Стоматологія як бізнес

2022-04-05 11:57:57 5167985562106955
Соколенко Тетяна Відкрити / Коментувати

2022-04-05 11:57:21 ДОПОМОЖІТЬ

Як допомогти нашій країні та не потрапити на шахраїв!

Це актуальне питання для багатьох.

ЩО МОЖНО ЗРОБИТИ:

1. Вибрати зі списка (див. фото та посилання), те що ви можете придбати. Люба кількість допоможе

АБО:

2. Перерахувати на мою ОСОБИСТУ картку ( номер в першому коментарі) гроші. За кожну гривню я прозвітую! Я буду робити закупку наборів для надання першої невідкладної допомоги.

все передам НАДІЙНОМУ представнику тероборони. Це мій родич, котрий з майдану та з 2014 року боронить Україну!

https://www.imedical.sk/Bledding-Control-001

https://www.imedical.sk/Bledding-Control-002 Відкрити / Коментувати

2022-02-23 11:41:24 ​​Одним з найпопулярніших питань до нас на курсах, бізнес-консультаціях та у проектах є: «а як краще?»

Зробити розсилку пацієнтам чи зателефонувати?
Робити бонусну систему чи не надавати знижки?
Просуватися через цей чи той канал реклами?
Працювати зі страховими компаніями чи ні?
Придбати першим КТ чи мікроскоп?
І багато іншого

Відповідь на всі питання одна, складна і проста водночас: залежить від вашої цільової аудиторії.

Зверніть увагу, стоматологічні послуги потрібні майже усім жителям планети, але це не робить їх автоматично потенційними пацієнтами вашої клініки, а вас – із записом 24/7. Потрібно звужувати.

Важливими факторами визначення будуть:
- Вік (діти, дорослі, люди поважного віку тощо)
- Регіон (область, місто, район у місті)
- Цінова політика (економ, бізнес, преміум, VIP тощо)
- Ставлення до власного здоров’я (профілактичний підхід або надання швидкої допомоги тощо)
- Стиль життя (працюють чи ні, пересуваються на власному авто чи ні, сімейний стан тощо)
- Затребувані послуги (протезування-імплантація або гігієна-профілактика тощо)
- Інші важливі критерії.

Таким чином, якщо ви звужуєте аудиторію, скажімо, до: клініка імплантації для пацієнтів 45+, що живуть/працюють у цьому ж районі міста, з доходом середній і вище …ітд… - питання вибору між КТ та мікроскопом стає очевидніше:)

Розуміючи свою цільову аудиторію та її потреби, вам буде легше приймати будь-яке управлінське рішення, розробляти стратегії розвитку компанії та шляхи просування, формувати роботу оптимально та ефективно.

А якщо у вас досі не визначена цільова – пишіть, допоможемо!
Робимо успішний бізнес разом! Відкрити / Коментувати

2022-02-22 11:34:07 ​​Часом ми спостерігаємо у клініках незвичну, на перший погляд, плинність кадрів: компанія шукає лікаря-стоматолога, знаходить топового спеціаліста з величезним досвідом роботи та навіть власною базою пацієнтів, умови роботи підходять, клініка виводить лікаря в зміни і…. прощається з ним за 1-2-5 місяців всупереч усім надіям та очікуванням.

Здавалося б – що не так?

Поглянемо на можливі причини:

Відсутність стандартів введення у посаду. Якщо новому співробітнику одразу не роз’яснили стандартів роботи, протоколів лікування, правил компанії тощо – надалі це вилазитиме боком на рівному місці. І підхід «так ми ж Вам казали» натикається на зустрічне «а мені такого не пояснювали».

Інша корпоративна культура та стиль управління. Окрім професійних навичок, важливо, аби нова людина приймала корпоративні правила, за якими прийнято взаємодіяти в компанії. Якщо у вас не передбачено вживання лайливих слів при пацієнтах або куріння у медичній формі при вході в клініку – це важливі точки співробітництва. До того ж, якщо людина завжди працювала у компаніях з ліберальним стилем управління, а у вас авторитарний (чи навпаки) – тоді навіть супер-професіонал не зможе проявити себе на максимум.

