Юрист пише...

2022-08-08 09:53:01 Відкрити / Коментувати

2022-08-08 09:52:01 Раніше ми вже розповідали, як діяти щоб повернути товар неналежної якості продавцю.
Сьогодні ж ми хочемо продовжити дану тему та розповісти про умови та терміни обміну товару, а також як бути, якщо продавець відмовляється замінити товар чи повернути за нього гроші

Для того, щоб повернути товар (обміняти його на інший) необхідне дотримання певних вимог, а саме:
бережено розрахунковий документ з датою продажу;
товар не зазначений в переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню);
виявлено істотний недолік протягом встановленого гарантійного строку.

Не менш важливою умовою є саме ТЕРМІНИ
Терміни обміну (повернення):
у випадку гарантійного терміну – визначає виробник;
у разі виявлення недоліку – 14 днів на його (їх) безоплатне усунення (або за домовленістю сторін);
у разі виявлення істотного недоліку – індивідуально.

Звісно, не завжди продавець іде на зустріч покупцеві та погоджується обміняти/повернути товар неналежної якості.
У такому випадку, споживачу можна захистити свої права двома способами, а саме в позасудовому та судовому порядку.

Позасудовий порядок
Куди звертатись:
Звернутись до продавця чи виробника зі скаргою/претензією;
Звернутись до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів у відповідному регіоні.
У випадку порушення продавцем прав споживача, Ви маєте право звернутися до уповноваженого органу з усним, електронним або письмовим зверненням (скаргою)

До письмового звернення (скарги) додаються наступні документи:
копія звернення до продавця;
копія документа, який засвідчує факт придбання товару;
копія технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу;
інші документи, які стосуються розгляду звернення.

Строки розгляду питання
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо продавець встановлює необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Судовий порядок

До вимог у зв'язку з недоліками проданого товару застосовується позовна давність в 1 рік, яка обчислюється від дня виявлення недоліків, а якщо на товар встановлено гарантійний строк, - від дня виявлення недоліків у межах гарантійного строку.

Куди звернутися
Споживач має право звернутися в порядку позовного провадження до суду:
за зареєстрованим місцем проживання чи перебування споживача ;
за місцем заподіяння шкоди чи виконання договору;
за місцем перебування реєстрації Відповідача.

За звернення до суду за позовом про захист своїх споживчих прав споживачі звільняються від сплати судового збору.

Перелік та зразки необхідних документів:
копія звернення до продавця;
висновок експертизи про невідповідність товару встановленим вимогам якості;
копія документу, який засвідчує факт придбання товару;
копія технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу;
інші документи, які стосуються розгляду звернення.

А, якщо у вас виникли запитання чи ви бажаєте замовити юридичну консультацію, пишіть нам https://t.me/Athena_law_firm Відкрити / Коментувати

2022-08-07 11:42:01 Відкрити / Коментувати

2022-08-07 11:41:01 Головне про виїзд за кордон студентів іноземних навчальних закладів чоловічої статі.

Перш за все, необхідно отримати з іноземного навчального закладу документи про зарахування та студентський квиток.

Необхідні ОРИГІНАЛИ документів, а не копії або електронні скан - копії.

У випадку проблем з отриманням оригіналу студентского квитка, можна отримати міжнародний студентський квиток ISIC.

Далі необхідно перекласти документи на українську мову та нотаріально їх посвідчити.

Останній крок - подання документів до військомату. Військомат на підставі документів повинен зробити запис у військово-обліковому документі про відстрочку та ВИДАТИ ДОЗВІЛ НА ПЕРЕТИН КОРДОНУ.

У дозволі має бути зазначено термін на який надана відстрочка та посилання та відповідний пункт Закону.

А, якщо у вас виникли запитання чи ви бажаєте замовити юридичну консультацію, пишіть нам https://t.me/Athena_law_firm Відкрити / Коментувати

2022-08-06 10:50:32 Відкрити / Коментувати

2022-08-06 10:49:01 Важко собі уявити день, в який кожен з нас щось би та не купував. Для когось це чашка кави, а для когось – новий телевізор, телефон чи інші побутові, звичні для кожного з нас речі.
Проте, трапляється, що придбавши товар, виявляється, що він вам не підходить чи взагалі з браком (або зламаний)
Тож тема сьогоднішньої нашої публікації - як можна повернути до магазину товар, що має дефекти, несправності чи інші недоліки (товар неналежної якості).
Відтак, відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів» - у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Товар неналежної якості підлягає обміну протягом гарантійного строку, який зазначається в паспорті на продукцію або будь-якому іншому документі (наприклад договорі купівлі продажу), що додається до продукції.
Покупець, якому проданий товар неналежної якості, має право вимагати від продавця за своїм вибором:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути) покупець має право за своїм вибором:
відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми;
вимагати заміни товару.

