Я будую СТО (Блог автомеханіка)

2022-01-05 10:18:10 Січень - період свят і п‘яний місяць. Проте наш будівельний процес хоч і не швидко, але рухається.
Вже нарешті встановили в‘їздні ворота в цех, хлопці грались два тижні, бо по незнанню, ще влітку, ми зробили неправильні проєми, тому було багато зварювальних і підготовчих робіт.

Паралельно в приміщенні мийки йде облицювання плиткою, закуповується обладнання, помпи, водяні баки, запірна арматура.

Ще одна задача - це система притоку і вентиляції, з вулиці в мийку має поступати сухе тепле повітря, а пара і надлишок вологи - виходити зовні.
Бо в іншому випадку, в приміщенні почне поширюватись грибок, неприємний запах, і взагалі для роботи людей має бути все зроблено правильно, екологічно, зручно і безпечно.

До речі, в новорічній рутині, я якось забув провести традиційний конкурс.
Соррі, друзі, ми виправимось зовсім скоро і розіграємо щось цікаве і корисне для ваших автомобілів. Відкрити / Коментувати

2021-12-31 19:04:23 Відкрити / Коментувати

2021-12-31 19:04:12 Наша команда щиро вітає всіх вас з Новим роком!
Бажаємо, щоб наступний рік пройшов для вас дійсно під знаком тигра, а не якогось лінивого кота.
Бо ми всі трішки тигри, коли зранку йдемо на працю, ввечері відпочиваємо з близьким і друзями, щодня приймаємо влучні агресивні рішення і знаємо коли потрібно зупинитись, щоб не перегнути палку.

Хай ваші залізні коні завжди виручають вас у справах і допомагають досягати результатів.
Ну а за тим, щоб двигуни не ломались - послідкуємо ми.
З новим роком! Відкрити / Коментувати

2021-12-28 14:03:49 Відкрити / Коментувати

2021-12-28 14:03:46 Зробили собі черговий подарунок під Новий рік.
Таким чином, за поточний рік ми дооснастили нашу невеличку мережу ще додатково п‘ятьма підйомниками.
Починали з американських підйомників Rotary Lift по 5000$, суперякісні, надійні але й не дешеві.

Потім були експерименти з китайськими різних брендів, які швидко виходили з ладу.
Поки на зупинили свій вибір на обладнанні Launch, теж Китай, але значно якісніші.

За кілька років всі встановлені підйомники працюють без поломок і будь-яких проблем.
Вартість одного від 2000$, тобто по ціні одного американського ми робимо два пости.
Підйомник це ключовий елемент кожного посту на СТО, 80% робіт робиться на ньому.
І чим більше підйомників, тим швидше і ефективніше працює автосервіс.

Ех… якби ще з автомеханіками та слюсарями було б так просто, тоді б бізнес не мав би ніяких пепешкод для розвитку і масштабування. Відкрити / Коментувати

2021-12-22 10:34:51 Про мерч і подарунки.
Для підвищення лояльності клієнта ми застосовуємо різні промо акції та подарунки.

Наприклад, влітку після завершення ремонту ми залишаємо в автомобілі наш фірмовий ароматизатор і пляшку води.
В цеху спеціально в жаркий період ми розміщуємо морозилку і пригощаємо клієнтів морозивом.

Ще роздавали фірмові флешки з логотипом, а якщо вартість замовлення перевищує 10тис.грн, то клієнт отримує в подарунок новий комплект щіток-двірників або якісний ароматизатор в салон.

Токож на сервісах є спеціальні стійки, де розміщені товари, які можуть знадобитись в авто, дроти для смортфонів, брелоки, мультитули, аптечка чи тримачі для смартфонів.
Часто такі речі ми теж роздаємо безкоштовно.

Ефект від такий подарунків є.
Бо у клієнта виникає емоція і часто дозволяє згладити невдоволення, наприклад, коли ми невчасно видали автомобіль з ремонту.

Що ще може бути презентом після обслуговування?
- льодяники і невеликі шоколадки (будьте обережні в спеку!)
- серветки для протирання панелі
- Упаковка вологих серветок
- ароматизатор для салону автомобіля
- стікери для розміщення на автомобілі/мобільній техніці
- Антисептик (актуально!)
- табличка для контакту у випадку блокування проїзду
- авторучка/блокнот/олівець
- рідина в бачок омивача
- щітка для взуття
- чохол для окуляр
- тревел подушка
- фірмова футболка
- будь-яка інша корисна або приємна дрібниця з вашою фірмовою символікою…

А вам подобається отримувати невеликі презенти після обслуговування у ваших улюблених СТО?
І що вам цікавого дарували? Відкрити / Коментувати

2021-12-16 19:28:53 Відкрити / Коментувати

2021-12-16 19:28:50 Через тиждень вдарять справжні зимові морози, і вже тоді всі будівельні процеси доведеться зупинити.
Тому зараз в авральному режимі намагаємось підігнати роботи, які не можна виконати в мороз.

