Bullshit-free emails

Логотип телеграм -каналу emailingskills — Bullshit-free emails
64
Логотип телеграм -каналу emailingskills — Bullshit-free emails

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно авторизуватися.



Адреса каналу: @emailingskills
Категорії: Мови
Мова: Українська
Країна: Україна
Передплатники: 2,936 (Дата оновлення: 2022-06-24)
Опис з каналу

You are never too cool to email smarter, shorter&simpler!
And here is how it works...
Local verbalist and emailer: @ivanka_tabachuk

Останні повідомлення

2022-03-15 13:51:57 Привіт, якщо ви чи ваші знайомі в ці складні часи шукаєте роботу, я можу перевірити ваше резюме англійською і порадити, що варто змінити/підправити.

Що потрібно від вас?

- прочитати статтю в попередньому пості
- добряче попрацювати над своїм резюме, оформити його остаточний варіант
- заповнити Google форму
https://forms.gle/HQsQfoi6hhXcwzPRA

! коли розшарюєте резюме, давайте права доступу з можливістю редагувати файл
! розглядаю резюме тільки англійською і по черзі.
2.0K viewsedited  10:51
Відкрити / Коментувати
2022-03-11 17:43:36 ​​📑 Як скласти резюме англійською мовою? 12 важливих правил

Зараз багато іноземних компаній пропонують роботу українцям. Та щоб претендувати на посади, потрібно володіти хоча б англійською мовою (а в ідеалі — мовою країни роботодавця). І звісно — подати резюме англійською. Як його скласти? Розповідаємо у статті: https://bit.ly/369K8qi
2.4K views14:43
Відкрити / Коментувати
2022-02-26 21:24:11 https://www.openpetition.eu/petition/online/people-around-the-world-ask-nato-to-close-the-airspace-over-ukraine
885 views18:24
Відкрити / Коментувати
2022-02-26 18:30:05 Новая ссылка для вступления в канал, пожалуйста, поделитесь со знакомыми

https://t.me/itsprotyv
1.1K views15:30
Відкрити / Коментувати
2021-08-02 11:50:37
Все так
1.1K views08:50
Відкрити / Коментувати
2021-07-01 11:37:12 📌Ситуація: рекрутер надіслав програмісту оффер, але той вирішив прийняти інший оффер. У відповідь рекрутер з усією "дипломатією", на яку здатен, пише:

"Thanks for your reply. I respect your choice, but" і аргументи на користь власної пропозиції (не питайте, чому два українці переписуються англійською — це окремий facepalm🤦‍♀️. Але на суть фрази це не впливає).

Вдумайтеся — "я поважаю ваш вибір/думку".
⁉️А можете не поважати? Ну, ок. І що від того зміниться?

Невже не зрозуміло, що іншій стороні паралельно, поважаєте ви її вибір/думку чи ні?

І невже не очевидно: саме пояснення, що ви поважаєте чийсь вибір/думку — приклад відвертої неповаги до цього вибору/думки.‼️

Адже повага до чужого вибору/думки — це розуміння, що вибір існує сам по собі без вашого схвалення, і він недоторканний. Інша людина не надсилала запиту на вашу згоду чи повагу, і не потребує вашого схвалення її вибору. Акцентуючи увагу на тому, що ви поважаєте думку іншого, ви тим самим підкреслюєте, що ваша думка і вибір інші, ніби йому не фіолетово. А ще тут присутній свого роду дозвіл — мовляв, роби, як хочеш.

‼️ Зроблять - і без вашого дозволу.

Особливо погано спримається фраза "I respect your choice", якщо далі йдуть аргументи, чому вибір чи думка неправильні і варто їх змінити.

📍Погодитися чи поважати - це одне, а доносити всім, що ви погоджуєтеся і поважаєте - зовсім інше. Хіба не очевидно?

Ваша рефлексія вголос під соусом турботи і "good communication and negotiation skills" нікому не потрібна.

