Український Бізнесмен

2021-08-13 15:00:04 Як діяти брендам у кризовій ситуації

Навіть сталі компанії доволі часто можуть потрапляти в ситуації, які в негативному ключі позначаються на їхньому іміджі, продажах і подальшій роботі. Яким має бути алгоритм дій у кризовій ситуації та яких типових помилок припускаються бренди?

Як тільки трапляється криза, перше, що потрібно зробити, – відновити історію подій і знайти першоджерело. Дуже важливо не вживати жодних заходів, якщо не володієте повною інформацією: що сталося, як сталося, що тому передувало. Експрес-аналіз робиться досить швидко, але страхує від ухвалення емоційного рішення, яке може стати для бренду фатальним.

Знаходимо першопричину ситуації та розбираємося з нею. Миттєво нічого робити не потрібно. Залежно від того, що послужило першопричиною, є різні сюжетні лінії, як на це можна реагувати. Іноді достатньо знайти першоджерело, вирішити з ним ситуацію – і конфлікт буде розв'язано.

Наприклад, покупець незадоволений продукцією, він про це написав у своїх соцмережах або залишив коментар на сторінках бренду. Що робимо?

Починаємо спілкуватися з людиною й розуміємо – або це одинична ситуація, або продуманий план із дискредитації бренду. У першому випадку працюємо безпосередньо з покупцем, міняємо продукцію, перепрошуємо, заохочуємо – залежно від ситуації. Якщо ж сталася провокація, більш вигідний варіант для брендів – вести комунікацію не від свого імені. Можна звернутися до партнерів або дружніх організацій, наприклад – в організацію захисту прав споживачів.

Покроковий план залежатиме від ситуації. Загальна порада – не можна пропускати негатив, навіть коли він здається дуже маленьким. Контрзаходи мають бути завжди. Відкрити / Коментувати

2021-08-12 15:00:04 Як бізнесмену бути завжди на зв'язку

Будь-якій діловій людині, а бізнесмену особливо, важливо постійно бути на зв'язку, щоб мати можливість оперативно вирішувати задачі, слідкувати за подіями навколо та контролювати бізнес-процеси. Кожного дня в нашому смартфоні вирішуються тисячі різних питань і залишитися раптово оффлайн означає випасти повністю з роботи.

І щоб цього не допустити, Київстар та Альфа-Банк запустили акцію “Щасливий день”, завдяки якій клієнти цифрового банку Sense можуть безкоштовно користуватися інтернетом та дзвінками в мережі Київстар протягом доби кожні 7 днів навіть без сплати за тариф.

Скористатися акцією просто: завантажуйте цифровий банк Sense SuperApp, обирайте пакет послуг з дебетовою карткою або кредитну карту Альфа-Банку Україна, проходьте швидку ідентифікацію через відеочат або "Дію", підключайте мобільний рахунок в Sense та активуйте акцію.

Будьте завжди на зв'язку завдяки Київстар та Альфа-Банк. Відкрити / Коментувати

2021-08-11 15:00:07 Відкрити / Коментувати

2021-08-10 15:00:04 9 правил успішної компанії: досвід Facebook

Засновник компаній AppSumo та OkDork Ноа Каган, який раніше працював у Facebook, розповідає про принципи роботи найпопулярнішої соцмережі світу.

1. Фокусуйтеся на одній великій меті. У Facebook ми приймали кожне рішення, виходячи з того, чи допомагає це зростанню користувачів. Якщо так, то ми запускали функцію, а якщо ні – ні.

2. Дивіться широко. Широкий погляд – це те, що мотивує людей вставати вранці та викладатися в офісі. У 2005 році Марк Цукерберг говорив, що хоче об’єднати весь світ. І у нього вийшло.

3. Наймайте тільки висококласних фахівців. Вони можуть бути дорожчими, але принесуть вам більше грошей і зроблять ваше життя простішим.

4. Рухайтеся швидко. Facebook випускав кілька оновлень сайту щодня. Для порівняння, компаніям на зразок Microsoft потрібні були б місяці, щоб прописати деталі продукту, обговорити їх на безлічі зустрічей і, нарешті, реалізувати.

5. Добре ставтеся до співробітників. Марк розумів, що робоче середовище має подобатися потенційним працівникам і змушувати нинішніх пишатися тим, що вони тут працюють.

6. Закохуйте. Всі, хто працював у Facebook, були закохані в продукт, який створювали. Це все, про що вони могли говорити/думати/мріяти.

7. Підтримуйте високі стандарти і звертайте увагу на деталі. Дрібниці показують ваше ставлення до всього іншого.

8. Швидко наймайте і швидко звільняйте.
Марк негайно звільняв людей, які стримували Facebook, і швидко просував тих, хто допомагав компанії досягати цілей.

