Стоматологія як бізнес

2023-02-20 13:18:51 Відкрити / Коментувати

2023-02-20 13:18:44 Продовжуємо тему стилів управління. Сьогодні публікуємо інформацію ще про три. Кожен з них по своєму цікавий і має право на життя.

Минулого разу ми розглядали авторитарний, бюрократичний і коучинговий стилі (шукайте допис раніше в стрічці). Цього разу зупинилися на демократичному, харизматичному і стилі керування транзакціями.

Доречі, описи стилів написали за допомогою #chartgpt , але не переживайте - ми прочитали і виправили трохи його :-) Хоч і цікавий досвід, але поки що йому далеко до ідеалу )))

068-103-99-98

____
Робимо успішний бізнес разом! Відкрити / Коментувати

2023-02-15 14:10:27 Перше, що робить власник чи керівник клініки в стрессовій ситуації для бізнесу- скорочує витрати, особливо "страждають" рекламні бюджети.

Частково в цьому є сенс, але давайте розберемо, які рекламні витрати справді варто скоротити, а які ні.
І коли сідаємо викреслювати бюджети -згадуємо, яка зараз ціль нашого бізнесу і яка ситуація з потоком пацієнтів, наскільки залежним він є від реклами. Розглянемо варіанти:

1. Ціль -вижити: видатки високі, пацієнтів мало, клініка рекламозалежна (є реклама-є пацієнти, вимкнули -немає). Якщо скоротити рекламні видатки, то як клініка буде працювати? Підходимо системно: скорочуємо інші видатки, а рекламні бюджети спрямовуємо на гарантовано ефективні канали і лише на ті послуги, які точно актуальні зараз. Режим жорсткої але адекватної економії. Згадуємо всі можливі методи залучення пацієнтів без реклами.

2. Ціль -вижити, але клініка не рекламозалежна (гарно працювали раніше і через сайт без реклами приходить багато пацієнітв, наприклад). Метою рекламних бюджетів в данному випадку може бути вихід з режиму "вижити" -наростити нових пацієнтів, щоб мати можливість для стратегічних управлінських маневрів. Наприклад, нарощення знання бренду клініки, або підсилення більш рентабельних послуг для збільшення доходу.

Як ми любимо постійно підкреслювати -працює системний підхід. І у випадку оптимізації рекламних витрат він не є виключенням. Має бути перегляд всіх видатків клініки, скорочення витрат має базуватися на цифрах і аналітиці, режим економії має враховувати найближче майбутнє, а саме де клініка братиме нових пацієнтів.

Коли аналізуватимете рекламні видатки памʼятайте, в деяких рекламних каналах змінилася ситуація: є реклама, яка здорожчала, є яка, навпаки, впала в ціні. Є така, яка перестала працювати. А ще дії конкурентів - більшість не давали рекламу тривалий час і інфопростір був вільним, зараз всі повертаються до активності і це варто враховувати, як і те, що більшість клінік переглядають свої прайси.
Вмикаємо ясний розум, слідкуємо за ринком і оптимізуємо адекватно :-)

068-103-99-98
Читайте нас в телеграм каналі: https://t.me/stomat_business
____
Робимо успішний бізнес разом!

#школаадміністраторів #брендстоматолога #брендстоматологии #брендстоматология #систематизациябизнеса #систематизаціястоматології #брендстоматологическойклиники #управліннястоматологією #стоматологічнийбізнес #систематизаціяклініки #систематизациястоматологий #маркетингстоматології #аудитстоматології #аудитстоматология #аудитстоматологий #аудитстоматологии #аудитстоматологическойклиники Відкрити / Коментувати

2023-02-11 18:22:41 Нагадуємо!
Продовжується реєстрація на міні онлайн конференцію "Помилки в управлінні стоматологією" на основі нашого досвіду проведених аудитів клінік.

Для вас це чудова нагода отримати корисну інформацію про те, які помилки допускають власники клінік в їх управлінні, до чого це може призвести і, найголовніше, як їх виправити і не доспукати. Знання завжди були силою і так, можна вчитися на власних помилках, але навіщо?

А ще це чудова нагода нам познайомитись з тими, хто ще нас незнає і не був на наших заходах, почути наш досвід і, можливо, в майбутньому попрацювати разом. Ми точно будемо корисними вам!