Відсутність командної роботи. Навіть найсильніший ортопед буде обмежений у силах, якщо поряд немає надійного плеча ортодонта, імплантолога, пародонтолога тощо. Відчуття власної неефективності та відсутності команди призводить до припинення співпраці.

Несистемність бізнес-процесів. Якщо лікарю протягом місяців не можуть замовити потрібний матеріал, форму чи банальний маркер – це свідчення недосконалості бізнес-процесів. Працювати у хаосі складно, і не кожен на це готовий.

Аби подібного не траплялося, стоматологія має бути сильною, системною та об’єднаною. За потреби – допомагаємо та прискорюємо, запобігаємо помилкам. Звертайтесь! Відкрити / Коментувати

2022-02-21 12:35:09 ​​Операційний менеджер (директор, керуючий) – це та людина, яка регулярно і безперебійно перебуває у щоденному житті клініки. Вирішує нагальні питання, відповідає за роботу підрозділів, проактивно доводить до власника ключові новини, аналітику та пропозиції. Є захисником бренду, амбасадором корпоративної культури та імені клініки як для команди, так і для пацієнтів.

Проте часом ми чуємо від власників, що найм такої людини – це задорого і невиправдано.

Перш за все, це залежить від розміру компанії, фінансової моделі та Ваших майбутніх планів. Якщо маєте викривлену фінмодель та завищений фонд оплати праці – спочатку потрібно це вирівнювати. Якщо у клініці 2 кабінети, де працює троє друзів на взаємних домовленостях – вам допоможуть асистенти чи адміністратор. А от якщо у вас від 3х кабінетів/ найманий персонал/ плани розвитку, масштабування тощо – операційний менеджер потрібен обов’язково.

І друге – залежить від рівня спеціаліста. Тут, на щастя, розбіг на ринку дуууже великий, і можна збалансувати «ціна/якість» під власні потреби. Перевірено.

І стосовно виправданості:

У нашій практиці – якісна робота операційного менеджера завжди вигідна компанії. Оптимізуються загальні витрати клініки, припиняється плинність персоналу, зменшується кількість помилок, зростає прибуток та пацієнтопотік, покращується маркетингова робота та багато іншого. На аудитах клінік ми одразу можемо сказати, чи є в клініці керуючий та наскільки він ефективний.

Керуючий для власника – як асистент для стоматолога. Можна і без нього працювати, але з ним – краще:)

Ну і третє. Скільки коштує Ваш час як власника? Той час, що звільниться завдяки помічнику, Ви завжди можете присвятити більш ціннісному – від проекта нової клініки до вільного дня з дітьми.

Залишились питання? Звертайтесь, ми завжди поруч! Відкрити / Коментувати

2022-02-17 12:37:47 ​​Що наразі відбувається у вашому бізнесі? Команда працює за Вашої присутності у клініці, а як без Вас? Чи може бізнес працювати без Вашої активної щоденної участі? Куди рухатись далі? Що потрібно для масштабування, збільшення прибутковості, подальшого розвитку бізнесу? Чи, може, Ви бачите наявні проблеми та недосконалість роботи компанії і роздумуєте, з якої сторони підійти до вирішення питань?

У власника та керівника компанії величезна відповідальність, і для відповіді на всі ці питання потрібно мати ясне та чітке розуміння як внутрішніх процесів, так і становища компанії в цілому на ринку стоматологій. Саме тому ми радимо періодично проводити незалежний бізнес-аудит компанії для «звірки курсу».

Аудит стоматології – це наша базова послуга, за допомогою якої ви отримаєте індивідуальний аналіз стану вашого бізнесу, його місце на мапі серед конкурентів та детальний розбір роботи клініки за 4 основними напрямками:

Маркетинг. Як вас бачить потенційний пацієнт ще до візиту? Звідки дізнається про клініку, чи легко знайти з вами точки контакту, де втрачаються клієнти на шляху до вас.
Робота ресепшену: рівень сервісу, якість презентації клініки, послуг та лікарів, сильні та слабкі сторони адміністраторів
Робота головного лікаря та лікарів: клінічне мислення лікарської команди, якість первинної консультації, точки втрати первинного пацієнта
Статистика та фінанси: аналіз фінансової моделі, точки втрати прибутку та методи його підвищення, виходячи з умов вашої бізнес-моделі

Результати аудиту розбираються з експертами на офлайн-зустрічі, а також фіксуються у детальних звітах по кожному напрямку. У рамках співпраці ми не тільки надаємо результати проведеної роботи, а й відповідаємо на всі бізнес-питання, що турбують вас найбільше.

