MOLOTOK для души

2022-07-12 20:59:22 Простите, не удержалась... Відкрити / Коментувати

2022-07-11 16:39:08 Кто как может и у кого как получается...

Но стремиться надо!!! Відкрити / Коментувати

2022-07-11 14:47:08 Продолжаем работать с возражениями

«У нас уже есть поставщики/партнеры» или «Мы уже работаем с другими»

– Знаете, Имя, странно было бы на моем месте думать, что такая (известная, серьезная, крупная…) компания, как ваша, ни с кем не работает! Я именно поэтому и позвонил, что для вас есть выгоды работать сразу с несколькими поставщиками! Я скажу о них, и если мои доводы вас не заинтересуют, вы скажете мне «нет», и я не стану вас беспокоить. Если же заинтересуют, то хотел бы встретиться с вами для предметного разговора! Хорошо?
- Хорошо.
– Во-первых, если у вас два и более поставщика, то при любой накладке у одного из нас вы всегда воспользуетесь услугами другого. Во-вторых, у вас появляется возможность расширить ассортимент, так как у разных поставщиков он всегда немного, но отличается. В-третьих, ваши поставщики автоматически конкурируют друг с другом, и ваши закупочные цены и условия всегда будут самыми выгодными. И, как показывает практика, иногда просто полезно осмотреться вокруг, что есть еще. Відкрити / Коментувати

2022-07-11 14:38:21 Возражение «Мы уже устали, так много звонят…»

Как правильно реагировать:

– Вы знаете, я звоню вам впервые, вы меня не знаете, и, само собой, я представляю, какое количество людей вам звонит. Если мое предложение покажется вам неинтересным или ненужным, вы просто скажите мне «нет», и я не стану отнимать ваше время, если же вас что-то заинтересует, то… Відкрити / Коментувати

2022-07-10 09:47:35 Кто как может и у кого как получается...

Но стремиться надо!!! Відкрити / Коментувати

2022-07-09 11:31:00 «Еще один» прием обойти секретаря и выйти на ЛПР (с разрывом шаблона)

Состоит из одной фразы, ломает привычный шаблон общения и поэтому срабатывает.

Я привожу его здесь, чтобы, скорее, повеселить вас, так как большинство никогда не осмелится применить его.

Используя этот прием, во-первых, важно говорить уверенно, серьезно, даже слегка, простите, нагловато и, во-вторых, не надо представляться.

– Компания такая-то, добрый день (приветствие ассистента).
– Добрый день, будьте добры, соедините с директором.
– А по какому вопросу и как вас представить?
– Передайте ему, что это муж! («Жена», если вы женщина.)

И если вдруг вас спросят «Чей?», то смело используйте прием «Он знает» и скажите:

– Он знает чей!

Практически стопроцентная гарантия соединения!

Но, сами понимаете, вам потом придется объяснить ЛПР, почему вы так сказали!

смотреть вариант объяснения Відкрити / Коментувати

2022-07-09 11:19:10 СПОСОБ 8
 «Мне от вас звонили» (с элементом обмана)
Суть этого эффективного приема в 100 %-ной вере в то, что вам кто-то звонил из компании потенциального клиента, но кто точно, вы не помните. Конечно, это обман, но он никому не приносит вреда и помогает выйти на ЛПР:

– Добрый день, Сергей Никифоров, компания «Юникстрим». Будьте добры, помогите мне: нам из вашей компании звонил сотрудник, к сожалению, я не могу точно назвать его имени, меня не было на месте, мне передали… То ли Сергей, то ли Андрей?

После такого начала нас обязательно спрашивают:

– А кто вы и по какому вопросу вам звонили от нас?
– Мы отвечаем:
– Мы компания «Юникстрим», занимаемся обслуживанием и поставкой автомобилей в корпоративные парки компаний. Нам звонили по вопросу как раз автопарка. Вероятнее всего, Сергей или Андрей был из отдела транспорта, возможно, один из руководителей, кто бы это мог быть? (Закрытие.)

