2021-03-31 12:01:12
Доверие, лояльностьПо некоторым исследованиям, лояльные пользователи генерируют в 5 раз больше дохода.
На своем опыте с емейл рассылкой могу сказать, что без лояльности уровень дохода вообще в районе ноля, ибо продаешь нечто от себя, к чему нулевое доверие изначально.
Чем раньше вы установите доверительные отношения с людьми, тем выше будут ваши конверсии на всех этапах воронки.
Как породить доверие?Одним из самых простых и действенных способов добиться этого является так называемое социальное доказательство. То бишь, демонстрация, что другие люди уже пользуются вашим продуктом.
Например, можно разместить любые виджеты, которые покажут количество людей, которые каким-либо образом связаны с вашим продуктом. Например, количество лайков на вашей Facebook странице.
Но не размещайте маленькие и неубедительные цифры: это сыграет в противоположную сторону.
Пример: Taloon.com убрал кнопки социальных сетей со страниц своих продуктов. Это увеличило использование функции «добавить в корзину» на 11.9%.
Почему?На большинстве страниц с продуктами красовалась цифра «0», отображающая, сколько людей поделилось тем или иным продуктом с друзьями.
В то время, как большие цифры на таких виджетах повышают доверие к вам, маленькие цифры, а особенно нули делают обратное — они культивируют недоверие.
Понравился кейс? Скопируйте/поделитесь им со своими друзьями, вдохновите их, дописав в конце: https://t.me/crisisoff
Хотите ещё? Пригласите друзей! Участвуйте в развитии проекта! Мотивируйте автора на создание новых полезных публикаций!
1.3K views09:01