Детальніше: https://dsc.com.ua/audyt-kliniky

Приходьте та змінюйте уявлення про власний бізнес вже сьогодні!
Робимо успішний бізнес разом! Відкрити / Коментувати

2022-02-16 13:49:01 ​​З-поміж усіх допоміжних професій найновішою і найбільш «незрозумілою» на сьогодні є коучинг. Його часто порівнюють з тренерством або консалтингом, але насправді це не зовсім так.

Пояснюємо!

Коуч – це окрема професія, що покликана розкрити в людині ресурсний потенціал для самостійного досягнення цілі. На відміну від інших подібних професій, у коучингу немає місця директивній експертизі, тренерству, порадам чи консультаціям. Коуч сприймає кожну людину як цілісну, талановиту та здатну досягати своїх цілей власним шляхом, застосовуючи свої найсильніші сторони. Тільки Ви найкраще знаєте себе, свої стратегії, досвід та мапу світу, тож і Ваш підхід до кожної задачі буде унікальним. Завдання коуча – допомогти у цьому, знайти та розкрити у Вас цей потенціал.

І оскільки коуч не може бути директивним, виказувати свої поради та стверджувати щось напевно, він працює з допомогою запитань. Є думка, що коуч – це той, хто ставить «незручні» запитання, і це інколи недалеко від істини:) Мова йде про такі питання, які не тільки шукають рішення, а й «підсвічують» шаблони поведінки або щось важливе, чого Ви ще не усвідомили. Коуч бачить Вас «між рядків», приймає Ваше світобачення, суворо дотримується конфіденційності та етики професії.

У коучингу, як і в стоматології, є свої вузькі спеціалізації:
Лайф-коучинг – про баланс життя в цілому
Бізнес-коучинг – про досягнення бізнес-цілей
Executive-коучинг – про розкриття особистого потенціалу керівника/власника, розвиток лідерства
Груповий коучинг – робота з групою топ-менеджерів, ключових працівників компанії
Кар'єрний коучинг та інші

За правильного застосування коучинг допомагає як пришвидшити зовнішні зміни (досягнення цілей), так і посилити внутрішній потенціал особистості.

А чи доводилося Вам попрацювати з коучем? Діліться в коментарях! Відкрити / Коментувати

2022-02-15 13:31:37 ​​У минулому пості ми оглядово визначили типи допоміжних експертиз-професій, які допомагають керівникам та власникам у розвитку бізнесів.
Компанія DSConsult, як ви знаєте з назви, є консалтинговою у своєму провідному напрямку.

Тож сьогодні трошки про консалтинг:)

Бізнес-консультанти є експертами у певній галузі, і залучають їх у компанію тоді, коли наявних ресурсів та навичок вже не вистачає. Це обов’язково мають бути практики, які «своїми руками» вже досягали успіхів у певній експертизі (менеджменті, маркетингу, операційному управлінні, командоутворенні, фінансах тощо). Відповідно - це люди, які можуть допомогти у ефективному вирішенні певної управлінської задачі.

Консалтинг може проводитися двома підходами:

Консультації для управлінця. Проводяться шляхом однієї або серії зустрічей, коли експерт(и) модерують брейнштормінг, розкладають сильні та слабкі сторони компанії та пояснюють управлінціям, що і як краще зробити, аби дійти до поставленої мети. Це так звані консалтингові Бізнес-консультації.

Виконання задачі за управлінця. На деякий час експерт(и) занурюються в роботу компанії, аналізують стан справ та беруть на себе повне або часткове впровадження завдання. Відслідковують прогрес, в моменті вирішують можливі питання, труднощі, розробляють альтернативи та запобігають ризикам.

