Get Mystery Box with random crypto!

Український Бізнесмен

Логотип телеграм -каналу ukr_businessman — Український Бізнесмен У
Логотип телеграм -каналу ukr_businessman — Український Бізнесмен
Адреса каналу: @ukr_businessman
Категорії: Бізнес
Мова: Українська
Країна: Україна
Передплатники: 45.27K
Опис з каналу

Про бізнес і для бізнесу. Безкоштовна школа сучасного підприємництва. Приєднуйся.
Питання/пропозиції/співпраця: @ssheva
Підтримати бустом: https://t.me/ukr_businessman?boost
Наш TikTok: https://www.tiktok.com/@ukr_businessman

Ratings & Reviews

2.50

2 reviews

Reviews can be left only by registered users. All reviews are moderated by admins.

5 stars

0

4 stars

1

3 stars

0

2 stars

0

1 stars

1


Останні повідомлення 2

2023-09-15 15:00:58 Як працювати з негативними відгуками та чому важливо це робити

Понад 85% покупців звертають увагу саме на відгуки перш ніж купити товар онлайн. І наявність негативних відгуків — це нормально. Підприємцю варто сприймати негативний відгук як можливість покращити свій сервіс.

Не ігноруйте відгук та не реагуйте агресивно: коли відгук публічний, на сайті чи маркетплейсі, то вашу відповідь незадоволеному покупцю прочитають потенційні клієнти. Відповідайте на відгук з «холодною» головою.

Будьте відповідальним: якщо негативний відгук справедливий, то краще визнати провину та попросити вибачення. Це шанс налагодити контакт з покупцем та прийти до діалогу.

Розв'яжіть проблему: важливо не лише красиво відповісти, а й справді розв’язати проблему, знайти її причини та створити усі умови, щоб така ситуація не повторювалась.

По-перше, зв'яжіться з покупцем — месенджером, поштою чи телефоном. Нехай покупець розповість, що саме викликало невдоволення. Також можна попросити покупця зробити фото чи відео товару, якщо це доцільно для розв'язання проблеми.

По-друге, візьміть коротку паузу. Люди можуть реагувати занадто емоційно, а в такому стані домовитися може бути важко. Однак, пауза має бути недовгою, в ідеалі — кілька годин.

По-третє, не забувайте про актуальність замовлення. Тобто, якщо покупець вже придбав товар в іншому місці, бо не дочекався зв’язку з вами, то пропонувати знижку на той самий товар як спосіб розв'язання проблеми — не доречно. Але можна запропонувати знижку на будь-який товар з вашого асортименту, дисконтну карту чи безкоштовну доставку на наступне замовлення.

Що далі? Коли проблема покупця вирішена й ви дійшли згоди — можна попросити його виправити відгук чи видалити його. Але це має не викликати додаткового негативу й бути доречним проханням. Пам’ятайте, один негативний відгук — це не трагедія. Важливіше показати клієнтам, що вам не байдуже та ви відкриті до діалогу. І, звісно, проведіть роботу над помилками.
12.7K views12:00
Відкрити / Коментувати
2023-07-06 15:01:12 Як запустити ваш бізнес на Amazon

Вихід на міжнародний ринок став необхідністю для більшості українського бізнесу. І найбільша у світі платформа для онлайн-торгілі Amazon — чудова можливість для старту.

Головне — не зволікати, щоб не прогавити можливість зайняти вигідні позиції. Тому краще заручитися допомогою спеціалістів.

Команда Nexus має досвід супроводу стартапів та відомих брендів і поєднує в собі юридичну практику та маркетинг. Це дає змогу закривати більшість питань клієнта.

А саме: реєстрація компаній в ЕС та США, бухгалтерія та звітність, ведення Amazon, розробка сайтів, таргетована реклама та SMM.

