Perfect PR

2021-07-20 15:46:14 Для чого компаніям репутаційний менеджмент?

Не важливо, з якої сфери ваш бізнес, — думка клієнтів (теперішніх та потенційних) завжди буде важлива. Оскільки саме вони визначають наскільки хороший ваш продукт.

Допомогти в цьому питанні може репутаційний менеджмент — процес управління репутацією бренду та покращення того, як ваш бренд сприймається суспільством.

Важливість репутаційного менеджменту також пов`язана з глобальним трендом на завищені очікування споживачів до бізнесу. Компанії знаходяться під пильним наглядом їхньої діяльності, та вистачить лиш одного хибного кроку, щоб опинитися під хвилею невдоволення та претензій з боку споживачів.

Саме тому ми сформували список того, на чому мають будуватись основні репутаційні рішення:

на повній проактивності
на емпатії до цільових аудиторій та оптимізмі
на підтримці соціальних ініціатив
на системній та збалансованій інформаційній політиці
на збільшенні частки голосу бренду в інфополі
на рішеннях, які приносять користь колективу та споживачу

Репутаційний менеджмент допомагає компаніям захищати, зберігати та підвищувати лояльність ринку та цінність бренду. Більш того, за даними дослідження Всесвітнього економічного форуму більше ніж 25% капіталізації компанії напряму залежить від її репутації. Відкрити / Коментувати

2021-07-13 13:56:02 Ключові навички для будь-якого спеціаліста, які будуть актуальні сьогодні та в майбутньому

Досвід останніх років показує, щоб встигати за постійними змінами у світі, необхідно закріплювати звичку до постійного навчання та опанування нових навичок. Існує поняття “lifelong learning”, яке означає процес самостійного навчання протягом усього життя шляхом читання, проходження курсів, переглядів відео тощо.

Нові знання та навички дають можливість пробувати себе в нових напрямках, збільшувати рівень складності власних проєктів та досягати більших цілей.
У звіті The Future Jobs report визначається, що ключовими навичками до 2025 року будуть:

Soft skills — креативність, оригінальність, ініціативність, прагнення до лідерства та соціального впливу.

Технології — дуже важливо вміти розбиратись в сервісах та програмах та моніторити новинки на ринку, які можуть оптимізувати вашу роботу.

Мислення — вміння критично мислити та аналізувати допоможе обирати правильні рішення в складних ситуаціях.

Аналітика — для будь-якого спеціаліста є актуальне вміння аналізувати дані, оцінювати результати своєї роботи та робити вірні висновки.

Тож будьте відкритими до нового, розширюйте межі власного світогляду та отримуйте задоволення від процесу навчання, адже інвестиції у власний розвиток — найцінніший ресурс. Відкрити / Коментувати

2021-07-06 16:04:18 Deloitte презентували дослідження "2021 Deloitte Global Millenial and Gen Z" та розповіли, що зараз турбує молодь та покоління Z у світі та Україні.

Більшість молодих людей стурбовані суспільними проблемами: зміною клімату, нерівністю та дискримінацію. Міленіали та представники покоління Z сподіваються на те, що уряд та інші установи прискорять зміни, проте намагаються бути частиною цього: навчають інших, поширюють інформацію в соцмережах, голосують за прогресивних політиків та бойкотують компанії й бренди, які не поділяють цінностей у питаннях, пов'язаних, до прикладу, з дискримінацією.

Кожен п’ятий міленіал у світі та шостий в Україні зазначає, що постійно чи часто відчуває на собі дискримінацію через той чи інший факт свого походження. Кожен п'ятий респондент в Україні вважає, що зазнав дискримінації з боку уряду, і приблизно стільки ж вважають, що стали об'єктами дискримінаційних проявів у соціальних мережах.

Близько 40% респондентів у світі та Україні вважають, що їхні роботодавці не докладають достатніх зусиль для підтримки ментального добробуту працівників під час пандемії. Менше половини міленіалів (44%) і представників покоління Z (41%) вважають, що бізнес позитивно впливає на суспільство. Цей показник у світі знижувався протягом останніх кількох років і цього разу він вперше опустився нижче 50%.