DSConsult може працювати в обох підходах, тож завжди раді допомогти у зручному Вам форматі!
Бізнес-консультації: https://dsc.com.ua/biznes-konsultaciya
Впровадження: https://dsc.com.ua/poslugy

Втім, ми не обмежуємось лише консалтингом, а й активно застосовуємо підходи бізнес-тренерства та коучингу, залучаємо до співпраці психологів, регулярно підвищуємо кваліфікацію та відбираємо сучасні тренди на ринку, адже наша мета – допомагати стоматологічним бізнесам активно розвиватися! Відкрити / Коментувати

2022-02-14 12:16:06 ​​Коли бізнесу потрібна допомога, бустер або прискорювач – керівники та власники логічно вдаються до залучення зовнішніх спеціалістів. Але як визначити, хто і в який момент потрібен?.. Консультант, коуч, тренер, психолог, ментор - часом від кількості нових окремих професій йде голова обертом.

Втім, загалом це схоже на вузьку спеціалізацію в стоматології, коли каналами займається ендодонтист, а з видаленням зуба найкраще впорається хірург.

Оглядово розбираємо, хто є хто:

Консультант – експерт у певній сфері: маркетинг, менеджмент, фінанси тощо. Може консультувати управлінця у серії зустрічей, або робити щось за нього, заглиблюючись на певний час у роботу організації.

Тренер (бізнес-тренер) – спеціаліст з навчання дорослих. Основне завдання: допомогти у розвитку та вдосконаленні професійних навичок та умінь (hard skills)

Коуч – не є тренером, а скоріше каталізатором у розкритті людиною власного потенціалу, ресурсу, сильних сторін, за допомогою яких можна прийти до цілі. Коуч не дає поради, не може директивно обирати план дій, а тільки віддзеркалює важливі моменти, яких ви самі могли не помічати.

Ментор – є консультантом, наставником, авторитетом, мотиватором - людиною, яка повністю супроводжує на шляху до цілі. Ментор точно знає, що робити, і практично «за руку» веде свого підопічного до мети.

Психолог – експерт з внутрішнього світу людини, який допомагає впоратися з вигоранням, конфліктами, травмами тощо. Часто саме психологічні проблеми, страхи та упередження керівного складу компанії не дають поглянути ширше та вийти за рамки звичних шаблонів.

Це п’ять основних професій – «хелперів» для керівників та власників бізнесу. І найкращий ефект тоді, коли вони у синергії підсилюють одна одну. Далі розкажемо про деякі професії детальніше, а також розповімо, у яких саме сферах Вам буде корисною команда DSConsult. Лишайтесь на зв’язку! Відкрити / Коментувати

2022-02-11 19:13:53 ​​Продовжуємо отримувати відгуки з аудитів, і дуже хочемо поділитися частинкою!

Пряма мова від Elizaveta Karpenko , м.Запоріжжя:

«Продовжіть фразу: замовили аудит, тому що…»

- "Були на заходах DSConsult, сподобалися спікери, підхід, контент та захотіли поглибити та продовжити роботу з компанією вже безпосередньо у клініці."

«У чому для Вас була цінність Аудиту?»

- "Почали замислюватися над цифрами вже на етапі підготовки даних. Ключова мета замовлення Аудиту була виявити сильні та слабкі сторони клініки, що й отримали повною мірою"

«Чи підходить Вам такий формат? (надання даних, аудит - велика зустріч, письмовий звіт + рекомендації)»

- "Мало часу для спілкування з експертами, кілька днів додати точно треба Дуже цінним був формат таємного пацієнта, який показав правду. Ми й раніше проводили щось схоже, але співробітники знали, і картина була перебільшена."

Ми щиро вдячні Єлизаветі за таку оцінку проведеної роботи! Робимо все, аби надати сучасний, якісний та незалежний висновок та рекомендації.

Бажаєте дізнатись більше про нашу базову послугу? Звертайтесь за телефоном або лишайте заявку, і ми зв'яжемося у зручний для Вас час! -> https://dsc.com.ua/audyt-kliniky Відкрити / Коментувати