Этот скрипт можно использовать для любого другого направления, нужно просто внести в него соответствующие изменения:

– Мы компания «Юникстрим», занимаемся размещением рекламы, и нам звонили, вероятнее всего, по этому вопросу. Возможно, Сергей или Андрей был из отдела маркетинга, возможно, это один из директоров, кто бы это мог быть?

Или:

– Мы компания «Юникстрим», занимаемся IT-обеспечением и сервисной поддержкой. Вероятнее всего, Андрей или Сергей, IT-директор или один из руководителей, кто бы это мог быть?

Секретарь обязательно находит «Сергея» или «Андрея», даже если тот окажется «Иваном». И мы сможем пообщаться или с ЛПР, или с третьим лицом. Если ассистент никого не найдет, то мы попросим соединить с руководителем:

– Вы тогда соедините с руководителем такого-то (нужного нам) отдела, возможно, мои коллеги напутали с именами, я сам пообщаюсь, и мы быстро найдем нужного человека, хорошо? (Закрытие).

Любой человек, поднявший трубку, во-первых, относится к вам уже не как к человеку «с улицы» и, во-вторых, уже порядком устал от поисков и не прочь перевести нас на кого-нибудь.

Я не сторонник лжи, но если другие приемы не сработали, то почему бы не попробовать этот?

https://t.me/molotok_dlja_dushi Відкрити / Коментувати

2022-07-08 20:30:00 Положение чашки

Вы, должно быть, помните, что семьдесят процентов всей информации, сообщаемой людьми друг другу, передается во время поглощения пищи.

За завтраком, обедом или ужином люди одновременно разговаривают.

Наблюдение за тем, как собеседник ставит чашку чая или кофе, подскажет вам, есть между вами взаимопонимание или нет.

Если визави ставит чашку точно между вами, этим он воздвигает барьер, который говорит об отсутствии взаимного доверия.

Если же его чашка расположилась в стороне, открывая свободное пространство, значит, доверительный контакт уже состоялся. Відкрити / Коментувати

2022-07-08 20:15:14 Лучший отдых – в смене рода деятельности.

Но смена работы – это не перемыть посуду, а потом отдраить пол .

Смена – это когда после физического труда берешься за книгу, а потом идешь в бассейн... или слушаешь музыку, или рассаживаешь цветы, или сочиняешь стихи... То есть гармонично чередуешь физический, эмоциональный, познавательный, творческий труд...

Как бы там ни было, желаю вам расслабиться и насладиться выходными Відкрити / Коментувати

2022-07-08 18:51:21 ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ. ОБХОД СЕКРЕТАРЯ

Способ № 1. Звонок участкового. 
Вы смотрите на сайте юридический адрес компании, звоните от имени участкового этого района.

– Участковый по такому-то району Гордеев! Уточните, Имя и Фамилия вашего директора (пауза), Лещинский Сергей? (Пауза.)
– Нет. Ипатов Андрей Иванович. (Настороженно.)
– Угу, Ипатов Андрей Иванович. Спасибо. (Кладет трубку)

Способ № 2. Звонок налогового инспектора. 
Прием делается от лица инспектора налоговой службы.

– Инспектор налоговой номер такой-то такого-то района Гордеев. Это ООО «Юникс», верно?
– Да… А что?..
– Проверка реквизитов: вы ООО «Юникс», юр. адрес 5-я Столбовая улица, 7, и в настоящее время директор компании Лещинский Сергей Иванович? (Называем любую фамилию и имя.)
– Не-ет. (Или сразу сама называет правильное имя и фамилию.)
– Та-ак, нужно исправить… А кто?
– Ипатов Андрей Иванович. (Настороженно.)
– Так, И-па-тов Анд-рей Ива-но-вич. А его телефон остался прежним?
– Да.
– Продиктуйте, я проверю.

БОЛЬШЕ В КОММЕНТАРИЯХ Відкрити / Коментувати