Як зазначає Наталія Тимченко, менеджерка Human Capital Advisory Services «Делойт» в Україні, українські покоління стали ще більш вимогливими до бізнесу та роботодавців, ще більш небайдужими до фінансових та екологічних питань, а їхнє занепокоєння щодо питань корупції та політичної нестабільності зберігається на високому рівні другий рік поспіль.

Повну версію матеріалу можна переглянути за посиланням:
https://deloi.tt/3AtS28F Відкрити / Коментувати

2021-07-02 18:26:59 Facebook оновить інтерфейс сторінок урядових, політичних
і неприбуткових організацій

Що зміниться?

Інтерфейс адміністратора наблизиться до користувацького
З’явиться можливість легко переглядати біографію, повідомлення й іншу важливу інформацію на публічній сторінці.

Не буде кнопки «Вподобати»
Прощавайте, вподобання сторінки, і привіт, читачі сторінки. В оновленій версії буде відображена лише кількість читачів і кнопка «Стежити», кількості вподобань і кнопки «Подобається» більше не буде.

Зміняться інструменти взаємодії
Коментарі публічних осіб тепер будуть розміщуватися угорі розділу коментарів. Доступ до спеціальної стрічки новин дасть змогу легко шукати обговорення й долучатися до них.

Оновляться статистичні дані
Буде доступний короткий огляд ефективності вашої сторінки й дописів, включно зі статистикою аудиторії, зокрема демографічними даними та зацікавленнями (адміни знатимуть, які фб-інтереси є в аудиторії?).

Оновиться адміністрування сторінки
З’явиться можливість надати доступ до конкретних функцій користувачам, які не є адміністраторами сторінки. Вони не матимуть прямого доступу до сторінки, але використовуватимуть інші Facebook-інструменти, як-от Creator Studio або Business Suite. При цьому можна буде створювати контент, повідомлення, рекламу або статистичні дані та керувати ними.

Детальніше про оновлення соцмережі й практичні рекомендації від Facebook Відкрити / Коментувати

2021-06-29 19:06:10 Тренди глобальних PR-кампаній. Інсайти з Каннських Левів 2021

Пандемія — яка пандемія?

Пандемія, звичайно, вплинула на частину представлених на фестивалі проектів та пов'язана з нею, проте більшість робіт не були реакцією на неї.
Ковідна історія значно підвищила чутливість робіт, представлених цього року, з погляду того, як вони розповідали про проблему.

Нескінченний парад технологій

У деяких найкращих проектах були вдало використані технологічні інновації. Технології Deepfake в роботах учасників стали як творчою силою, так і трюками, що привертають увагу. Тим часом у сфері PR доведеться розбиратись, як найкраще ми можемо використовувати цю технологію, особливо в контексті більшості фейків, з якими ми маємо справу майже щодня.

Нові комунікаційні канали

В окремих представлених на фестивалі роботах були застосовані геймінг та спорт як сприятливе середовище для брендів. Світові ігрові платформи стали бекграундом для інноваційного та захопливого залучення брендів.

Рівність має значення

З огляду на світові події за останні 18 місяців, можна впевнено сказати, що в центрі представлених на Каннських Левах робіт виступає питання про рівність у всіх її формах. Рівність виходить на перший план із максимальним впливом та мінімальною тривіалізацією.

Рейчел Сансом, виконавчий директор Red Havas та суддя Каннських Левів.

Приклади найкращих кейсів з Каннських Левів 2021 можна подивитись тут. Відкрити / Коментувати

2021-06-24 12:15:23 Бренд-маніфести — для кого та навіщо?

Маніфести увійшли в маркетинг в той час, коли бренди почали боротись за покупця вже не ціновою політикою, а сенсами, які вони вкладають у свій продукт.

