2021-06-28 17:47:35
Повернення грошей на карту за невдалий шопінг: можливо чи ні?Розповідає Олена Коробкова.
Серед базових випадків звернень клієнтів банкіри виділяють:
• заявник не отримав товар/послугу або отримав не ту покупку, яку замовляв і за яку заплатив;
• не знав, що здійснює покупку;
• сума платежу не відповідає ціні товару або послуги.
Якщо з вами трапилася така історія і ви не змогли домовитися про вирішення ситуації з продавцем,
варто подати заяву до банку-власника картки на повернення коштів. Така операція має назву — чарджбек.
Аби шанси на повернення були більшими, необхідно максимально реагувати на прохання банку та надати всі можливі документи, листування з продавцем тощо.
Час, необхідний для завершення чарджбека, варіюється від місяця до 1,5 року, але «
в більшості випадків не перевищує 120 днів від моменту передбачуваного отримання товару».
До речі, шанси на чарджбек багато в чому ще й залежать
від умов договору на сайті, з якими клієнт погодився під час реєстрації перед купівлею. Це, звісно, актуально у випадках купівлі в сумлінних продавців, а не в шахраїв.
Подробиці: https://ubr.ua/finances/banking-sector/bankiry-rasskazali-o-sekretnom-sposobe-vernut-denhi-na-kartu-posle-neudachnoho-shopinha-4004375
#NABU_експерти
239 views14:47
Н
