Perfect PR

2021-09-03 18:30:05 Основні принципи комунікації брендів та компаній

Ми в агенції Perfect PR впевнені, що ефективна комунікація бренду чи компанії неможлива без структурованої та налагодженої роботи щодня.
Тому зібрали для вас основні принципи комунікації, на які варто звертати увагу.

Омніканальність

Поєднуйте різні канали взаємодії з аудиторією, наприклад офлайн-комунікацію, сайт, соцмережі та мобільні додатки. Вони мають створювати цілісну систему, де кожна складова буде підтримувати та доповнювати одна одну.

Регулярність

Важливо заявляти про себе досить часто, щоб аудиторія про вас не забула й конкуренти не отримали перевагу, однак не створювати “контент заради контенту”.

Послідовність та цілісність

Важливо, щоб ваші сьогоднішні меседжі не суперечили попереднім, а контент транслював цінності компанії чи бренду, демонстрував її індивідуальність та доносив місію.

Релевантність для аудиторії

Створювати контент потрібно з фокусом не на бренд чи компанію, а на клієнта і його інтереси. Відкрити / Коментувати

2021-09-01 19:00:37 На що варто звернути увагу, перш ніж залучати компанію до нової соціальної мережі

Нові соцмережі можуть стрімко набирати популярності та залучати аудиторію. А оскільки сьогодення вимагає швидких рішень, ми часто з головою занурюємося в новинку та витрачаємо колосальну енергію на це.

Та перш ніж вносити корективи у свою комунікаційну стратегію, необхідно відповісти на декілька ключових запитань.

Чи відповідає соціальна мережа цілям вашої компанії?

Активності компанії у новій соцмережі мають обов'язково вести до реалізації ваших короткострокових чи довгострокових цілей. Тут потрібно опиратися на раціональні фактори, а не слідувати правилу “всі туди йдуть, і ми підемо”.

Чи є там ваша цільова аудиторія?

Якщо аудиторія, для якої ви створюєте контент, не користується новою соцмережею, то користь для вашої компанії буде зводитись до нуля, адже ви не отримаєте цільових лідів. Тому регулярно досліджуйте свою аудиторію, спілкуйтеся з нею, дізнавайтеся, чим вона живе і якими каналами користується. Чим більше ви пізнаєте свою аудиторію, тим легше та ефективніше зможете зацікавити її.

Чи є у вас можливості на реалізацію?

Дуже важливо об'єктивно оцінювати свої можливості на старті. Чи вистачить у вас спеціалістів та фінансових ресурсів, щоб постійно оновлювати контент. При цьому важливо стежити, щоб інші напрямки комунікації не страждали від створення сторінки компанії в новій соцмережі. Відкрити / Коментувати

2021-08-25 19:06:20 ​Від 90-х до сьогодні: як комунікувала Україна
за 30 років своєї незалежності

Агенція публічних комунікацій Perfect PR оглянула найбільш знакові комунікаційні майданчики, інструменти та інфоприводи, які так чи інакше впливали на репутацію країни впродовж 30 років.

«Ми як комунікаційники вирішили погортати сторінки української історії: PR, маркетинг, медіа, реклама, креатив – якими вони були 30, 20, 10 років тому?», – зазначає агенція.

Заходьте, щоб поринути у найцікавіші моменти «Від 90-х до сьогодні: як комунікувала Україна за 30 років своєї незалежності». Відкрити / Коментувати

2021-08-20 18:30:00 ​​Комунікація в епоху клієнтів

Сьогодні компанії вже не конкурують між собою з погляду продукту. Вони конкурують у сфері клієнтського досвіду, а очікування клієнтів потрібно не просто виправдати, їх потрібно перевершити.

Саме тому дуже важливо на це зважати у своїх комунікаціях. Допомогти вам у цьому можуть такі акценти.

Персоналізація

Контент, розроблений спеціально під кожного споживача окремо, викликає більше інтересу до бренду з боку аудиторії. Пропонуйте клієнтам додаткові товари/послуги на основі їхнього попереднього досвіду, а в розсилках звертайтеся на ім'я. Яскравим прикладом персоналізації можна вважати Netflix.

Турбота про цінності аудиторії

Вкрай важливо знати та розділяти цінності вашої аудиторії. На основі цього має будуватись мова бренду й точки контакту з аудиторією. Якщо ваші цінності будуть збігатися, то цей підхід допоможе стати більш значущим для клієнта й утримувати його лояльність.

Простота і зацікавленість

Ваша реакція на запити й коментарі в соцмережах має бути простою, персоналізованою та без шаблонних відповідей. Будьте зацікавлені у розв'язанні проблем вашої аудиторії, адже якщо не ви, то хтось інший допоможе їй це зробити, а ви назавжди можете втратити клієнта. Відкрити / Коментувати

2021-08-17 15:01:17 ​​Відеоконтент як потужний інструмент взаємодії з аудиторією: на які формати варто звернути увагу

Кількість відеоконтенту та взаємодія з ним вже котрий рік демонструє тенденцію до зростання.