Теми, яких будемо торкатися:
- Менеджмент
- Маркетинг
- Сервіс і ресепшин
- Якість надання стоматологічних послуг і лікарська команда

Повна програма, додатктва інформація і реєстрація за посиланням:
https://dsc.com.ua/pomylky-v-upravlinni-stomatologieu/

Дата проведення: 17 лютого, онлайн на платформі Zoom
Запис плануємо. В разі форсмажорних обставин захід може бути перенесено. Вартість участі 500 грн

068-103-99-98
Читайте нас в телеграм каналі: https://t.me/stomat_business
або у вайбері: https://invite.viber.com/?g2=AQANCzjK8lJm9UmdGcQhQACtRpyxAKqTE8nrESO%2BrtatdMi5X4kOewsBEuOhXCNr

#школаадміністраторів #брендстоматолога #систематизаціястоматології #систематизациябизнеса #стоматологічнийбізнес #управліннястоматологією #маркетингстоматології #мотиваційназустрічадміністраторів #стратегічниймаркетинг #навчаннястоматологій Відкрити / Коментувати

2023-02-04 12:51:31 Друзі, заявляємо наші найближчі заходи, щоб ви могли спланувати свою участь:

17 лютого: міні-конференція "Помилки в управлінні стоматологією. Досвід проведених аудитів". Для тих, хто ще з нами не знайомий і ніколи не був на наших заходах! Варість участі 500 грн.
Програма, реєстрація, інформація за посиланням: https://dsc.com.ua/pomylky-v-upravlinni-stomatologieu/

9-10 березня (2 дні): 6-й курс "Управління стоматологією" - курс-інтенсив для власників та керівників клінік. Вперше в онлайн форматі. Вартість ранньої реєстрації 3500 грн.
Програма, реєстрація, інформація за посиланням: https://dsc.com.ua/upravlinnya-stomatologieu-6/

27-30 березня (4 дні): 2-й курс "Стратегічний маркетинг для стоматології" - курс для власників та керівників клінік. Вартість ранньої реєстрації 5000 грн.
Програма, реєстрація, інформація за посиланням:
https://dsc.com.ua/strategichnyi-marketyng-kurs-2/

6-7 квітня (2 дні): 17-та мотиваційна зустріч для адміністраторів клінік.
Концентрат знань, практичного досвіду та трендових тонкощів роботи адміністратора клініки. Вартість участі 2500 грн.
Програма, реєстрація, інформація за посиланням:
https://dsc.com.ua/17-motyvatsiyna-zustrich/

Сподіваємося, що ніщо не завадить нам зустрітися. В разі непередбачуваних ситуацій гроші повертаємо. Поспішайте, хоч і заходи онлайн -ми не набираємо великі групи.


#школаадміністраторів #брендстоматолога #систематизаціястоматології #систематизациябизнеса #стоматологічнийбізнес #управліннястоматологією #маркетингстоматології #мотиваційназустрічадміністраторів #стратегічниймаркетинг #навчаннястоматологій Відкрити / Коментувати

2023-02-01 12:13:11 Відкрити / Коментувати

2023-02-01 12:13:04 Останнім часом почастішали випадки, коли на рекламу стоматологій "нападають" нехороші люди. Найчастіше -конкуренти. Це виглядає цілком реалістично, от тільки результату нуль і ще й ресурс витрачено. Що робити у таких випадках і як вберегтися.

Спочатку розділимо такі неправомірні дії на дві частини:
- це коли процес шкоди атоматизований, тобто, використовуються спеціальні шкідливі програми, боти, роботи тощо. Зазвичай, в таких випадках, площадки, де йде розміщення реклами -це помічають, перешкоджають і навіть компенсують вам витрати на рекламу, тож можете не дуже перейматися, бо самі площадки вас захищають, але на всік випадок сигналізуйте їм про підозрілі дії. До таких дій можуть відноситися склікування бюджету в контекстній рекламі, в таргетованій рекламі.

- коли процес шкоди робиться фактично в ручному режимі. Наприклад, даєте рекламу на збір лідів і всі вони фальшиві (або номери телефонів вимкнені, або належать іншим людям), коли залишаються на сайті фальшиві заявки, чи, навіть йде запис в клініку, а потім массово відмінюється і залишені контакти також не працюють, або на вашу рекламу набігли "ображені" і пишуть негарні коментарі.