9. Думайте стратегічно. Попри те, що компанія рухалася швидко, кожне рішення, яке приймалося, було стратегічним і ретельно продуманим. Марк мав неймовірну здатність мислити майбутнім. Відкрити / Коментувати

2021-08-09 15:00:04 Інвестиції у нерухомість — стабільне джерело доходу

Інвестування у нерухомість — один із ефективних і надійних способів отримання стабільного доходу. Досвідчені бізнесмени та інвестори завжди мають у своєму інвестиційному портфелі об'єкти нерухомості. Тому не дивно, що цей вид капіталовкладень популярний не лише серед підприємців, а й серед простих громадян, які хочуть примножити свій капітал. Але яку ж саме нерухомість обрати для інвестицій?

Як щодо сучасного багатофункціонального комплексу у самому серці столиці? ANDRIYIVSKY City Space — новий поліфункціональний комплекс, в якому розміщуватимуться апартаменти, комерційні приміщення й офісні простори для бізнесу, у яких передбачено власні тераси із Подільськими краєвидами та підземний паркінг.

ANDRIYIVSKY City Space спроєктовано таким чином, щоб будівля служила не тільки резидентам, але й місту. Комплекс дозволить створити нові пішохідні маршрути та стане драйвером розвитку Подолу. І у вас є можливість стати частиною цієї історії. Відкрити / Коментувати

2021-08-07 15:00:04 Відкрити / Коментувати

2021-08-05 15:00:05 Як бізнесу знизити ризики скандалів зі співробітниками в соцмережах

Якщо співробітник компанії неоднозначно висловлюється на своїй особистій сторінці в соцмережах, це може бути сприйнято як позицію компанії. Тому є кілька інструментів, які можуть мінімізувати ризики для роботодавця.

1. Впровадження внутрішньої політики спілкування зі ЗМІ та в соціальних мережах. Ваш персонал має розуміти, якими є ризики необережних постів у соцмережах і якою є позиція компанії з цього приводу. Для цього цю позицію можна формалізувати у внутрішню політику, з якою мають бути ознайомлені всі поточні та нові співробітники.

2. Визначення відповідального за зовнішні комунікації компанії. Усередині компанії має бути чітке розуміння, хто саме (конкретний менеджер або департамент) відповідає за комунікації компанії в публічному просторі. У внутрішній політиці можна прописати, що в разі сумнівів щодо доречності того чи іншого посту в соцмережах співробітник може порадитися з відповідальним менеджером. Так само варто наперед визначити порядок узгодження публічної позиції компанії на випадок, якщо скандал вже трапився.

3. Проведення тренінгів для персоналу. Ваш персонал потрібно навчати коректному спілкуванню з журналістами й у соцмережах. Особливо це стосується топменеджменту компанії, який перебуває під особливо пильною увагою громадськості. Такі тренінги варто проводити регулярно. На них можна відпрацьовувати потенційно можливі у вашому бізнесі кризові ситуації.

4. Налаштування моніторингу й контактів з фахівцями з антикризових комунікацій. Важливо відстежувати згадки про компанію та її співробітників у ЗМІ та соцмережах. Це дає змогу в режимі реального часу виявляти потенційні інформаційні атаки проти бізнесу або скандали за участю співробітників. Також хорошою ідеєю є контакти зовнішніх фахівців з антикризових комунікацій. У випадку скандалу свіжий погляд «ззовні» може убезпечити компанію від дій або висловлювань, які тільки погіршать ситуацію. Відкрити / Коментувати

2021-08-04 15:00:04 Відкрити / Коментувати

2021-08-02 15:00:03 5 книг про бізнес, які рекомендує Джефф Безос

Добірка книг, які допомогли найбагатшій людині світу побудувати свою бізнес-імперію.

«Дилема інноватора. Як через нові технології гинуть сильні компанії» Клейтон М. Крістенсен
Редактори Amazon вважають цю книгу однією з кращих робіт на тему лідерства. Вона вже стала класикою, і її цитують найвідоміші лідери – від Стіва Джобса до Малькольма Гладвелла.

«Зроблено в Америці» Сем Уолтон
Сем Уолтон – безперечний король торгівлі XX століття і творець Walmart, найбільшої роздрібної мережі планети. У своїй книзі він пише про натхнення, любов до своєї справи і оптимізм, які дозволили йому здійснити американську мрію.

«Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies» Джим Коллінз и Джеррі Поррас
Ця книга спирається на результати шестирічного дослідження практик і показників 18 американських бізнес-гігантів. Стенфордські економісти розповідають чим ці компанії відрізняються від тисяч інших, які з'являються і зникають, що є запорукою їх розвитку і як вони справляються з численними викликами.

«Creation: Life and How to Make It» Стів Гранд
Книга представила абсолютно новий, як для свого часу, погляд на віртуальний світ, беручи до уваги практичні, соціальні та етичні аспекти проблеми.

«Маркетинг, заснований на даних. 15 ключових показників, які повинен знати кожен» Марк Джеффрі
Автор пропонує переконливий і чіткий стратегічний підхід, який допоможе максимально підвищити ефективність маркетингу. Відкрити / Коментувати

2021-07-31 15:00:03 Відкрити / Коментувати