Work hard. Design harder.

2021-10-14 10:00:03 Кейс от Shopify о том, как они делали интерфейс вёрстки письма более доступным

В кейсе команда делится и рекламирует сервис по поиску респондентов с ограниченными возможностями.

Если кратко, то тестировали два варианта добавления нового блока в письмо. Первый — при помощи всплывающей кнопки, второй — при помощи отдельной кнопки.

#case Відкрити / Коментувати

2021-10-12 10:00:01 Когнитивные искажения, которые мешают нам решать задачи

Последний год я исследую методологии решения нетривиальных и изобретательских задач. В процессе понял, что одним из первых шагов для решения таких задач является «избавление» от различных когнитивных искажений, которые мешают нам критически мыслить и смотреть на задачи под разным углом.

Что такое когнитивные искажения?

Это ошибки в восприятии и мышлении, которые связаны с убеждениями и стереотипами, сбоями в анализе информации, а также физическими особенностями мозга.

Всего найдено более 200 искажений. У них есть классификация. Но в этом посте, я бы хотел затронуть лишь те, которые непосредственно влияют на решение задач.

Confirmation bias (Склонность к подтверждению своей точки зрения)

Мы чаще замечаем данные, которые подкрепляют наше текущие мнение. Как следствие мы упускаем детали, которые противоречат нашим убеждениям.

https://en.wikipedia.org/wiki/Confirmation_bias

Sunk cost fallacy (Усиление обязательства)

Мы продолжаем действовать по сценарию, в который уже вложили усилия.

https://en.wikipedia.org/wiki/Sunk_cost

Curse of knowledge (Проклятие знания)

Мы предполагаем, что другие знают то, о чём знаем мы.

https://en.wikipedia.org/wiki/Curse_of_knowledge

Insensitivity to sample size (Ошибка из-за размера выборки)

Мы обнаруживаем истории и закономерности даже в скудных данных

https://en.wikipedia.org/wiki/Insensitivity_to_sample_size

У некоторых искажений ещё нет коротких названий. Например, как у искажения, о котором я уже писал ранее.

«Люди с большей вероятностью будут принимать во внимание решения, которые добавляют функции, чем решения, которые их удаляют, даже если удаление функций более эффективно»

https://www.nature.com/articles/d41586-021-00592-0 Відкрити / Коментувати

2021-10-08 10:00:09 Ищу дизайнера

Мы с командой стремительно растём и я постоянно в поиске крутых продуктовых дизайнеров к себе в мобильную команду.

Напиши мне, если ты в Киеве, хочешь сменить текущее место работы и твой уровень middle+ или senior.

Сходим на кофе и неформально поговорим о «нелёгкой» судьбе дизайнера. Я расскажу как у нас круто, а ты расскажешь или спросишь всё, что захочешь. Без обязательств и рекрутёров

andrey.zhulidin@gen.tech или @zhulidin Відкрити / Коментувати

2021-10-05 10:00:00 Как стать T-shaped

T-shaped — это люди, которые гармонично сочетают широкий кругозор с углубленной экспертизой в одной области. Вертикаль в букве Т — это глубина компетенций, а горизонталь — это обширность знаний или навыков.

Дизайн — это мультидисциплинарная профессия и без широкого кругозора вырасти не выйдет.

Запуск собственного бизнес-проекта — это один из самых действенных способов прокачки T-формы. Такой проект заставит изучить множество смежных знаний, обогатит и расширит опыт. Утром ты будешь маркетологом или менеджером по работе с клиентами, днём курьером, а вечером уборщицей. Свой проект — это очень крутая школа. Тут главное, чтобы проект не был из разряда хобби, а был реальным, с настоящими провалами, трудностями и победами.

В моменте может показаться, что такие разрозненные знания никак не могут помочь в основной специализации, но, со временем, всё складывается как пазл. Благодаря широкому кругозору, ты начинаешь смотреть на задачи и проблемы глазами разных специалистов и чуть больше понимать как всё устроено. Відкрити / Коментувати

2021-09-21 10:00:04 Самые важные скиллы

Перечитываю тут отчёт о карьере UX-дизайнеров от Nielsen Norman за 2019 год. Натолкнулся на занимательный факт.

«Специалисты по UX и менеджеры по найму считают, что софт скиллы — это самый важный набор навыков, необходимый для успеха в этой области. Среди них — сочувствие, любопытство, умение решать проблемы и коммуникативные навыки.
Это неудивительно, поскольку работа в UX требует от дизайнеров постоянно ставить под сомнение статус-кво и самих себя, работать с другими и ставить пользователей на первое место.»

