Український Бізнесмен

2023-02-10 16:01:35 4 правила ведення ділових переговорів з клієнтами

Спілкування — основа будь-якого успішного бізнесу. З переговорами стикається практично кожен підприємець. І зрештою вам доведеться вести переговори з клієнтами. Щоб вони пройшли успішно, використовуйте кілька порад.

Більше слухати, менше говорити. Почніть будь-які переговори, запитавши про очікування вашого клієнта. Дозволивши йому висловитися, ви зможете дізнатися про потреби. Ключ у тому, щоб зрозуміти, що дійсно хвилює клієнта, а не просто повторювати своє УТП знову і знову.

Складіть список цілей у порядку важливості. Знайте, від чого ви готові відмовитись. Професор Уортонської школи бізнесу Адам Грант рекомендує стратегію ранжування. Наприклад, довгострокова співпраця буде кращою за миттєвий прибуток. Якщо першої мети досягти не вдається, ви переходьте до другої.

Киньте якір. Ви повинні підходити до будь-яких переговорів з клієнтом, знаючи мінімальну ціну, з якою ви готові погодитися. Це і є ваш якір. Цифра є найменшою сумою, яку ви можете прийняти, покриваючи свої витрати та отримуючи прибуток. Коли переговори заходять у безвихідь, настав час кинути якір і відплисти.

Контролюйте емоції та не приймайте все за чисту монету. Прийоми, якими ви користуєтеся, можуть бути використані проти вас. Якщо клієнт нахвалює вас або дає вам відчути перевагу — це хитрий маневр. Не поспішайте поступатися. Відкрити / Коментувати

2023-02-09 16:03:10 Як оптимізувати бізнес-процеси за допомогою CRM

В умовах кризи та економічної непевності будь-якому бізнесу, перш за все, необхідно звернути увагу на оптимізацію бізнес-процесів — щоб мати змогу сфокусуватися на справді важливих речах. З цим допомагає правильно побудована CRM-система.

Прагнете зрозуміти, як по максимуму використовувати CRM? Хочете нарешті автоматизувати ваші процеси та перестати витрачати час на рутинні задачі? Хочете дізнатися секрети продажів в LinkedIn? Шукаєте безкоштовні шаблони для бізнес-комунікацій, що дійно приносили б конверсії? Тоді приєднуйтесь до NetHunt CRM Україна.

Ексклюзивні поради з ефективного використання CRM, нетипові лайфхаки для менеджерів з продажу, українське бізнес-ком'юніті, безкоштовні шаблони імейлів та повідомлень для продажу — шукайте все це у NetHunt CRM Україна. Відкрити / Коментувати

2023-02-08 16:02:34 Відкрити / Коментувати

2023-02-06 16:02:53 Як досягти органічного зростання бренду

Намагаючись досягти органічного зростання бренду, бізнеси часто впираються в одну й ту ж саму проблему: споживачі не повертаються за новими покупками. Ось що варто врахувати у процесі побудови бренду, щоб цього уникнути.

Створюйте видатні продукти та послуги. Аби виділитися на сьогоднішньому перенасиченому ринку, потрібно запропонувати щось неординарне. Працюйте над тим, щоб стати компанією, яку клієнти сприйматимуть як лідера у своїй категорії. Проводьте ринкові дослідження та відповідно вдосконалюйте свою пропозицію.

Фокусуйтесь на споживчому досвіді. Сутністю бренду є відчуття, які він викликає в клієнтів. Якщо хочете здобути справжню прихильність споживачів — детально продумайте, якими мають бути їхні враження від бренду — до купівлі, під час та після неї.

Просіть клієнтів рекомендувати вас іншим. Найпростіше — це просто запитувати клієнтів, чи знають вони когось, кому може сподобатися або був потрібним ваш продукт. Запропонуйте якісь стимули — плату за рекомендацію чи знижку на наступну купівлю.

Сформулюйте послання, в якому послідовно доноситимете до споживачів суть вашого бренду. Люди люблять згуртовуватись навколо того, у що вірять, до чого хочуть бути безпосередньо причетними. Що чіткіше сформульоване ваше послання — то легше його комунікувати. Якщо клієнти не розумітимуть, чим ви займаєтесь та як ви розв’язуватимете їхні проблеми — вам не вдасться їх втримати.

Укладайте партнерства з тими, хто впливає на громадську думку. Таким чином легше вийти на нові чи більші ринки, які важко освоїти власними силами. Продумайте, яку цінність ви можете надати потенційному партнерові. Підготуйте план дій, в якому буде показано — які переваги отримає ця особа та її бізнес, співпрацюючи з вами. Відкрити / Коментувати

2023-02-03 16:04:34 5 корисних функцій для бізнесу у сервісі «Дія»

Платформі та застосунку «Дія» вже більше двох років. За цей час вона стала помічником не тільки для пересічних громадян, а й для підприємців. Виділили найкорисніші функції.

Відкрити та закрити ФОП. Через застосунок «Дія» можна відкрити ФОП. Для цього потрібно пройти реєстрацію та увійти у свій акаунт на порталі. Після чого у розділі послуг вибрати «Відкриття ФОП» та заповнити форму. Після заповнення необхідних документів ви отримаєте повідомлення про відкриття ФОП. Також у «Дії» можна й закрити ФОП.

