2021-05-17 18:02:16
Перевірка бронювання в готелі Ситуація: турист замовив номер в готелі категоріїї " 4 зірки", оплатив бронювання, радісний приїхав у зазначену дату, а там - "сюрприз".
Готельер забув попередити гостя про непередбачувані обставини та зняття броні. Тепер туристу треба вибрати: або він згоджується на номер у іншому готелі, нижчої категорії та з гіршими умовами, або розвертається та їде додому.
Гороші? Звичайно повернуть. Але потім. Може.
Як перевірити дійсність бронювання:1. Якщо бронював номер самостійно:
з'ясувати, чи доступний готель для бронювання зараз, якщо ні - маєте трохи насторожитись і перевіряти далі;
подальша перевірка - це дзвінок адміністратору чи лист на сайт готелю, а краще - зв'язок з адміністрацією чрез соцмережі (особисте листування), у повідомленні маєте вказати дату бронювання, номер броні, прізвище людини, на яку заброньовано номер, як саме бронювали - на сайті готелю чи на сайті-агрегаторі.
2. Якщо номер бронював туроператор:
можна повторити ті самі дії, що описані у пункті 1, проте готельєр може не знати нічого про бронювання конкретного номера, й ви тільки згаєте час;
найпевніше можна отримати інформацію у турагенції, яка продала тур.
В угоді з туроператором має бути пункт, у якому йдеться про надання альтернативного варіанту готельного номеру, якщо заброньований з якихось причин недоступний. І турист має право або скористатися цим варіантом, або затребувати повернення грошей.
295 views15:02