Бренд-маніфест — це інструмент, який допомагає донести позицію бренду, його цінності та стати натхненням для людини. Бренди прагнуть не тільки продавати свій товар, але й впливати на важливі проблеми у світі.

Зазвичай маніфести — у форматі відеоролика, адже він допомагає найкраще розкрити позицію бренду. Класикою маніфесту та однією з найактуальніших форм вважають ролик британської газети The Independent 1999 року. За схожою формою були зняті маніфести Be a lady they said — феміністичний маніфест Girls Girls Girls Magazine із Синтією Ніксон в головній ролі.

Бренд-маніфест можна вважати ідеальним форматом для спортивних брендів. Майже всі ролики Nike — це бренд-маніфести. Те, як Nike транслює свій головний маніфест Just do it, завжди надихає та пробуджує емоції.

Українськими прикладами маніфесту можна назвати бренд-маніфест вишиванки від Etnodim, маніфест нових українок від Kachorovska, маніфест татусів від Моршинська.

Проте варто пам'ятати, що для того, щоб створити власний маніфест, бренду необхідне чітке та сміливе позиціювання, на яке потрібно опиратися в комунікаціях, в просуванні, у спілкуванні зі споживачами. Бренду необхідно бути сміливим та щирим, тільки тоді люди будуть ставати на його бік і підтримувати його.

Майбутнє брендів — за великими сенсами, тому давайте створювати їх. Відкрити / Коментувати

2021-06-22 12:30:01 Channel photo updated Відкрити / Коментувати

2021-06-17 17:29:23 ​Чи потрібні навички продажу в PR?

Відповідь на це запитання — так!
Навички продажу потрібні й у PR, і в будь-якій іншій сфері

Для того, щоб здійснити продаж, менеджер повинен провести клієнта по 5 етапах: встановлення контакту, виявлення потреби клієнта, презентація продукту/послуги, закриття угоди.

Нарахували всього 4 етапи продажу, а де ж подівся 5-й?

Кваліфікований менеджер, який правильно проведе клієнта по попередніх 4 етапах, ніколи не зіштовхнеться з п’ятим — запереченням
Він одразу перейде до закриття угоди та досягне мети, яку переслідував, коли контактував з клієнтом.

Але ж продаж — це не лише про гроші, метою може бути зустріч з клієнтом, повторний дзвінок, бартерна угода тощо.
Ми продаємо не стільки продукти, скільки ідеї та самих себе іншим людям

Якщо змоделювати ситуацію, коли піарник пітчить статтю про свій проєкт у певне видання, він її теж «продає».

З цього простого прикладу витікає, що техніки продажу просто необхідні PR-менеджеру, аби з легкістю та без жодних заперечень досягати поставлених цілей!

Тож запрошуємо доєднатися до телеграм-каналу провідної консалтингової компанії Martsenko Sales та розвинути навички продажу

Ви дізнаєтесь все про те, як:
знаходити цінність продукту, який ви піарите;
говорити із замовником однією мовою;
ефективно проводити переговори.

Приєднуйтесь та спостерігайте, як зростає кількість ваших вдалих проєктів! Відкрити / Коментувати

2021-06-15 17:04:52 ​Який він, інтернет-маркетинг 2021 і куди мають рухатися digital-агентства, щоб бути на хвилі з клієнтом?

Про те, що працює сьогодні в маркетингу і якими даними потрібно володіти, щоб бути з клієнтом на одній хвилі, розповідає Тарас Гуменюк, Digital Marketing Specialist агенції Perfect PR

Перевагу мають ті, у кого більша фінансова подушка й хто вправніше працює з новими технологіями.
За місце у стрічці в Instagram, і за другу позицію у пошуковій (рекламній) видачі Google почало конкурувати більше компаній. Саме тому перевагу у боротьбі мають ті, хто здатен переплатити, і ті, хто може якісніше, прискіпливіше налаштувати й оптимізувати рекламні процеси.