Згідно з дослідженням компанії Video Survey 2021 86% маркетологів зазначають, що саме відео допомогло збільшити трафік на їхні сайти, а 78% підкреслюють вплив на зростання продажів завдяки відеоконтенту.

Зважаючи на таку популярність, важливо прискіпливіше підійти до створення якісного відеоконтенту. Відео має транслювати ваші цінності, взаємодію з клієнтами, бути актуальним та відповідати сучасності.

Тому радимо звернути увагу на такі формати відео:

Анімовані експлейнери. Анімація краще передає емоції, допомагає пояснити складну тему та додає маркетинговому повідомленню ще більшої виразності й чіткості.

Відео у прямому ефірі. Проводьте прямі ефіри в соцiальних мережах, адже це допомагає бути ближчими до вашої аудиторії.

Послідовний сторітелінг. Зверніть увагу на створення серії відео, які будуть розповідати історії саме про людей, та які проблеми допоможе розв'язати ваша компанія та бренд.

Shoppable відео. Цей формат буде актуальним для e-commerce, оскільки дає змогу перейти на сайт продавця певного товару просто з відео. Відкрити / Коментувати

2021-08-13 19:04:37 Агенція Perfect PR запускає флешмоб

Серпень — місяць обізнаності про СМА (спінальна м’язова атрофія) у всьому світі. Для України це особливо актуально, адже збір коштів на лікування хворих діток відбувається лише силами батьків та волонтерів.

Віримо в силу комунікації, щоб разом врятувати життя Вікторії Полюги, яка народилася з рідкісним генетичним захворюванням СМА .

Долучитись до флешмобу дуже просто: поширюйте допис або розкажіть про свої дитячі мрії, ставте хештег #дозвольтеВікторіїмріятипромайбутнє та обов’язково допомагайте Вікторії.

Давайте разом подаруємо шанс Вікторії жити та мріяти Відкрити / Коментувати

2021-08-11 19:30:05 6 кроків, які допоможуть подолати кризу в PR

Найчастіше кризи трапляються раптово і першою реакцією зазвичай є емоції, що можуть зашкалювати і заважати прийняттю виважених та об'єктивних рішень.

Тому важливо бути підготовленими заздалегідь і мати базу, на яку можна опиратись в неспокійний для вашої компанії час. Саме тому ми підготували для вас 6 кроків, які допоможуть вам подолати PR-кризу.

Слухайте та розумійте

Дайте собі час, щоб заспокоїтись. Не дозволяйте відповіді бути забарвленою вашими емоціями та почуттями. Зробіть паузу, щоб зрозуміти, що лежить в основі кризових повідомлень. Чи є вони обґрунтованими? Що саме призвело до такої ситуації? Які наслідки можуть бути? Чи це помилка окремої людини чи діяльності компанії загалом?

Уникайте необдуманих та спонтанних заяв

Не коментуйте та не публікуйте жодних заяв, поки не поговорите з PR-командою найкращої та найбільш аргументованої відповіді. Краще взяти паузу на прийняття рішення, щоб не погіршити ситуацію своїми необдуманими відповідями. Проте пауза не може бути тривалою - необхідно публічно зреагувати протягом кількох годин.

Сформуйте відповідь

В першу чергу будьте чесними та щирими зі своєю аудиторією. Ваша відповідь має бути зваженою, продуманою та давати пояснення щодо проблемної ситуації. Розкажіть про дії, які компанія вже робить для виправлення ситуації.

Залучіть ключових зацікавлених сторін

Залучайте до розв'язання кризи зовнішніх партнерів і стейкхолдерів, на яких це може вплинути. Проінформуйте ключових осіб, що ви працюєте над пошуком ефективних рішень і тримаєте ситуацію під контролем.

Слідкуйте за реакцією

Слідкуйте за коментарями під вашими заявами щодо кризи. Навряд чи ваша відповідь сподобається кожному, проте ви можете спостерігати поступову тенденцію до зменшення негативних коментарів та публікацій. Якщо ж ворожнеча стосовно вашої компанії не втихає, то варто переглянути своє початкове повідомлення, коментарі аудиторії та сформувати нову відповідь.

Зробіть висновки

Обов'язково проведіть післякризовий огляд, щоб проаналізувати, що пройшло добре, а що - ні. Візьміть у багаж свого досвіду те, що може бути корисним у майбутньому. Відкрити / Коментувати

2021-08-05 17:00:41 ​​Чому компанії все частіше звертаються до агенцій по розробку стратегії

З часу пандемії все більша кількість компаній шукає агентства, які б допомогли розробити стратегію.

Згідно з результатами останніх досліджень від Stirista клієнти найчастіше звертаються до агенцій по розробку маркетингових стратегій — 52% клієнтів (за опитуванням 150 керівників з різних агенцій).

Із запитом на створення PR-стратегії звертаються 42% клієнтів, створення контенту — 41%, ведення соцмереж та брендинг — по 36% відповідно.