Щоб дізнатися детальніше, заповнюйте заявку на сайті та записуйтесь на консультацію зі спеціалістом.
3.4K views12:01
Відкрити / Коментувати
2023-07-05 15:02:38
5.4K views12:02
Відкрити / Коментувати
2023-07-03 15:01:48 6 лайфхаків у комунікаціях бренду з аудиторією

Комунікація — це будь-який прояв бренду у будь-якій сфері. Бренд передає меседжі у світ усіма доступними для нього засобами: текстом, звуком, ароматом, вивіскою, кольорами, тактильними предметами, поведінкою. Про які "фішки" варто пам'ятати будь-якому бренду?

Історії замість продажів. Комунікації великих брендів уже давно налаштовані не лише на розповідь про продукт, а й на трансляцію власних цінностей. TEDx продає не квитки, а ідеї. Nike − не спортивну форму, а втілення мрій. Сторітелінг став обов’язковою складовою будь-якої кампанії.

Корисний контент. Контент має нести цінність: бути корисним, цікавим, пізнавальним для клієнта. Клініки закликають берегти здоров’я і дають ґрунтовні поради, а фітнес-центри завантажують у стрічку повноцінні плани тренувань.

Незвичайні форми для контенту. Фотографії на бордах, статті в журналах і пости у соцмережах — теж канали комунікації, але перемагає той, хто вигадає найнезвичніший формат для контенту. Наприклад, жовті рюкзаки Glovo, що самі собою розповсюджуються містом, свого часу принесли компанії неймовірну популярність.

Соціальна складова комунікацій. Несерйозно кидатися порожніми закликами про покупку певного товару у світі, де щодня відбувається щось важливе. Інфопривід спрацює краще, якщо буде підкріплений соціальною складовою.

Не робити зайвих рухів. Не кожному бренду обов’язково потрібні всі канали комунікації. Перед тим, як взятися за стратегію для чергового каналу, варто зрозуміти, чи дійсно він підходить вашому бренду. Відповідь «у всіх є, і нам потрібно» не приймається. Якщо всі кинулися в TikTok, це не означає, що ваш бренд буде там органічно виглядати.

Усе до дрібниць. Продумана комунікація — це диявол у деталях. Це коли після зустрічі з брендом, навіть випадкової, лишається приємний післясмак.
6.7K views12:01
Відкрити / Коментувати
2023-07-01 15:01:16
7.8K views12:01
Відкрити / Коментувати
2023-06-30 15:02:20 ТОП-5 бізнес-книг від Андрія Федоріва

Один з найуспішніших маркетологів України Андрій Федорів поділився добіркою книг, які здалися йому цікавими та корисними.

«Майстри масштабування. Неочевидні істини від найуспішніших підприємців світу» Рід Гоффман, Джун Коен, Дерон Тріфф. Книга про головні етапи й бар’єри, які проходить засновник стартапу перед тим, як його побудувати й масштабувати.

«The Almanack of Naval Ravikant: A Guide to Wealth and Happiness» Ерік Йоргенсон. Книга про філософію індо-американського підприємця та інвестора із Кремнієвої долини Навала Равіканта. Зокрема про те, як підприємці потрапляють у пастку, коли їхній рівень життя починає обгоняти їхній рівень доходів.

«The Mom Test: How to talk to customers & learn if your business is a good idea when everyone is lying to you» Роб Фітцпатрік. Це практична і стартаперська книжка про дослідження та закоханість у власні ідеї.

«Атомні звички. Легкий і перевірений спосіб набути корисних звичок і позбутися звичок шкідливих» Джеймс Клір. Книжка про дизайн звичок. Автор пояснює, як допомагає досягнути мети, дизайн своїх звичок, імплементації та інтеграції нових у вже наявні.

