Другой Таргетинг

2021-02-13 12:00:44 Как «оживить» застывших клиентов?

Наверняка у вас в базе есть клиенты, которым вы уже звонили, но ничего не смогли продать. Что делать с такими клиентами?

Выбрасывать из базы? Неразумно. Позвонить еще раз? Вроде неохота. Так что с ними делать? Ищите поводы для повторного звонка!

Держите несколько идей:

1. Акция. Новый проект. Новый продукт. Новая услуга.

Добрый день, Александр, помните мы с Вами тогда-то беседовали? По какой-то причине наша беседа не перешла в сотрудничество, но мы про Вас не забыли. И хотим сообщить про новый проект, акцию, продукт ….

2. Начало сезона (летнего, учебного, предновогоднего и т.д.).

Добрый день, Александр, у нас с Вами уже был разговор на тему … И сейчас начало сезона, когда ситуация поменялась, предлагаю продолжить наше общение ….

3. Изменение общеизвестных обстоятельств.

Добрый день, Александр, помните мы с Вами начали переговоры еще до начала пандемии, а потом вирус перечеркнул все планы? Как Вам известно ситуация понемногу нормализуется и мы можем продолжить наш разговор …

Повод — это зацепка для звонка. И даже если клиент в первый раз ничего не купил, он уже не столь «холодно» будет настроен по отношению к вам. Возможно, ему будет даже приятно, что вы его не забыли и решили просто проведать (кстати, это четвертый повод).

Обязательно «оживляйте» таких клиентов. С ними работать будет намного легче, чем в первый раз. А это вероятность новых продаж Відкрити / Коментувати

2021-02-07 13:59:25 Сервисы для создания мини-сайтов
⠀
Всем известно, что в описании профиля Instagram можно разместить всего лишь одну кликабельную ссылку. Это может быть сайт, мессенджер, другая соцсеть, либо что-то еще.
⠀
Но, можно воспользоваться специальным сервисом, который соберет всю нужную информацию в одном месте и создаст на нее мультиссылку. Что очень удобно тем, кто ведет свой бизнес через соцсети. А ещё, на такую посадочную страницу можно привлекать трафик.
⠀
Один из самых популярных и, пожалуй, функциональных – Taplink.ru. Он работает по принципу конструктора, поэтому настраивать его достаточно просто.
⠀
В готовом виде выглядит как набор блоков со ссылками на различные мессенджеры, соцсети, каталог товаров, отзывы и т.д.
⠀
Но есть и другие сервисы:
⠀
Tap.link
Отличный аналог Taplink. В одной ссылке позволяет разместить кнопки мессенджеров, фото, видео, различные ссылки, точку на карте, музыку. А также, подключить инструменты отслеживания: Яндекс.Метрику, Google Analytics и Facebook Pixel. Содержит более 100 готовых шаблонов.
Есть бесплатная версия (для личных целей будет вполне достаточно) и полная платная за 75 руб. в месяц.
⠀
Aqulas.ru
Главное преимущество сервиса – на бесплатном тарифе можно подключать кнопки соцсетей и мессенджеров. Из блоков не доступен только HTML-код и анимационные кнопки. Тем не менее, сервис отлично подойдет для решения базовых задач. Стоимость со скидкой примерно 400 руб. в год.
⠀
Hipolink.ru
Это своего рода упрощенная версия Taplink. В бесплатном тарифе можно добавлять неограниченное количество ссылок, указать один мессенджер и одну соцсеть. В минимальном платном таких ограничений уже нет. Кроме того, можно создать приветственное сообщение для WhatsApp. В платном тарифе можно использовать встроенную CRM-систему, которая дает возможность обрабатывать там заявки. Но принимать платежи в сервисе нельзя. Стоимость 720 руб. и 1755 руб. за полгода.
⠀
MeConnect.ru
Абсолютно бесплатный сервис с отличным функционалом. Единственный минус – слишком простой дизайн. Есть возможность подключения дополнительных опций: интернет-магазин, прием оплаты, собственный фон, домен и др. Стоимость от 50 руб. в год. Відкрити / Коментувати

2021-02-02 12:00:46 Мифы и заблуждения о таргете.