Мало того, що не потрібна, так ще й з цим треба щось робити відписувати, якось реагувати. А це зайві зусилля і неприємний осад подвоюється.

А ви пишете/кажете фрази "я поважаю твою думку", "я ціную твою честність", "я приймаю твоє рішення"?
1.6K views08:37
Відкрити / Коментувати
2021-04-08 15:54:41 Ще один баг🐞, який я часто спостерігаю в імейлах, — це постійно пояснювати, повідомляти причину.

▫️I added this information because I thought that… (after you were told that the information is for internal use only)
▫️I've chosen such wording because… (when manager criticising your message to the client)
▫️I will be able to finish the [task] only on Wednesday, as I am still waiting for the data from [Name].
▫️Sorry, I will be later for the meeting, because of the traffic jam.
▫️We need two more days because...

Але навіщо ці пояснення? Ви думаєте, що адресату важливо зрозуміти ваші мотиви чи хід думок, нюанси й деталі ваших міркувань? Невже, якщо ви назвете причину, то це якось нівелює чи пом’якшить саму ситуацію? 🤷‍♀️ Камон!

📌 Це якраз той випадок, коли баг приймають за фічу і активно юзають.

Людям здається, якщо вони не внесуть ясність, не назвуть причину, не висвітлять певні моменти, не нададуть додаткову інформацію, не направлять думки читача/співрозмовника в потрібну їм сторону, то все пропало😈.

Клієнт, менеджер чи колега подумають, що вони ледачі, тупі, неорганізовані, нерозторопні, неввічливі, занадто формальні і зроблять ще сто мільйонів висновків.🤔

А у них же ж все схоплено, і в читача не повинна лишитися сліпа пляма замість ясного бачення ситуації. А от, як вони пояснять, і читач побачить, що у них була поважна причина щось зробити чи не робити, то це все змінить. І головне — читач стане кращої думки про них самих.

З якого дива?

Цікаво, ті, хто пишуть усі ці пояснення, коли-небудь замислювалися, як це виглядає з боку?

Для адресата ваша причина-виправдання (а насправді це ніщо інше, як виправдання) не важлива!❗️ Яке їм діло до логіки формулювання, коли клієнт невдоволений? Чи до того, що вам потрібно перевірити дані, чи що у місті затори? Головне, що ви не виконаєте обіцяне вчасно або зафейлили десь. І це треба розрулити, а не причини з'ясовувати. ❗️

Тому замість виправдань констатуйте факт і по можливості запропонуйте альтернативне рішення. Якщо таки потрібно щось роз'яснити, то нехай це пояснення містить інформацію чи пропозицію, цікаву іншому, а не саме лише виправдання. Якщо ви виправдовуєтеся, то не скасовуєте і не рятуєте ситуацію, а лише додаєте до неї всякого інфосміття.

Ви псуєте і так неприємну ситуацію, викладаючи додаткові подробиці.

📍Написали про затори? Та це не звучить, як поважна причина. Радше, як те, що ви не вмієте планувати час. Чи ви не знаєте, що в місті бувають затори і аварії? Даних не вистачає? Раніше про це потрібно було подумати й запит робити завчасно.

Тобто, вказуючи причину, ви не ситуацію прояснюєте, а підтверджуєте свою неорганізованість і некомпетентність. Особливо негативно такі пояснення сприймають читачі, у яких обмаль часу (тобто більшість), і ваші виправдання тільки забирають той найцінніший ресурс.

Уявляєте, як прикро це виглядає насправді? Саме роздратування — більш нічого до пуття ви не отримаєте.

Тому пам'ятайте: кожна ваша поправочка грає проти вас.
3.9K views12:54
Відкрити / Коментувати
2020-08-26 16:38:02 “Let’s hop on a quick call” чи “Let’s jump on a call!”🛑

А давайте не треба?

До чортиків уже набридли ці фрази.