Рекомендую почитать полное исследование, там и про хард скиллы есть.

https://media.nngroup.com/media/reports/free/UserExperienceCareers_2nd_Edition.pdf

Продолжаю собирать ответы о профессиональном развитии дизайнеров. Ответь, пожалуйста, если ещё не ответил(а). И поделись ссылкой на опросник со своими коллегами.

https://forms.gle/9PwpRQMt77Gg54yp9 Відкрити / Коментувати

2021-09-17 10:00:06 Кейс о том, как дизайнеры доставки Swiggy работали над увеличением чаевых курьерам

Если кратко, то дизайнеры перенесли чаевые с шага оформления заказа на шаг после оценки уже доставленного заказа.

#case Відкрити / Коментувати

2021-09-16 09:47:25 Бюджетные методы продуктовых и UX-исследований

Ситуация. Менеджер или клиент не верят в пользу исследований и не готовы выделять на это бюджет. Нет средств. Кажется, что любое продуктовое или UX-исследование требует больших бюджетов.

В материале для Telegraf.design я собрал методы продуктовых и UX-исследований, которые можно провести практически бесплатно. Объяснил, в чем суть каждого из них, как их проводить, а также добавил примеры из собственной практики.

https://telegraf.design/byudzhetni-metody-produktovyh-ta-ux-doslidzhen/
Текст українською

#мои_статьи

Нужны переводы? Відкрити / Коментувати

2021-09-14 10:00:06 Лимит продуктивности

В этом году осознал, что для того, чтобы не загонять себя важно понимать свой лимит продуктивности. И если и прыгать выше головы, то делать это осознанно. Например, ещё в начале года я планировал написать 10 статей за год. Уже летом понял, что мой лимит — это 3 хороших статьи в год. Если больше — это будет либо в ущерб свободному времени, либо в ущерб другим задачам. Так же и в рабочей рутине. Когда 7-8 лет назад я начинал работать по методу Pomodoro, я понял сколько «помидоров» комфортно выполнять в день. И сегодня стараюсь не выходить за верхние границы показателя. Благодаря этому, результаты работы стабильные, а день продуктивный.

Как расширять лимит и делать меньше, но эффективнее — это уже отдельная история. Відкрити / Коментувати

2021-09-09 10:00:08 Сертификация Nielsen Norman Group  #ответы_на_вопросы

Вопрос от Bob:

«Расскажи, пожалуйста, о своем опыте сертификации в NNG»

Если я правильно понял вопрос, то интересует именно процесс сертификации. Кратко о всём процессе обучения я писал в этом посте.

Для того, чтобы получить сертификат, нужно посетить 5 модулей и сдать 5 тестов. Тест засчитывается, если правильных ответов — не менее 80%. Во время теста можно пользоваться материалами лекций. Тест ограничен по времени — 60 мин. Есть 3 попытки для сдачи теста.

У меня вышло сдать все тесты с первого раза на 90-100%. В моей команде были участники, у которых вышло сдать только с 3-го раза. Мне кажется, это зависит от того, насколько ты уже разбираешься в теме. Например, будет сложно сдавать тест по аналитике, если до обучения никогда с ней не работал.

Задай вопрос в гугл форме или в комментариях. Відкрити / Коментувати

2021-09-07 10:00:02 Топ-3 книги этого лета

Продолжаю рубрику о книгах. #books

Mental Models: Aligning Design Strategy with Human Behavior (Indi Young)

Основная проблема подобных книг в том, что в каждой такой книге автору приходится рассказывать о процессе пользовательских исследований заново. Иначе читатели, которые не знают процесса, не поймут основные идеи книги. Поэтому приходится по крупицам вытаскивать интересную информацию. Эта книга — не исключение. но в ней есть полезные практические советы и глубокая практическая проработка темы ментальных моделей. Книга поможет разобраться с ментальными пользовательскими моделями и объяснит на практических примерах. Если хотите создавать продукты, ориентированные на пользователей — рекомендую.

Искусство думать. Латеральное мышление как способ решения сложных задач (Эдвард Де Боно)

Продолжаю копаться в теориях, которые помогают с нетривиальными изобретательскими задачами. После книги по ТРИЗ, о которой я писал в одном из прошлых постов, эта книга читается намного проще. Поэтому, я бы рекомендовал начать с неё, а уже дальше углубляться в более сложные теории по типу ТРИЗ.

Эссенциализм. Путь к простоте (Грег МакКеон)

Летом я искал пути решения, которые бы помогли перестроить взгляды и не просто восстановиться, но и не допустить выгорания в будущем. Рекомендую, если не умеешь говорить «нет», хочешь добиться максимальной продуктивности и концентрации на вещах, которые имеют значение — «делать меньше, но лучше» во всех сферах жизни. Відкрити / Коментувати