2021-03-25 20:58:28
Все частіше на лекціях з маркетингу ми чуємо “я знайшов інсайт”, “з інсайту ми зрозуміли”. А що це таке, ніхто не пояснив.
Що ж таке інсайт? І де його шукати?
Інсайт в маркетингу - це неочевидне знання, яке допомагає зрозуміти, які незакриті потреби є у людини, і побудувати на них пропозицію бренду
Де і як шукати інсайти: ЕтнографіяТобто спостереження за людьми в природному середовищі - щоб вивчити їх поведінку і побачити неочевидні особливості. Наприклад, спостерігати, як люди переміщуються по продуктовому магазину, у яких відділах затримуються, які стійки ігнорують - знаючи, як відбувається навігація і в чому вона недосконала, ви можете запропонувати рішення
Кіберетнографія, нетнографіяЦе спостереження за людиною в цифровому середовищі: в спільнотах, чатах, на форумах рекомендацій - на тих майданчиках, де люди висловлюють свою думку і взаємодіють зі світом. Можна побачити, як люди діляться глибокими речами, які навряд чи розповіли б на інтерв'ю або, навіть, віч-на-віч
Глибинні інтерв'юТаке інтерв'ю може дати дуже багато інсайтів - особливо, якщо використовувати проєктивні методики. Це коли ви просите людину не відповісти безпосередньо, а оцінити ситуацію, описати, як повів би себе інший абстрактний персонаж, або, можливо, вибрати зображення - в цьому випадку людина, швидше за все, спроєктує питання на себе, свою ідентичність і потреби. А це знову територія інсайтів
Одна з найпопулярніших проєктивних методик - взаємодія не текстом, а картинками. Це коли ви просите описати якийсь досвід чи концепцію за допомогою набору зображень
Робота із текстом: психосеміотіка/психолінгвістикаАбо метод читання між рядків. В інтерв'ю часто важливо не те, що люди говорять, а те, що вони зашифровують в своїх посланнях. Там знаходяться справжнісінькі інсайти
Є підтверджена гіпотеза, що всередині будь-якого тексту, який створює людина, написаного або сказаного, можуть бути фрагменти його екзистенціальної картини світу. Можна побачити, як він сприймає відповідальність, як ставиться до категорії свободи, смерті або любові, які у нього конфлікти із суспільством і собою, в чому він бачить причини подій
Cultural studies, дослідження культуриЩоб дослідити культуру, можна використовувати семіотику - це наука про знаки. Шукати знаки в контексті, збирати знаковий простір і дивитися до яких сенсів вони надсилають. Виділяйте культурні коди - в них є величезна кількість інсайтів про людську ідентичність та поведінку
Так компанія P&G знайша інсайти, щодо прального порошка. Зазвичай пранням займаються мами, та для них не важливо, який порошок купувати, які в нього властивості.
Їм важливо бути хорошою мамою. Це компанія висвітлила у рекламі, переглянути можна за посиланням -
Пишіть в коментарях, який метод для пошуку інсайтів вважаєте найефективнішим?
188 views17:58