Змінюються підходи до аналізу даних: Facebook вже не зможе «читати думки».
Apple дав користувачам можливість вибору: ділитися даними чи ні. Відмова від відстежування вдарить по цілій індустрії: таргетологи не зможуть якісно налаштовувати рекламу, через що ефективність онлайн-маркетингу знизиться. Власники ж медійних майданчиків, які здають рекламні банери в оренду, отримають менше кліків, а значить — і менше прибутку.

Аналітика — рулить.
Просто «піти в діджитал» вже не працює. Потрібно вміти працювати з алгоритмами систем, збирати дані, аналізувати їх, і, що важливо, — приймати правильні рішення. А правильні рішення — ті, що ґрунтуються на достатній кількості даних. Тому потрібно знати, для прикладу, такі показники, як ROI, ROMI, ROAS, LTV, і на вивірених показниках уже приймати рішення.

Де потрібно бути зараз, щоб опинитися з клієнтом на одній хвилі?
Всюди, де є клієнт.
Адже умовна будівельна компанія у боротьбі за плейсмент конкурує не лише з іншими 200-ма компаніями, які теж рекламують житло, але і з доставкою їжі, новим смартфоном, таксі або черговою трендовою іграшкою. І для цього потрібно чітко розуміти свого клієнта й правильно аналізувати дані.

Якісних даних й ефективних рішень Відкрити / Коментувати

2021-06-04 17:34:17 ​П’ять способів зацікавити журналіста

Напишіть у понеділок вранці. Часто кажуть, що вівторок або середа — найкращі дні для розсилок і комунікації з медіа, але за результатами опитування Muck Rack, майже 6 із 10 (57%) журналістів віддають перевагу понеділкам. І тільки 6% заявили, що хотіли б отримувати пресрелізи у п’ятницю.

Подумайте про ексклюзив. Мета багатьох комунікаційників отримати якомога більше згадок у медіа. Проте публікація якісного розготнутого матеріалу в одному авторитетному ЗМІ може бути набагато ціннішою, ніж пресрелізу, розміщеного на кількох інфомайданчиках з невеликим охопленням. В опитуванні Muck Rack 78% журналістів повідомили, що швидше висвітлять історію, якщо їм запропонують ексклюзив. Щоправда, не всі компанії до цього готові.

Хай матеріал надішле СЕО компанії. Звучить досить несподівано, адже розсилати новини від імені компанії — завдання піарників. Проте лише 34% опитаних журналістів розглядають PR-агенції як надійні джерела, тоді як більше половини (55%) заявляють, що представники компанії більш надійні, й 74% сказали те саме про керівників компаній.

Тому іноді є сенс переконати клієнта, щоб генеральний директор або інший керівник надіслав матеріал у медіа від свого імені. Присутність керівника компанії додасть більшої ваги і ймовірності висвітлення теми.

Поділіться публікацією у соцмережах і позначте журналістів. В опитуванні Muck Rack 62% журналістів заявили, що відстежують, як часто їхніми публікаціями діляться в соцмережах. Хороша практика — розміщувати матеріали у власних соцмережах і позначати журналістів. Можна навіть ділитися статтями, які не стосуються компанії, щоб показати медіа, що ми цінуємо їхню роботу або зацікавлені в темах, які вони висвітлюють.

Поділіться цінними контактами. Згідно з опитуванням Muck Ruck, лише 6% журналістів сприймають комунікацію з PR-спеціалістами як партнерську — і це не дивно. Занадто багато піарників мають однобічні стосунки з медіа. Замість того, щоб думати, що можуть зробити для нас журналісти, варто подумати й про те, як ми можемо допомогти їм. Наприклад, можна вийти за рамки поточної роботи і зв’язати журналіста з колишнім клієнтом, дослідником-аналітиком тощо.

Та й просто не буде зайвим у листах-привітаннях журналістам поцікавитися, як справи і запитати, чи можемо ми чимось допомогти

PRSay Відкрити / Коментувати