«Дія. Бізнес». На цьому спеціальному порталі підприємці можуть отримати аналітику українського бізнесу, каталог бізнес-ідей, кейси та іншу корисну інформацію.

Сплата податків. Зручна і корисна функція подання податкової декларації платника єдиного податку. Також користувачі можуть сплатити податки через цей сервіс.

Електронний підпис. Також у «Дії» можна отримати електронний підпис. Щоб його зробити потрібно придбати сертифікат кваліфікованого електронного підпису в одному з пунктів надання послуг. Після цього необхідно заповнити заяву з особистими даними.

Підписання документів онлайн. Ще однією корисною функцією є можливість підписати документи онлайн на порталі «Дія». Це можна зробити навіть без попередньої реєстрації. Для цього потрібно обрати у розділі послуг «Підписання документів». Далі відкриється сторінка, де потрібно завантажити кваліфікований або цифровий електронний підпис з комп'ютера. Відкрити / Коментувати

2023-02-01 16:02:19 Відкрити / Коментувати

2023-01-30 16:01:16 4 корисних підказки для бізнес-лідерів від Джеффа Безоса

Голова Amazon не просто одна із найбагатших людей світу, а й дійсно геніальний підприємець, у якого є чому повчитися. Ось декілька корисних підказок про підхід до стратегії, генерування інновацій, а також — як йому вдається не потрапити до пастки повсякдення.

1. Концентруйтеся на майбутньому, а не на теперішньому. «Я рідко коли "застрягаю" в теперішньому, — сказав Безос в інтерв’ю для Forbes. — Займаюся тим, що віддалено від поточного моменту років на два-три — як, зрештою, і більшість членів моєї управлінської команди. Коли друзі вітають мене після публікації звіту про доходи за квартал, — вони кажуть "Блискуче! Який чудовий квартал!", — я ж відповідаю: "Для мене цей квартал завершився ще три роки тому"».

2. Розмежовуйте поточні справи і творчість. Джефф Безос опанував непросте мистецтво роботи не в бізнесі, а над бізнесом. Для цього він відокремив свою діяльність лідера від повсякденного операційного управління. «Бізнесом управляють інші керівники, — я ж придумую ідеї. Часто сидимо разом, продумуючи якійсь задум, а я за годину можу списати дошку 100 ідеями».

3. Системно робіть «малі ставки». Безос збудував свою компанію, знаходячи, як він любить казати, «кілька шляхів до "так"». Глибоко децентралізований процес прийняття рішень дає сотням менеджерів «зелене світло» на здійснення невеликих вдосконалень, які можна відмінити в разі, якщо щось не спрацює. А це відкриває шлях до генерування великої кількості нововведень, водночас мінімізуючи ризик.

4. Зважено робіть «великі ставки». Коли потрібно давати добро на прийняття великих рішень, які стосуються цілого бізнесу, Безос визначає свою роль як «директор з уповільнення». Ось критерії, якими від керується, приймаючи рішення: це має бути ідея, чітко відмінна від того, що є, — ідея, яку можна «розтиражувати» у великих масштабах. А крім цього, вона мусить принести хороший прибуток на інвестований капітал. Відкрити / Коментувати

2023-01-28 16:02:07 Відкрити / Коментувати

2023-01-27 16:01:33 5 причин звільнити працівника

Для бізнесу звільнення працівника є великою втратою. Особливо якщо він має вузьку спеціалізацію і в нього вкладено багато сил щодо навчання. Проте бувають випадки, коли іншого виходу немає. Ось 5 головних причин, коли роботодавцю краще звільнити працівника.

1. Невиконання обов'язків. Є така категорія людей, які приходять на роботу, щоб просто відсидіти час чи поспілкуватися з колегами. Вони гадають, що роботодавець зобов'язаний їм платити за те, що вони побули в офісі з 9 до 18. При цьому вони будуть створювати імітацію бурхливої діяльності. Такий працівник знаходить купу виправдань, чому завдання не виконане.

2. Неправдиві доповіді й показники. Треба звільняти тих, хто навмисно звітує про свою діяльність з хибними показниками. Бо на основі неправильної статистики й даних приймаються неправильні управлінські рішення.

3. Невиконання правил. Звісно, у першу чергу для компанії важлива продуктивність працівника. Однак коли недотримання правил призводить до неможливості виконати свою роботу іншому співробітнику чи це впливає на імідж компанії, то потрібно або домовлятись, або прощатись.

4. Негативний вплив на колектив. Іноді людина повністю відповідає посаді, але дестабілізує атмосферу в колективі, не дотримується субординації чи хамовито себе поводить. Якщо втрати від негативу такого співробітника більші, ніж плюси від роботи, це є приводом для звільнення.

5. Неприйнятна поведінка. До цієї причини можна віднести зловживання алкоголем, перебування на роботі у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння. Це можуть бути крадіжки чи взяття хабарів. Або сексуальні домагання чи непристойна поведінка. Всі ці речі руйнують компанію. Відкрити / Коментувати

2023-01-25 16:02:15 Відкрити / Коментувати