Маємо встигнути зробити гідроізоляцію стін на мийці, потім вкласти плитку на стіни і вже готуватись до встановлення обладнання.
В офісному приміщенні теж вкладаємо плитку на підлогу, бо вже всі електро комінікації, інтернет, відеонагляд змонтовано. Потім залишаться тільки чистові роботи, оздоблення стін, монтаж стелі і встановлення міжкімнатних дверей. Відкрити / Коментувати

2021-12-09 10:56:27 Про бізнес на відкатах…
Ні для кого не секрет, що 80% бізнесу в нашій країні працює з відкатом.
Такі склались правила гри, що якщо ти хочеш співпрацювати, то крім якісних послуг і товарів, гарантій, строків виконання маєш ще давати відкат.

Деякі власники навіть приймають систему відкатів в якості мотивації для персоналу, тобто дають низьку зарплатню, але дозволяють отримати 5-10% відкат при закупівлях.

Відкати це суто зло і біда, які повністю нівелюють клієнт сервіс, відповідальність, реальну конкуренцію.
Такий бізнес зводиться до простого, я тобі відкат, ти мені оплату по моїй ціні, а якість послуг чи товарів - то питання двадцять третє.

Я теж свій час грався у відкати, ну нічого з цим не зробиш, бо банально не можеш виграти у конкурентів.

Потім після становлення бізнесу, ми з командою вирішили принципово не давати відкатів, хай це й вповільнює розвиток, зменшкє валову виручку і дохід, зате ми чесно конкуруємо і стараємось перемогти щодня.

І якщо до нас приїжджає корпоративний клієнт, обслуговує авто і платить, то це точно не запорука відкатів, а результат нашого підходу, рекомендацій і маркетингу.
Хоча можна було б і по іншому.

Але це наш принцип і ми на нього опираємось. Відкрити / Коментувати

2021-12-03 10:50:34 Топ-10 корисних речей, які стануть у пригоді автомобілісту взимку

Незамерзайка
Ціна питання — від 25 грн за 1 літр.

Лопата з телескопічною ручкою
Лопата зі складною ручкою обов'язково має лежати у вас у багажнику. Без її допомоги не вдасться відкопати машину на вуличній парковці, якщо її засипле снігом. А для тих, хто любить вибиратися за місто на вихідні — це взагалі незамінна річ. Оскільки польові дороги рідко чистять вчасно, а офісну роботу в понеділок ніхто не скасовував. Ціна питання — від 200 грн.

Силіконове мастило
Після кожного миття автомобіля необхідно для профілактики обробляти замки дверей та гумові ущільнювачі силіконовим мастилом. Легендарна WD-40 відмінно підійде для цього!
Речовина допоможе уникнути примерзань і позбавить «сюрпризів» із замерзлими дверима. Ціна питання — від 20 грн.

Пуско-зарядний пристрій
Найчастіше проблеми з акумулятором відбуваються саме взимку. Оживити його допоможе пуско-зарядний пристрій. Сучасні гаджети забезпечені захистом від короткого замикання, перегріву, іноді є опція швидкої зарядки. Ціна питання — від 350 грн.

Антибуксирувальні засоби, ланцюги на колеса
Збираєтесь у Карпати взимку? Тоді вже зараз підберіть для своїх коліс правильні аксесуари. Щоб автомобіль самостійно відносно легко вибрався зі снігової брили або подолав зледенілу ділянку дороги, краще скористатися складними траками, ланцюгами, браслетами протиковзання. Оскільки термін служби у нехитрих пристроїв не один рік, це буде розумна покупка для майбутнього. Ціна питання — від 250 грн за комплект.

Динамічний трос
Буксирувальний трос врятує, якщо автомобіль застрягне в кучугурі або його занесе на слизькій дорозі в кювет. Ви зможете попросити машину, що проїжджає повз, спробувати витягнути автомобіль. Один з популярних матеріалів для троса — капрон. Він відрізняється міцним складом та стійкістю до морозу. А ще в нього яскраве забарвлення, помітне у темну пору доби. Ціна питання — від 160 грн.

Відеореєстратор — підстраховка для водія при спірних ситуаціях на дорогах, а вони не рідкість за кермом. Оскільки взимку темніє рано, то добре, щоб ваш пристрій підтримував зйомку в нічний час. Ціна питання — від 300 грн.

Поляризаційні окуляри
Взимку сонце може бути небезпечнішим, ніж улітку. У мороз промені, що відбиваються, сліплять водіїв. А це стає загрозою для життя, оскільки засліплення навіть на кілька секунд загрожує зіткненням з іншим транспортом. Окуляри, оснащені УФ-фільтрами та поляризаційними властивостями, — те, що «лікар прописав» вашим очам. Ціна питання — від 200 грн.

Ліхтарик Навіщо у XXI столітті окремий ліхтарик, якщо він є у смартфоні? Проте взимку батарея телефона швидко розряджається, а значить, ви можете залишитися без зв'язку і в повній темряві. Тому тримайте в бардачку невеликий ліхтарик, який освітить місцевість, якщо в цьому виникне потреба. Відкрити / Коментувати