Насправді, це не більш як евфемізм, який банально означає:
“Нумо призначмо дзвінок, щоб я міг з'ясувати, що мене цікавить, і розказати, що тобі робити. А ти запишеш, бо мені западло описувати це в імейлі. Плюс я зекономлю собі час на соцмережі, або щоб насолодитися своєю сьогоднішньою продуктивністю.”

Ці дзвінки ніколи не “quick,” а “hopping” виглядає скоріше, як стрибок у прірву витраченого часу, який нічим не компенсуєш.

Невже ви дійсно думаєте, що дзвінок з вами такий уже фан, що так часто їх пропонуєте?

📍Так, звісно, часто швидше все обговорити голосом. Вам. А ви іншу сторону запитували, чи вони такої самої думки? Чи це ж очевидно? Чи who cares? Може, їм легше, щоб ви усе написали в імейлі? Поцікавтеся при нагоді.

Я хоч і не прихильниця hop-on-a-call culture, але можу зрозуміти причину і побачити раціо в такому підході.

Імейли теж уже всіх дістали, особливо такі, які пише більшість. Люди заюзали і цей вид комунікації. Шлють і шлють нескінченні полотна по 20-30 відповідей кожне, коли можна за 5 хвилин розставити крапки над “і”. Тому і почали пропонувати “let’s hop on a call.”

📍Але з колами інша засада: часто це довго, а інколи дуууже довго.

Тому що, на початку завжди є small talk, куди ж без нього. А потім ще декілька людей товчуть воду в ступі й не можуть визначитися, хто гарний, а хто розумний. І десь наприкінці говорять 2 хвилини про те, для чого усі зібралися.

Ну, а в період карантину, звісно, завжди є хтось, хто забув зам'ютитися, і чия собака уже десяту хвилину розривається, або хтось з домашніх наполегливо шепоче: “Гей, Х, гей, ти зайнятий?”.

1-to-1 calls проходять аналогічно.

Тому calls suck теж.

“Let’s hop on a quick call” ще й занадто неформально.

Так, зазвичай я закликаю знижувати градус формальності, але не цього разу. Це — занадто по-панібратськи, навіть з колегою, якого добре знаєте.

А ще такий заклик до дії досить абстрактний. Кол про що? Коли? Навіщо? Хоч сформулюйте конкретно.

So, please, let’s not “hop” on that call!
8.3K views13:38
Відкрити / Коментувати
2020-08-11 11:08:15
17 серпня стартує письмовий марафон за матеріалами блогу та Телеграм-каналу — KISS Emails.💌

Протягом двох тижнів учасники щодня отримуватимуть завдання (написати бізнес-імейл за кейсом), які я буду редагувати та коментувати.

Також буде можливість обговорювати кейси в групі, надавати та отримувати фідбеки від інших учасників марафону (Peer-to-peer learning).

Завдання побудовані так, аби ви не лише на практиці застосували поради і техніки, описані тут, але й отримали нові знання та навички.

Щодня вам буде потрібно не більше 30 хв часу на виконання завдань.

Також у ході марафону я проведу два прямих ефіри з питаннями та відповідями щодо розбору завдань та супутніх тем, пов’язаних з діловим імейлінгом англійською.

Вартість — 600 грн.

Після завершення двотижневого марафону усі бажаючі зможуть пройти тест на засвоєння матеріалу та оцінити власну імейл-майстерність.

Приєднуйтеся!
Реєстрація
6.8K views08:08
Відкрити / Коментувати
2020-08-10 17:06:29
Пише Robert Falcone у своїй книзі “Just F*ing Demo!: Tactics for Leading Kickass Product Demos”.

Насправді, те саме можна сказати й про імейли.

Далі він продовжує:

Good demos don't have to be perfect for the product. They have to be perfect for the audience.
Замість demos підставте слово emails — і рецепт ефективного імейла готовий!

Simple as that.
5.3K views14:06
Відкрити / Коментувати