Любимая многим рубрика. Прошлый пост был именно про Instagram, теперь поговорим конкретно о Таргете:
⠀
Любой бизнес обязательно должен присутствовать в Instagram.
На самом деле далеко не каждый бизнес имеет свою целевую аудиторию в Instagram. Поэтому не стоит зацикливаться на этом источнике трафика. Тем более, есть другие – не менее эффективные.
⠀
Самая богатая аудитория находится в Facebook.
В любой сети есть платежеспособные клиенты, готовые купить дорогой продукт. Поэтому хорошие продажи могут идти и с Одноклассников, и с Яндекса, и с ВК... Не раз встречал такие примеры.
⠀
Моушн-реклама работает лучше статичных макетов.
Главное, чтобы ваш креатив попал в боль целевой аудитории и дал ей решение проблемы, и тогда не важно под каким «соусом» будет подана реклама.
⠀
Креатив, который успешно сработал в одном городе можно использовать для рекламы в другом (в рамках одной ниши, но разных бизнесов).
Как правило, такая схема не работает. Хотя-бы потому что ситуация на рынке (конкуренция, платежеспособность населения и т.д.) везде разная. Поэтому, не стоит рассчитывать на то, что реклама «выстрелившая» в одном городе, повторит свой успех в другом. И уж тем более подбирать таргетола исходя из того, что у него уже был положительный опыт работы в вашей нише.
⠀
Look-a-like аудитория идентична индивидуализированной и также требует «особого» подхода.
В принципе, look-a-like – это обыкновенная аудитория по интересам. Единственное отличие заключается в том, что эти интересы подбираете не вы, а сам Facebook ищет подходящих пользователей, беря за основу тех, кто уже взаимодействовал с вами.
⠀
Чтобы объявления не конкурировали между собой, нужно создавать как можно больше разных рекламных кампаний.
При такой стратегии вы получите 100%-ное пересечение аудиторий, а значит только уменьшите охват и увеличите цену за клик. Можно запустить сплит-тест – это позволит равномерно распределить охваты между объявлениями. А, если доверяете оптимизации Facebook создать объявления в «стандартном режиме».
⠀
Запускать много креативов на одну и ту же аудиторию не эффективно.
Количество полученных кликов и конверсий никак не зависит от того, один креатив вы запустили или десять. Если ваша реклама «заходит» аудитории, то она будет эффективна.
⠀
Используя определенные настройки, можно «удешевить» рекламу.

Очень часто рекламщики курсов по таргету зазывают на обучение, обещая выдать волшебный алгоритм настроек, который 100% приведет к снижению цены клика или лида. И многие начинающие специалисты в это верят. Но реальность такова, что никаких чудесных схем не существует. Только постоянные тесты креативов, аудиторий и грамотно выстроенная под каждый конкретный проект маркетинговая воронка способны привести к недорогим целевым действиям Відкрити / Коментувати

2021-01-28 13:27:38 Instagram мифы

Всего-лишь мифы, в которые многие верят:

Не более 10 хештегов в посте.

Instagram официально разрешает использовать 30 хештегов в посте, так зачем ему урезать из-за этого охваты? На охват влияет качество контента. Времена, когда можно было выезжать только за счет тегов - давно прошли.

Комментарии должны быть длиннее 3-х слов, тогда это будет влиять на охват поста.

Instagram засчитывает комментарии любой длины. Но длинные выигрывают из-за времени, проведённом на посте (они пишутся дольше).

Подписчик задерживается на посте, алгоритм понимает, что пост интересный = охват выше.

Instagram сначала показывает пост 10% аудитории.

Подумаем логично: как тогда могут существовать аккаунты, у которых охват всегда ниже 10% от количества подписчиков (а такое часто бывает из-за нерелевантного контента, отписок, гивов).

Нельзя редактировать описание.

Нет никаких доказательств, что редактирование описания поста влияет на его ранжирование. Опять же, оцените качество и интересность своего контента. Відкрити / Коментувати

2021-01-22 16:03:08 Наверное, вы уже слышали, что Facebook вносит изменения в атрибуцию, в связи с обновлениями iOS14, которое повлияет на получение и обработку событий конверсий от пикселя Facebook.

Окон конверсий не будет, теперь есть окна атрибуции.

Изменение количества окон атрибуции. Теперь доступно 7 дней после клика (устанавливается по умолчанию), 1 день после клика, 7 дней после клика и 1 день после просмотра, 1 день после клика и 1 день после просмотра.
28 дней после клика больше не будет!

Что это означает?
Объясню на примере. Вы выбрали 7 дней после клика. Предположим, пользователь увидел рекламу, перешел на сайт, но не совершил никаких конверсий (не оставил заявку, не добавил в корзину и тд), но он перешел к вам в аккаунт, подписался. Через 5 дней пользователь переходит по ссылке в описании аккаунта и совершает конверсию, например, оставляет заявку. Эта конверсия засчитается в ту первую рекламу, по которой перешел пользователь и будет отображаться в столбце “результаты”.

Если пользователь поставил отметку "нравится" странице Facebook через 2 дня, это также будет отображаться в отчетах, в соответствующем столбце, но не в "результатах".