«The Infinite Game: How Great Businesses Achieve Long-lasting Success» Саймон Сінек. Автор пише, що слід шукати види діяльності, побудовані не на конкуренції, де один виграв, а інший програв, а такі, що взагалі не передбачають тих, хто програв.
8.8K views12:02
Відкрити / Коментувати
2023-06-28 15:02:20
8.9K views12:02
Відкрити / Коментувати
2023-06-27 15:02:12 Стратегічне планування: 5 сил Портера

Аналіз п’яти сил Портера (на честь професора Гарвардської школи бізнесу Майкла Портера) — це корисний інструмент стратегічного планування як для бізнес-планування, так і для ринкового планування, особливо якщо мова йде про розуміння рівня конкурентоспроможності бізнесу в певній галузі.

Цей метод допоможе критично оцінити свою бізнес-ідею перед запуском. Він оцінює п’ять конкурентних сил, які формують вашу галузь.

Конкуренція в галузі. Яка загальна кількість конкурентів та еквівалентних продуктів і послуг, які вони пропонують.

Потенціал нових учасників ринку. Чим менше часу та грошей потрібно конкуренту, щоб вийти на ринок та стати ефективним, тим слабші позиції вашого бізнесу.

Сила постачальників. Прорахуйте кількість ключових для вас постачальників, наскільки унікальні їхні ресурси та скільки коштуватиме компанії перехід до іншого дистриб’ютора.

Сила клієнтів. Чим більше покупців має бренд, тим менший вплив на ціну та продукт має кожен з них. Якщо у вас невелика клієнтська база, то споживачі мають більше шансів знизити вартість товару.

Загроза заміни. Це товари або послуги, які можна використовувати замість продукту бренду. Компанії, пропозицію яких важко замінити, можуть ставити вищі ціни та фіксувати вигідні для себе умови.

Оцінивши ці фактори, ви зможете визначити привабливість та прибутковість галузі.
9.7K views12:02
Відкрити / Коментувати
2023-06-24 15:01:41
10.5K views12:01
Відкрити / Коментувати
2023-06-23 15:01:47 7 технік для збільшення продажів компанії

Сучасні методи продажу повинні створювати умови, за яких людині приємно здійснити покупку і не шкода розлучитися з грішми. Ось декілька методів, як підняти продажі.

Працюйте з тими, хто вже у вас купував. За статистикою, залучити нового клієнта — в 5–10 разів дорожче, ніж продати продукт постійному. Причому останні найчастіше витрачають на 67% більше грошей.

Грайте на тригерах клієнта. Нагадайте про головні «болі» покупця, переконавши його в тому, що проблема не розв’яжеться сама собою. Для цього складіть список запитань, завдяки яким клієнт зрозуміє, що розібратися з нею буде набагато дешевше, ніж залишити ситуацію як є.

Використовуйте потенціал FOMO. FOMO — це стан, при якому люди бояться упустити щось важливе та цікаве. Побоювання, що хтось може отримати цінний досвід, а ви — ні. Намагайтеся показати клієнту, що другого шансу вигідно придбати продукт вже не буде.

Впроваджуйте якірний ефект. Дайте покупцеві можливість порівнювати ціни і немовби «чіплятися» за найвигідніший варіант. Візьміть продукт, який треба продати, припустимо, він коштує $270. До асортиментної матриці внесіть кілька аналогічних товарів — значно дорожчих та дешевших. Розставте продукти в магазині або на сайті так, щоб клієнт ішов від найдорожчого до найдешевшого.

Розкажіть історію. За даними досліджень, сторітелінг може збільшити конверсію на 30%. Розкажіть історію бренда у каналах комунікації. Знайдіть спосіб включити історії у розмови з клієнтами. Намагайтеся інтегрувати історію свого бренда в дизайн.

Замість сухих характеристик — вигоди від купівлі продукту. Ефективніше не просто перераховувати характеристики товару, а одразу конвертувати їх у вигоду.

Застосовуйте техніку крос-сейла. Це техніка, при якій покупцю пропонують супутні товари до основного. Крос-сейл допомагає збільшити продаж, а також продавати разом з популярними товарами та послугами ті, що мають нижчий попит.
11.2K views12:01
Відкрити / Коментувати