Однією з найважливіших причин, чому так відбувається, є те, що агенції — об'єктивніші. Зовнішні спеціалісти можуть бачити ситуацію «згори» — виявити та оцінити всі слабкі сторони компанії, подивитися на бренд очима споживачів. У той час як маркетологи та комунікаційники компаній можуть бути прекрасно обізнані в товарах та послугах компаній, розбиратись в усіх цифрах, проте бути не в курсі, як бренд сприймають споживачі та як ефективніше потрапити в їхнє поле зору.

Сучасні тенденції демонструють, що без чіткого позиціювання та стратегії брендам дуже важко залучати нових клієнтів і є ризик просто потонути в інформаційному потоці.

Не менш вагомою причиною, чому клієнти стали частіше звертатися до агенцій по розробку стратегій є те, що агенції мають досвід реалізації проєктів у різних сферах. І саме поєднання досвіду та креативності допомагає агенціям знаходити дієві та ефективні рішення для клієнтів. Відкрити / Коментувати

2021-08-02 19:00:48 ​​Особливості комунікацій в аграрній галузі

За останніми комунікаційними дослідженнями українського аграрного ринку, 89% компаній використовують PR-інструменти у своїй діяльності. Проте дослідники підкреслили брак стратегічного і комплексного підходу до комунікацій більшості компаній. Cпеціалістка агенції Perfect PR Ревіде Зіятдінова поділилась особливостями комунікацій в аграрній галузі:

Спеціалізовані події
Кожен аграрій якнайменше раз у рік відвідує виставку, форум чи конференцію.
Тому окрім традиційної поліграфії та зразків продукції, слід креативно підійти до оформлення стендів. Сучасними інструментами для цього є VR-технології, або відео 360°, 3D-голограми тощо. Запропонуйте цікаву презентацію вашого продукту й біля вашого стенду не зникатиме черга охочих протестувати новинку.

Комунікації у несезон
В період несезону аграрії мають більше вільного часу і тому можна скеровувати комунікаційні меседжі на діджитал канали. Окрім корисного та інформативного контенту у несезонний період з аудиторією можна спілкуватись інтерактивним контентом, мем-джекінгом. Останній може мати великий віральний ефект, що сприятиме збільшенню впізнаваності вашого бренду.

Не аграрними медіа єдиними
Окрім аграрних медіа слід звертати увагу й на загальносуспільні й ділові ЗМІ.
На таких медіамайданчиках менша конкурентність з іншими операторами ринку, що активно промуються в аграрних медіа. В свою чергу ділові ЗМІ ймовірно читають представники В2В сегменту, а отже це гарна можливість зарекомендувати себе там.

Відгуки експертів та учасників ринку
Аграрне ком'юніті – дуже розвинене в Україні. Зазвичай оператори ринку знають одне одного, комунікують на галузевих подіях, онлайн платформах, довіряють експертним думкам колег й науковців. Тому спільні матеріали, колаборації, відеовідгуки про вашу продукцію від ваших клієнтів та інших учасників аграрного ринку завжди мають позитивний ефект у побудові лояльності до довіри до вашої компанії.

Омніканальний підхід
Омніканальний підхід – тренд у комунікаціях для багатьох галузей та аграрна не виключення. Онлайн та офлайн формати медіаресурсів, власні майданчики, участь та партнерство у подіях, співпраця з лідерами думок – комплексне та систематичне використання цих каналів й інструментів налагоджують ефективну комунікацію як з В2В, так і з В2С аудиторією. Відкрити / Коментувати

2021-07-28 11:26:06 NFT — нові можливості для брендів

Ринок NFT (незамінних токенів) в останній рік зростає неабиякими темпами. Лише за шість місяців 2021-го продажі NFT у світі склали 2,5 млрд $ на противагу 13,7 млн $ за такий самий період торік.

Оскільки цей ринок продовжує зростати та розвиватися, бренди намагаються йти в ногу з сучасними змінами та розширюють горизонти просування своїх продуктів. Вже маємо декілька цікавих кейсів взаємодії брендів з віртуальним світом NFT.

Пивний бренд Stella Artois об'єднався з ZED RUN та долучився до турніру з віртуальних скачок, продавши на аукціоні 50 рідкісних віртуальних бігових коней NFT. Компанія розглядає такий крок як досвід між цифровою рекламою та розвагою.

Нещодавно CNN анонсувала свій продукт Moments That Changed Us — набір з ексклюзивних телевізійних архівів, упакований та проданий як NFT для споживачів CNN.

Також у квітні 2021-го компанія Jacob & Co продала на аукціоні перший розкішний годинник NFT за 100 000$. Результатом покупки став незамінний токен у вигляді 3D-анімації моделі годинника Jacob & Co.’s Epic SF24.

Таким чином, тенденція до зростання інтересу та взаємодії з мистецтвом NFT дає нові можливості для брендів та рекламодавців розширювати свою базу споживачів та пропозицій у новій цифровій сфері. Відкрити / Коментувати