із проданим товаром. Але навіть якщо ви не берете чеків або чек про останню покупку не зберігся, повернути товар у магазин все одно можна.
Для цього напишіть заяву про отримання копії товарного чека на ім’я директора магазину. Магазини, що використовують розрахунково-касові апарати, зобов’язані зберігати стрічки з даними про продаж товарів 3 роки.
Чи можна повернути товар, якщо з дня покупки пройшло понад 14 днів?
Товари належної якості можна повернути протягом двох тижнів. Але якщо товар бракований, його можна повернути впродовж усього гарантійного строку.
Відповідно до законом, якщо вам продали такий товар, незалежно від можливості використання його за призначенням, ви маєте право вимагати від продавця/виробника/виконавця:
пропорційно зменшити ціну
безоплатно усунути недоліки товару в розумний строк
відшкодувати витрати на усунення недоліків товару
Якщо істотний недолік, вимагайте повернути гроші або замінити товар на аналогічний.
А, якщо у вас виникли запитання чи ви бажаєте замовити юридичну консультацію, пишіть нам https://t.me/Athena_law_firm
52 views06:45