Важливо знати, що ви маєте право пред'явити лише одну з вищезазначених вимог.
Вимоги споживача, пред'являються на його вибір продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству.

Крім цього, за кожний день затримки виконання вимоги про надання аналогічного товару та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Зверніть увагу
Наявність недоліків або факт фальсифікації підтверджується висновком експертизи.
За загальним правилом експертиза проводиться за рахунок продавця.
Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли через споживача то останній зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи.

Про умови та терміни обміну товару, а також як бути, якщо продавець відмовляється замінити товар чи повернути за нього гроші ми розповімо у наступних публікаціях.

А, якщо у вас виникли запитання чи ви бажаєте замовити юридичну консультацію, пишіть нам https://t.me/Athena_law_firm Відкрити / Коментувати

2022-08-05 12:05:18 Відкрити / Коментувати

2022-08-05 12:04:01 В попередніх публікаціях ми вже розповідали про перерахунок пенсій. Зокрема говорили про планові перерахунки та індексації пенсій.

Однак це не єдиний спосіб збільшити розмір пенсії.

Відтак, у тому випадку, якщо особа, яка вже отримала статус пенсіонера, продовжує працювати та регулярно сплачувати страхові внески - вона, по спливу 2-ох років такої роботи, може звернутись до органів ПФУ із заявою про перерахунок їй розміру пенсії.

Як ми вже раніше зазначали - показниками, які враховуються для розміру пенсійних виплат є:
коефіцієнт стажу
та коефіцієнт заробітної плати,
які вираховуються за спеціальною формулою.

А відтак, якщо особа продовжила працювати то, відповідно, збільшився і коефіцієнт стажу, що, в свою чергу і збільшить розмір пенсії. Така ж ситуація і з заробітною платою, однак лише у тих випадках, якщо розмір страхових внесків був більший.

Цілком логічне питання, яке виникає після прочитаного: а чи можуть після перерахунку розмір пенсії зменшити?
Відповідаємо - ні. У випадку, якщо коефіцієнт зарплати зменшився (скажімо, якщо страхові внески сплачувались менше) то розмір пенсії залишається таким же, які і був до перерахунку.

Основна умова звернення із заявою про перерахунок - наявність 2-ох повних років страхового стажу після здійснення попереднього перерахунку (призначення) пенсії.

І, якщо у вас виникли запитання чи ви бажаєте замовити юридичну консультацію, пишіть нам https://t.me/Athena_law_firm Відкрити / Коментувати

2022-08-04 11:31:50 Ще одне, досить часте, питання від наших клієнтів, яке ми отримуємо останнім часом: "Чи можуть відключити світло/газ/воду за борги під час воєнного стану?"

Одразу відповідаємо - ні, не можуть, адже від'єднувати споживачів від отримання житлово-комунальних послуг під час воєнного стану заборонено законом.

І, навіть, якщо такий споживач мав борги, які він отримав ще до початку воєнного стану.

Не має значення і сума боргу (чи це 10 грн. чи 120 000 грн.).
Це означає, що до тих пір, поки офіційно не закінчиться війна світло, газ, воду вам не мають права відключити.

Однак, якщо постачальник вимагає, чи навіть погрожує відключенням від послуг, можете сміливо скаржитись у відповідні служби, а у випадку відключення - звертатись до суду.

Чи потрібно платити за ЖКП, якщо майно знищено чи пошкоджено внаслідок воєнних дій?
Чи зберігається обов'язок по сплаті за послуги, якщо виїхали за кордон і в квартирі/будинку ніхто не живе?
Чи будуть нараховувати пеню, штрафи та інфляційні за несплату в час війни?
Чи може постачальник піти до суду за примусовим стягненням боргу за комірне?
відповіді на ці питання ви знайдете в наших наступних публікаціях, тож радимо слідкувати за нашими новинами

А, якщо у вас виникли запитання чи ви бажаєте замовити юридичну консультацію, пишіть нам https://t.me/Athena_law_firm Відкрити / Коментувати

2022-08-04 11:31:02 Відкрити / Коментувати