Вы теперь можете сравнить результаты на основе действий (такие как клики и конверсии) для вашей рекламы по разным выбранным окнам атрибуции. Это поможем вам понять, через какое время после взаимодействия с вашей рекламой люди чаще всего выполняют нужное вам действие.

Более подробно об этом по ссылке: https://www.facebook.com/business/help/1210102949141763?id=768381033531365

Настройка атрибуции возможна только на уровне групп объявлений, а не на уровне рекламного аккаунта, как это было ранее.

Изменения у многих уже вступили в силу, а у кого-то только ожидаются. Відкрити / Коментувати

2021-01-17 16:18:45 Поправки в Инстаграм

Как-то упустил новость эту и забыл с вами всеми поделиться. Она очень важная, на фоне постоянных изменний Insta/FB.

С 20 декабря прошлого года Инстаграм изменил правила использования социальной сети. Загружая контент в Инстаграм пользователи дают компании бессрочную лицензию.

« Мы используем имеющуюся информацию (в том числе о ваших действиях вне наших продуктов, таких как посещаемые вами сайты и просматриваемая вами реклама)…»

«Вы настоящим даёте нам неисключительную, не требующую лицензионных отчислений, действующую по всему миру лицензию с правом передачи и выдачи сублицензий на хранение, использование, распространение, изменение, запуск, копирование, публичное исполнение или показ, перевод вашего контента…»

«Мы храним данные, пока не перестанем нуждаться в них»

Долгосрочно довольно ожидаемые изменения, когда социальная сеть имеет такой охват, достаточно сложно препятствовать введению любых изменений с ее стороны.

Если вникнуть в условия использования, то несложно понять что Инстаграм оставил за собой возможность удалить аккаунт любого пользователя по своей воле.

В такой ситуации хочется напомнить про «складывание яиц в одну корзину», диверсификацию активов и социального капитала, но вы это и без меня знаете…

Аккаунт и все наши социальные активы в Инстаграм принадлежат Facebook, а не нам, это все же важно иногда себе напоминать. Відкрити / Коментувати

2021-01-12 22:38:41 5 способов поднять продажи в переписке

Все предприниматели или менеджеры сталкиваются с ошибками в переписке при продаже товар/услуг через соцсети.

Многие ищут секретные техники, идеальные фразы, техники и фишки, когда еще не разобрались с простыми и частыми ошибками. Хотелось бы на них остановится сегодня:

1. А сколько это стоит?
Это самый частый запрос при продажах в переписке. В основном все сливы происходят после озвучивания цены.

Решение: Не называть цену сразу. Если сейчас результат работы с этим запросом вас не устраивает, то стоит его проработать лучше.

2. А я подумаю.
Тоже достаточно частое возражение. Многие понимают его как "сейчас клиент чуть-чуть подумает, вернется и купит". Зачастую это оказывается совершенно не так.

Решение: Проявить инициативу и уточнить "Что именно смущает клиента?". А затем отработать возражения.

И да, возражения реально нужно отрабатывать, а не пускать все возражения на самотек.

3. Спасибо , понял.
Самое частое заблуждение - считать, что диалог на этой фразе окончен. По факту, вы только дали клиенту какую-то информацию.

Решение: Использовать методы завершения сделки. Вести клиента до оплаты или к следующему шагу.

4. Продавать или консультировать
Интересуясь у клиента как и когда доставить, вы не выявляете потребность. Так же при вопросах "Как удобно оплатить?" "Когда удобно связаться?" "Остались ли вопросы?" и т.п.

Решение: Определить для себя вопросы на выявление потребностей. Задавать их по очередности от общего к частному. Справочные вопросы задавать либо в конце, либо в диалоге для поддержания беседы, когда уже потребность будет выяснена.

5. Презентация ваших преимуществ
Клиенту важно сколько пользы он от вас получит. Правильная презентация ориентирована не на то, чтобы показать сколько у вас регалий, а на то, какую выгоду получит человек.