Що з цим робити? Як себе захистити? Універсального інструменту захисту немає, нажаль. Потрібно щоразу дивитися на те, звідки йде така "атака", наскільки вона масова і які інструменти застосовуються, як можна йм протидіяти. Ось декілька наших порад:

- завчасно проінструктуйте персонал про такі ситуації, вони мають моментально повідомляти і вас і тих, хто контролює рекламні канали для вчасних блокувальних дій.
- спостерігайте. Один фальшивий запис -ще не атака і він справді може бути випадковим. Ви відчуєте, якщо це масово.
- блокуйте все що можна: якщо йдуть дзвінки -блокуйте IP тих, хто дзвонить, якщо йдуть заявки на сайт - відключайте тимчасово форму чи чат, якщо йдуть масові повідомлення в месенджери -блокуйте адресатів та ставте фільтри на повідомлення, тощо.
-спробуйте аналізувати і виявити, чи атака йде конкретно на вашу клініку чи на всі підряд. Якщо цілеспрямовано на вашу -варто подумати, хто з ваших конкурентів цим грішить і як ви йому відповісте.
- гра на випередження. Продумайте варіанти, коли тим, хто збирається вам шкодити було то зробити досить складно або дуже дорого.

А ще гарно процюйте і тоді жодні дії конкурентів не зможуть вам зашкодити. А ви стикалися з шкідливими діями конкурентів? Розкажіть в коментарях-обговоримо.

068-103-99-98
Читайте нас в телеграм каналі: https://t.me/stomat_business
____
Робимо успішний бізнес разом!
#школаадміністраторів #брендстоматолога #брендстоматологии #брендстоматология #брендстоматологическойклиники #систематизаціястоматології #систематизациябизнеса #стоматологічнийбізнес #управліннястоматологією #систематизаціяклініки #систематизациястоматологий #маркетингстоматології Відкрити / Коментувати

2023-02-01 11:16:31 Відкрити / Коментувати

2023-02-01 11:16:24 Які інструменти для управління Ви використовуєте у своєму стоматологічному бізнесі?

Я запитала у власника: «Які інструменти Ви використовуєте для керування клінікою?» На що він мені відповів, що йому краще поговорити про стоматологічні інструменти, які він, як лікар використовує у роботі при тому чи іншому клінічному випадку. Також додав, що коли його роздратують або з’являється проблема, тоді він підлеглим дає вказівки. Але через певний час він стикається з такою ж проблемою, після чого штрафує всіх і вже повністю має розчарування та сумніви у адекватності людей.

Менеджери на своїй мові називають це «чайка-менеджмент» - прийшов, накричав, розчарувався, оштрафував. Це недієвий та не сучасний інструмент.

Мене здивував такий підхід власника до свого власного бізнесу, але коли я почула такий ж самий підхід до керування від кандидатів на посаду керуючого або медичного менеджера, а також від топових співробітників, то вирішила поділитися з Вами улюбленими секретами керування.

Керування стоматологічним бізнесом - то мистецтво, яке базується на законах менеджменту, особистісних якостях топового працівника та досвіду.

Сучасні інструменти:
1. Коуч- бесіди с колегами. Це спілкування яке складається з запитань. Відповіді на правильно поставлені запитання допомагають колегам ефективно комунікувати у команді та із задоволенням приходити на роботу.

2. Збори. Мітинги, планерки, п’ятихвилинки – обирайте назву більш сучасну або менш сучасну, але це колосальний інструмент керування бізнесом, який я раджу вбудувати в свою клініку. З цим інструментом можна керувати з будь якого міста, тобто керування бізнесом віддалено, з відпустки, якщо був змушений виїхати з країни, тощо. Також підходить для ефективного керування мережею клінік.

Принципи ефективності зборів ми розберемо у окремому нашому дописі. Треба такому поважному інструменту приділити більше уваги.
З повагою та готовністю відповісти на всі Ваші запитання Тетяна Соколенко, керуючий партнер компанії DSConsult

068-103-99-98

Читайте нас в телеграм каналі: https://t.me/stomat_business
____
Робимо успішний бізнес разом!

#школаадміністраторів #брендстоматолога #брендстоматологии #брендстоматология #брендстоматологическойклиники #систематизаціястоматології #систематизациябизнеса #стоматологічнийбізнес #управліннястоматологією #систематизаціяклініки #систематизациястоматологий #маркетингстоматології Відкрити / Коментувати

2023-01-27 19:51:55 Відкрити / Коментувати