Решение: Прописать презентацию ваших товаров или услуг с точки зрения выгоды для клиента и использовать точечно для закрытия выявленной потребности. Відкрити / Коментувати

2021-01-08 20:39:53 Сервисы для создания рекламных макетов на компьютере
⠀
Для того чтобы создавать классные макеты, не обязательно быть дизайнером и уметь пользоваться сложными программами. Есть вполне простые и доступные приложения, разобраться в которых может каждый.
Расскажу о самых актуальных:
⠀
supa.ru
Сервис для монтирования видео. Содержит огромное количество шаблонов, поддерживает возможность создания рендера в высоком качестве, позволяет загружать музыку и экспортировать в мп4 и GIF. Приложение платное. Есть и бесплатная версия, но в ней доступны не все функции, плюс ставится логотип на видеоролике.
⠀
Canva.com
С помощью этого сервиса можно создавать красивые фотоколлажи, инфографику, баннеры, обложки для постов и сторис, макеты для рекламы и другой дизайн. Содержит большой набор шаблонов, шрифтов, фигур, иконок, простых диаграмм, библиотеку стоковых фотографий. Позволяет загружать и редактировать собственные снимки, а также создавать дизайн «с нуля» с указанием нужного размера. Приложение бесплатное, но есть платная версия с расширенными опциями.
⠀
Crello.com
Сервис очень похож на предыдущий. Также содержит огромную базу качественных и современных шаблонов, в том числе анимированных, различные иконки, векторные фигуры, фотографии, шрифты… Кроме того, в редакторе присутствует раздел «Идеи дизайна», где можно подсмотреть интересные варианты визуальных решений по категориям. В сервисе предусмотрена возможность отправлять ссылку на готовый макет или делиться им в Facebook и Facebook Ads Manager. Приложение доступно в полной платной и бесплатной версии.
⠀
Remove.bg
Очень простой и удобный онлайн-сервис, который поможет быстро убрать фон с изображения. Автоматически обработанную картинку при необходимости можно отшлифовать в ручном режиме и выгрузить в формате PNG. Сервис бесплатный.
⠀
Bannersnack.com
Онлайн-конструктор, который позволяет создавать полностью адаптивные рекламные баннеры для веб-сайтов и соцсетей, печатные флаеры, постеры и видеоролики. Содержит все необходимые для этого инструменты (бесплатные шрифты, стоковые фотографии, клип-арт, персонализированные эффекты анимации). Очень прост и понятен в использовании. Сервис платный, но есть тестовая демо-версия.
⠀
Renderforest.com
Универсальная брендинг платформа для создания высококачественных видео, логотипов, мокапов и веб-сайтов. Содержит сотни видео-шаблонов в различных категориях. Приложение достаточно простое и понятное – на создание одного видеоролика потребуется всего лишь несколько минут. Доступно в платной и бесплатной версии. Последняя дает ряд ограничений по размеру и качеству роликов, а также доступу к базе шаблонов.
⠀
Animaker.ru
Облачный сервис для создания анимированных видеороликов и видеоинфографики. Содержит более 1000 шаблонов и более 100 миллионов стоковых фотографий и видео. Работает по принципу простого конструктора с перетаскиванием, поэтому отлично подойдет для начинающих «дизайнеров». Сервис платный, есть несколько тарифных планов.
⠀
Avatan.ru
Бесплатный онлайн-фоторедактор, с помощью которого можно стильно и качественно обрабатывать даже самые большие фотографии. Приложение позволяет легко, буквально за несколько нажатий ретушировать и редактировать изображения, изменять цветовую палитру, удалять недостатки лица, накладывать на изображение какой-либо эффект или фильтр, добавлять текст, обрезать картинку в нужном формате и многое другое. Відкрити / Коментувати

2021-01-04 09:00:22 ​Думаю некоторые уже слышали новости о том, как...

Facebook, с помощью рекламных публикаций в газетах New York Times, Washington Post и Wall Street Journal, набросилась на Apple с критикой новых правил конфиденциальности в iOS 14

— “Кстати и в ADS уже начали предупреждать о предстоящих изменениях” (См. скрин )

Так вот! Для тех, кто не совсем понял, в чем тут весь сыр-бор:

Apple запретит приложениям (В частности Instagram и FB) собирать определенные данные и делиться ими, если человек, использующий устройство с iOS 14, не даст согласие на отслеживание (Подробнее от FB)

А многие владельцы устройств с iOS 14 отказываются от отслеживания, поэтому возможности персонализации рекламы и отчетности об ее результативности могут быть ограничены.

Будьте внимательны при настойке рекламы теперь! Відкрити / Коментувати

2020-12-31 19:29:03 ​ Всех с наступающим Новым Годом!

Итоги года подводить не хочется, потому что весь телеграм/Инста/фб забиты ими.

Просто хочется всем пожелать, чтобы в наступающем году с нами произошло самое настоящее чудо, о котором мы все так мечтаем

И главное, чтобы все мы были здоровы, ведь это самое важное!

А также, по традиции, желаю всем успешных продаж, высоких конверсий и довольных клиентов!)
Прикладываю немного статистики канала за прошедший 2020-й год, спасибо вам за активность!

Всем добра и отлично провести время!

С наступающим Всех 2021 годом! Відкрити / Коментувати